iTunes Store: kwijtgeraakte aankopen en downloads terugvinden

Oplossing

Bestanden zoeken op uw computer

Als het item nog in de iTunes-bibliotheek wordt weergegeven maar u niet weet waar het bestand zich op uw computer bevindt, leest u De bestanden van uw iTunes-aankopen vinden voor stappen om het op uw computer te vinden.

Als u het artikel nergens in iTunes kunt vinden, probeert u het op uw computer te vinden. Windows-gebruikers kunnen Windows Verkenner gebruiken, Mac-gebruikers kunnen Spotlight of de Finder gebruiken. In eerste instantie gaat u bestanden zoeken die eindigen op .m4p (audio), .m4v (video), .m4b (aangeschafte audioboeken), .m4a (AAC- of iTunes Plus-audio), .ipa (iPhone- en iPod touch-programma's) of .ipg (iPod-games). Dit zijn de bestandsextensies voor muziek-, video-, audioboek-, iTunes Plus-, iPhone- en iPod touch-programma- en iPod-gamebestanden die in de iTunes Store zijn aangeschaft. Soms wordt de iTunes-bibliotheek leeggemaakt, ook als u de geïmporteerde of aangeschafte muziek en video's niet hebt verwijderd.

Windows Vista en Windows 7

1. Typ .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, of .itlp in het zoekveld van het menu Start. Er verschijnen zoekresultaten en deze worden specifieker naarmate u meer tekst typt.
2. Als u het nummer of de video niet kunt vinden, drukt u op Enter om Geavanceerd zoeken te gebruiken.
3. Typ  .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, of .itlp  en klik op Zoeken. U kunt uw zoekopdracht verfijnen door een locatie, een datum, de bestandsgrootte, een tag of een auteur op te geven.
4. Als de gezochte bestanden in het venster Zoekresultaten verschijnen, kunt u ze opnieuw toevoegen aan uw iTunes-bibliotheek.

Windows XP en Windows 2000

1. Kies Zoeken in het menu Start.
2. Kies Alle bestanden en mappen.
3. In het veld "De volledige of gedeeltelijke bestandsnaam" typt u  .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, of .itlp  en klikt u vervolgens op Zoeken.
4. Als de gezochte bestanden in het venster Zoekresultaten verschijnen, kunt u ze opnieuw toevoegen aan uw iTunes-bibliotheek.

Mac OS X-gebruikers

1. Kies in de Finder Archief > Zoek (als u Mac OS X 10.4 of hoger gebruikt, kunt u ook op het Spotlight-menu klikken).
2. Typ .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, of .itlp als zoekterm.
3. Klik op Zoek (Spotlight zoekt automatisch terwijl u typt en heeft geen zoekknop).
4. Als de gezochte bestanden in het venster Zoekresultaten verschijnen, kunt u ze opnieuw toevoegen aan uw iTunes-bibliotheek.

Controleer uw Prullenbak/Prullenmand

Controleer de Prullenbak (Windows) of de Prullenmand (Mac). Als u daar de gezochte bestanden vindt, kunt u ze gewoon verplaatsen van de Prullenbak of Prullenmand en ze opnieuw toevoegen aan iTunes.

Als u iTunes niet toestaat om uw muziek automatisch te organiseren of kopieën van muzieknummers en video's te maken in de iTunes-map (bijvoorbeeld als u een aangepaste bestandsstructuur gebruikt), moet u de structuur wellicht opnieuw samenstellen voordat u de bestanden terugplaatst. Controleer de structuur en ga na of de nummers zijn teruggezet op hun vroegere locatie.

Aankopen van de iTunes Store kopiëren van uw iPod of iPhone naar een computer

Als u deze items hebt op een iPod of iPhone, kunt u ze overbrengen van de iPod of iPhone naar uw computer met iTunes.

Kunt u ze nog steeds niet vinden?

U moet wellicht een reservekopie van de bestanden terugzetten, indien beschikbaar. Als u geen reservekopie hebt, zijn de muziek en video's wellicht voorgoed verloren. In dat geval moet u vervangende producten aanschaffen. Voor inhoud die u via de iTunes Store hebt verkregen, leest u het vervangingsbeleid van Apple.

Als het ontbrekende item een programma is, kunt u het opnieuw downloaden, geheel kosteloos.

U kunt deze vervelende situatie het beste vermijden door regelmatig reservekopieën te maken van uw muziek- en videobestanden, en in het bijzonder van uw betaalde downloads, voordat het zover komt. Instructies voor het maken van een eerste reservekopie en daaropvolgende stapsgewijze reservekopieën vindt u in bovengenoemde artikelen.