iTunes Store：尋找遺失的購買項目和下載項目

解決

尋找電腦上的檔案

如果檔案仍在 iTunes 資料庫中，但您不知道位於電腦何處，請參閱「尋找您在 iTunes Store 上購買的產品檔案」，瞭解在電腦上尋找的步驟。

如果您在 iTunes 中找不到檔案，請嘗試在電腦中搜尋。Windows 使用者請使用 Windows 檔案總管，Mac 使用者請使用 Spotlight 或 Finder。第一個步驟是搜尋檔名結尾是 .m4p（音訊）、.m4v（視訊）、.m4b（購買的有聲書）、.m4a（AAC 或 iTunes Plus 音訊）、.ipa（iPhone 和 iPod touch 應用程式）或 .ipg（iPod 遊戲）的檔案。這些是從 iTunes Store 購買的音樂、影片、有聲書、iTunes Plus、iPhone 和 iPod touch 應用程式以及 iPod 遊戲檔的副檔名。有時即使您沒有刪除所匯入或購買的音樂或視訊，iTunes 資料庫仍然會清空。

Windows Vista 和 Windows 7

1. 輸入 .m4p、.m4v、.m4b、.mp4、.m4r、.m4a、.ipa、ipg、.ite 或 .itlp 到“開始”選單的“搜尋”欄位。      此時會顯示搜尋結果，輸入更多文字可縮小搜尋範圍。
2. 如果您找不到歌曲或視訊，請按下 Enter 使用“進階搜尋”。
3. 輸入 .m4p、.m4v、.m4b、.mp4、.m4r、.m4a、.ipa、ipg、.ite 或 .itlp，然後點按“搜尋”。      您可選擇位置、輸入日期、檔案大小、標記或作者來縮小搜尋範圍。
4. 如果您在“搜尋結果”視窗中看到尋找的檔案，可以新增回 iTunes 資料庫。

Windows XP 和 Windows 2000

1. 在“開始”選單中點按“搜尋”。
2. 點按“所有檔案和資料夾”。
3. 在“部份或完整的檔案名稱”欄位中輸入 .m4p、.m4v、.m4b、.mp4、.m4r、.m4a、.ipa、ipg、.ite 或 .itlp，然後點按“搜尋”。      
4. 如果您在“搜尋結果”視窗中看到尋找的檔案，可以新增回 iTunes 資料庫。

Mac OS X 使用者

1. 在 Finder 中選擇“檔案”>“尋找”（如果使用 Mac OS X 10.4 或以上版本，也可以點按“Spotlight”選單）。
2. 輸入 .m4p、.m4v、.m4b、.mp4、.m4r、.m4a、.ipa、ipg、.ite 或 .itlp。      
3. 點按“搜尋”（Spotlight 會在您輸入時自動搜尋，沒有“搜尋”按鈕）。
4. 如果您在“搜尋結果”視窗中看到尋找的檔案，可以新增回 iTunes 資料庫。

檢查您的資源回收筒/垃圾桶

檢查資源回收筒（Windows）或垃圾桶（Mac）。若您找到任何檔案，只需將檔案移出資源回收筒或垃圾桶，然後再把檔案新增回 iTunes 即可。

如果您不允許 iTunes 自動整理您的音樂或將檔案拷貝到 iTunes 檔案夾（例如您使用自定的檔案結構），在將檔案加回去之前可能需要重建結構。請檢查檔案結構，查看檔案是否已經回到之前的目錄。

將 iTunes Store 購買項目從您的 iPod 或 iPhone 拷貝到電腦

如果 iPod 或 iPhone 中有這些項目，您可以使用 iTunes 將檔案從 iPod 或 iPhone 傳送到電腦。

仍然找不到嗎？

如果您有備份，您可能需要從備份還原檔案。如果沒有備份，則媒體檔案可能就不見了。這時您可能需要重新購買。有關透過 iTunes Store 購買內容的詳細資訊，請閱讀 Apple 的替換政策。

如果遺失的是應用程式，則可以免費重新下載。

避免這種憾事發生的最好辦法，就是在事發前定期備份媒體檔案，尤其是您下載的購買項目。上述文章內容包含製作第一次備份和後續增量備份的說明。