iTunes Store: нахождение пропавшего приобретенного содержимого и загрузок

Устранение неисправностей

Поиск файлов на компьютере

Если файл отображается в медиатеке iTunes, но его расположение на компьютере неизвестно, см. статью Поиск файлов, приобретенных в iTunes Store, в которой содержатся соответствующие инструкции.

Если не удается найти файл в iTunes, попробуйте выполнить поиск с помощью средств системы. Пользователи Windows могут воспользоваться проводником Windows, а пользователи Mac — приложением Spotlight или Finder. Сначала выполните поиск файлов в формате m4p (аудио), m4v (видео), m4b (приобретенные аудиокниги), m4a (AAC или аудиофайлы iTunes Plus), ipa (приложения iPhone или iPod touch) или ipg (игры iPod). Это расширения файлов для музыки, видео, аудиокниг, iTunes Plus, приложений iPhone и iPod touch, а также игр iPod, приобретенных в магазине iTunes Store. Иногда медиатека iTunes может оказаться пустой, даже если вы не удаляли импортированные и приобретенные композиции или видеозаписи.

ОС Windows Vista и ОС Windows 7

1. Введите  .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite  или .itlp в поле «Поиск» в меню Пуск. Чем больше сведений вы укажете, тем точнее будут результаты поиска.
2. Если не удается найти композицию или видеоролик, нажмите клавишу Enter и воспользуйтесь расширенным поиском.
3. Введите  .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite  или .itlp  и нажмите «Найти». Можно сузить область поиска, указав размещение, дату, размер файла, тег или автора.
4. Если в окне результатов поиска отображаются искомые файлы, их можно снова добавить в медиатеку iTunes.

Windows XP и Windows 2000

1. В меню Пуск выберите команду Поиск.
2. Выберите пункт Файлы и папки.
3. В поле «Часть имени файла или имя файла целиком» введите  .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite  или .itlp , а затем нажмите кнопку «Найти».
4. Если в окне результатов поиска отображаются искомые файлы, их можно снова добавить в медиатеку iTunes.

Для пользователей ОС Mac OS X

1. В Finder выберите Файл > Найти (при использовании ОС Mac OS X 10.4 или более поздней версии вы можете воспользоваться меню Spotlight).
2. Введите  .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite  или .itlp  в качестве условия поиска.
3. Нажмите кнопку «Найти» (приложение Spotlight автоматически начинает поиск после ввода термина, и в приложении отсутствует кнопка «Найти»).
4. Если в окне результатов поиска отображаются искомые файлы, их можно снова добавить в медиатеку iTunes.

Проверка корзины (папка «Корзина» в ОС Windows или Mac OS X)

Проверьте содержимое корзины (папка «Корзина» в ОС Windows или Mac). Если там окажутся нужные файлы, просто переместите их из корзины обратно в iTunes.

Если программа iTunes не настроена на автоматическое упорядочивание мультимедийных данных или создание копий файлов в папке iTunes (например, если используется настраиваемая структура файлов), то, прежде чем добавлять файлы, возможно, потребуется перестроить структуру. Измените структуру и проверьте, вернулись ли файлы на свои прежние места.

Копирование покупок в iTunes Store из iPod или iPhone на компьютер

Если нужные файлы находятся на iPod или iPhone, их можно перенести с устройства на компьютер с помощью iTunes.

По-прежнему не удается найти файлы?

Если имеется резервная копия, можно восстановить файлы из нее. Если резервная копия недоступна, мультимедийные данные могут быть безвозвратно утеряны. В этом случае потребуется заново приобретать утерянный материал. Если вы приобретаете контент через магазин iTunes Store, ознакомьтесь с политикой компании Apple, касающейся замены.

Если недостающим элементом является приложение, его можно загрузить снова бесплатно.

Чтобы избежать такой ситуации в дальнейшем, рекомендуется регулярно создавать резервные копии мультимедийных данных (особенно если это материал, загружаемый за деньги). Инструкции по созданию исходной резервной копии и ее последующему наращиванию см. в статьях выше.