iPod genkendes ikke i iTunes og på Mac-skrivebord

Løsning

Nulstil, Forsøg igen, Genstart, Geninstaller, Gendan

Før du starter, skal du kontrollere, at din iPod er helt opladet og derefter skifte HOLD til og fra.

1. Nulstil din iPod.
2. Prøv igen med en anden USB- eller FireWire-port.
3. Genstart computeren, og kontroller, at du har de nyeste softwareopdateringer installeret.
4. Fjern iTunes-softwaren, og geninstaller iTunes-softwaren fra de nyeste versioner, der er tilgængelige på nettet.
5. Gendan din iPod. Se "Opdatering og gendannelse af softwaren til iPod" i brugerhåndbogen.

Vises iPod'en stadig ikke?

Der kan være flere årsager til, at iPod'en ikke vises i iTunes eller i Finder, når du slutter den til din Mac. De mest sandsynlige årsager vises herunder i logisk rækkefølge (du finder oplysninger om tilslutninger af iPod vha. både USB- og FireWire). Start i toppen af listen og gennemgå løsningsforslagene ét efter ét for at finde ud af, hvad der er årsag til, at iPod'en ikke vises.

Er batteriet afladet?

Klik her for at finde ud af, hvordan du kan se, om batteriet er helt afladet. Vent 30 minutter, mens iPod'en lader, hvis dette er, hvad du ser.

Du opretter forbindelse til et USB-tastatur eller anden USB-enhed

Hvis du benytter en vilkårlig iPod-model (med undtagelse af iPod shuffle) til at oprette forbindelse til en laveffekt USB-port (f.eks. den på dit tastatur eller USB-hub), får du muligvis vist Advarsel om lav USB-spænding:

Hvis du klikker på OK, vises iPod'en ikke. Kontroller, at iPod'en er sluttet direkte til en af USB-portene på computeren eller til en USB-hub med strøm (dvs. en hub, der er sluttet til en stikkontakt).

Hvis du bruger USB i stedet for FireWire til at oprette forbindelse, vises den ikke i iTunes, medmindre du opdaterer til Mac OS X 10.3.4 eller nyere. Brug FireWire i stedet, hvis du ikke kan opdatere softwaren. Bemærk! Det er kun muligt at synkronisere iPod shuffle, iPod nano, iPod (5. generation) og iPod classic via USB.

Din Mac er på vågeblus

Din Mac kan kun genkende iPod'en, hvis den ikke er på vågeblus. Kontroller, at computeren ikke er på vågeblus, inden du slutter iPod'en til.

Din Mac opfylder ikke systemkravene til iPod.

Kontroller, at din Mac opfylder systemkravene til iPod.

FireWire-kort, USB-kort og pc-kort fra tredjepart fungerer muligvis ikke og understøttes ikke af Apple.

En del af den nødvendige systemsoftware mangler

Kontroller, at du har den nyeste version af iTunes installeret på computeren. Hvis du bruger Mac OS X, skal du kontrollere, at iTunes er installeret på startdisken og ikke på en anden enhed. Kontroller, at du har den nyeste version af iTunes til Mac OS X ved at gå til downloadsiden for iTunes.

Der er for mange enheder i FireWire-kæden

Din Mac kan levere strøm til FireWire-enheder, som ikke har deres egen strømforsyning, f.eks. harddiske, kameraer og (naturligvis) iPod. Hvis der er for mange af denne type enheder sluttet til computeren, kan dette bevirke, at computeren ikke kan genkende iPod'en. Sådan ser du, om dette er tilfældet:

1. Fjern alle de enheder, der er sluttet til computerens FireWire-porte.
2. Slut iPod'en til computerens FireWire-port vha. FireWire-kablet som fulgte med iPod'en.

Hvis din Mac genkender iPod'en, kan du overveje at købe en FireWire-hub med egen strømforsyning til tilslutning af enheder uden separat strømforsyning. Disse hubs er tilgængelige i Apple Store.

iPod'en er frosset

Hvis iPod'en er låst eller frosset, vil din Mac ikke kunne genkende den. Du kan løse problemet ved at nulstille din iPod.

Bemærk! Når du nulstiller iPod'en, gemmes al din musik og alle dine arkiver, men du mister muligvis visse brugerdefinerede indstillinger.

FireWire- eller USB-kablet til iPod'en er defekt

1. Kontroller, at du bruger det kabel, der fulgte med iPod'en. Visse tredjepartskabler fungerer muligvis ikke korrekt med iPod.
2. Kontroller, at USB- eller FireWire-porten ikke er blokeret.
3. Kontroller, at kablet er tilsluttet korrekt. Bemærk! Hvis du bruger en iPod shuffle (2. generation), skal du sørge for, at iPod'en er sikkert indsat i iPod shuffle Dock.
4. Prøv med et andet FireWire- eller USB-kabel, som du ved virker sammen med docken.

Hvis problemet løses med et andet kabel, skal du udskifte dit originale kabel. Du kan bestille et nyt iPod-kabel på webstedet iPod Service.

Porten på computeren er defekt

1. Kontroller, at kablerne ikke er løse.
2. Prøv med en af de andre FireWire- eller USB-porte, som du ved virker, på computeren, eller prøv eventuelt med en anden computer.

Hvis dette løser problemet, kan du finde flere oplysninger om, hvordan du får porten på computeren repareret i den service- og supportvejledning, der fulgte med computeren. Hvis din computer ikke genkender FireWire-enheder gennem nogen porte, skal du kontrollere her.

iPod-harddiskens format er beskadiget eller er blevet ændret

Hvis du har omformateret harddisken på iPod'en, eller hvis diskens format er blevet beskadiget eller ændret, kan iTunes eller Finder muligvis ikke genkende iPod'en. Du kan løse dette problem ved at gendanne iPod.

Advarsel! Gendannelsesprocessen sletter alle dine sange og arkiver. Denne proces kan ikke fortrydes. Husk altid at oprette en sikkerhedskopi af vigtige data, inden du gendanner iPod'en.

iPod'en har en defekt port

1. Kontroller, at dockstikket eller FireWire-porten på iPod'en ikke er blokeret.
2. Kontroller, at dockstikket eller FireWire-kablet ikke sidder løst.

Hvis dette ikke løser problemet, er der muligvis brug for service til iPod'en. Du kan træffe aftale om service på webstedet iPod Service.