iTunes Store: Hitta saknade inköp eller nedladdningar

Upplösning

Hitta filer på din dator

Om objektet fortfarande visas i iTunes-biblioteket men du inte vet var på datorn det finns, läser du Hitta filerna som du köpte i iTunes Store för att hitta dem på datorn.

Om du inte kan hitta objektet någonstans i iTunes kan du söka efter det på datorn. Windows-användare använder Utforskaren medan Mac-användare använder Spotlight eller Finder. Första steget är att söka efter filer som slutar på m4p (ljud), m4v (video), m4b (köpta ljudböcker), m4a (AAC- eller iTunes Plus-ljud), ipa (iPhone- och iPod touch-program) eller ipg (iPod-spel). Ovanstående är filtillägg för musik, video, ljudböcker, iTunes Plus, iPhone- och iPod touch-program samt iPod-spelfiler som har köpts från iTunes Store. Ibland kan iTunes-biblioteket tömmas även om du inte har tagit bort musik eller video som du har importerat eller köpt.

Windows Vista och Windows 7

1. Skriv antingen .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, eller .itlp i sökfältet på Start-menyn. Sökresultaten visas och begränsas i enlighet med den text du skriver in.
2. Om du inte hittar innehållet trycker du på Retur för att använda Avancerad sökning.
3. Skriv antingen .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, eller .itlp och klicka därefter på Sök. Du kan begränsa sökningen genom att ange en plats, ett datum, en viss filstorlek, en tagg eller en författare.
4. Om du hittar filerna du söker i sökresultatfönstret kan du lägga till dem i ditt iTunes-bibliotek.

Windows XP och Windows 2000

1. Klicka på Sök på Start-menyn.
2. Klicka på Alla filer och mappar.
3. I fältet "Hela eller delar av filnamnet", skriv antingen .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, eller .itlp och klicka därefter på Sök.
4. Om du hittar filerna du söker i sökresultatfönstret kan du lägga till dem i ditt iTunes-bibliotek.

Mac OS X-användare

1. I Finder väljer du Fil > Hitta (om du använder Mac OS X 10.4 eller senare, kan du även klicka på Spotlight-menyn).
2. Skriv antingen .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, eller .itlp som sökterm.
3. Klicka på Sök (Spotlight söker automatiskt medan du skriver och har ingen Sök-knapp).
4. Om du hittar filerna du söker i sökresultatfönstret kan du lägga till dem i ditt iTunes-bibliotek.

Kontrollera papperskorgen

Kontrollera papperskorgen. Om du hittar filerna flyttar du dem från papperskorgen och lägger tillbaka dem i iTunes.

Om du inte tillåter att iTunes automatiskt ordnar eller skapar kopior av dina filer i iTunes-mappen (t.ex. om du använder en egen filstruktur) kan du vara tvungen att återskapa strukturen innan du lägger tillbaka filerna. Kontrollera strukturen och se om filerna har återställts till sina tidigare platser.

Kopiera inköp från iTunes Store från din iPod eller iPhone till en dator

Om du har några av dessa objekt på en iPod eller iPhone kan du överföra dem från iPod- eller iPhone-enheten till din dator med hjälp av iTunes.

Kan du fortfarande inte hitta dem?

Du kan bli tvungen att återställa filerna från en säkerhetskopia, om du har någon. Om du inte har någon säkerhetskopia kan filerna ha gått förlorade. I så fall måste du köpa nya. Information om innehåll som köps via iTunes Store finns i Apples policy om ersättning.

Om objektet som du saknar är ett program kan du ladda ner det igen, helt utan kostnad.

Det bästa sättet att undvika den här tråkiga situationen är att regelbundet säkerhetskopiera dina mediefiler – särskilt hämtade inköp – innan de går förlorade. Instruktioner för hur du skapar en inledande säkerhetskopia och inkrementella säkerhetskopior hittar du i artiklarna ovan.