iTunes Store : Recherche des achats et des téléchargements manquants

Résolution

Recherche des fichiers sur votre ordinateur

Si l’article figure dans votre bibliothèque iTunes, mais que vous ne savez pas où il se trouve sur votre ordinateur, consultez Trouver vos fichiers musicaux achetés pour obtenir la procédure permettant de déterminer son emplacement sur l’ordinateur.

Si vous ne trouvez l’article nulle part sur iTunes, essayez de le rechercher sur votre ordinateur ‎‏‎: avec Windows Explorer pour les utilisateurs Windows et ‏avec Spotlight ou le Finder, pour les utilisateurs Mac. La première chose à faire consiste à rechercher les fichiers se terminant par .m4p (audio), .m4v (vidéo), .m4b (livres audio achetés), .m4a (audio AAC ou iTunes Plus), .ipa (applications iPhone et iPod touch) ou .ipg (jeux iPod). Il s’agit des extensions des fichiers de musique, de vidéos, de livres audio, iTunes Plus, d’applications iPhone et iPod touch et de jeux iPod achetés dans l’iTunes Store. La bibliothèque iTunes peut parfois être vidée alors que vous n’avez pas supprimé les fichiers musicaux ou vidéo importés ou achetés.

Windows Vista et Windows 7

1. Saisissez .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, ou .itlp dans le champ de recherche du menu Démarrer. Les résultats de recherche apparaissent et s’affinent au fur et à mesure de la saisie du texte.
2. Si vous ne parvenez pas à trouver le morceau ou la vidéo, appuyez sur Entrée pour utiliser la Recherche avancée.
3. Saisissez .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, ou .itlp et cliquez sur Rechercher. Il est possible d’affiner votre recherche en choisissant un emplacement ou en saisissant une date, une taille de fichier, une balise ou un auteur.
4. Si les fichiers recherchés apparaissent dans la fenêtre des résultats de la recherche, vous pouvez les replacer dans votre bibliothèque iTunes.

Windows XP et Windows 2000

1. À partir du menu Démarrer, cliquez sur Rechercher.
2. Cliquez sur Tous les fichiers et tous les dossiers.
3. Dans le champ « Une partie ou l’ensemble du nom de fichier », saisissez .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, ou .itlp et cliquez ensuite sur Rechercher.
4. Si les fichiers recherchés apparaissent dans la fenêtre des résultats de la recherche, vous pouvez les replacer dans votre bibliothèque iTunes.

Utilisateurs Mac OS X

1. Dans le Finder, choisissez Fichier > Rechercher (si vous utilisez Mac OS X 10.4 ou une version ultérieure, vous pouvez cliquer également sur le menu Spotlight).
2. Saisissez .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, ou .itlp comme terme de recherche.
3. Cliquez sur Rechercher (Spotlight recherche automatiquement à mesure que vous saisissez et n’a pas de bouton Rechercher).
4. Si les fichiers recherchés apparaissent dans la fenêtre des résultats de la recherche, vous pouvez les replacer dans votre bibliothèque iTunes.

Vérifiez votre Corbeille.

Vérifiez la Corbeille. Si vous trouvez vos fichiers, enlevez-les simplement de la Corbeille et replacez-les dans iTunes.

Si vous n’autorisez pas iTunes à organiser automatiquement vos données ou à copier les fichiers dans le dossier iTunes (par exemple, si vous utilisez une structure de fichiers personnalisée), il se peut que vous soyez obligé(e) de recréer cette structure avant d’y réintégrer les fichiers. Vérifiez dans la structure que les fichiers ont été replacés correctement.

Copie des achats effectués dans l’iTunes Store depuis votre iPod ou votre iPhone sur un ordinateur

Si l’un de ces articles se trouve sur un iPod ou iPhone, vous pouvez le transférer sur votre ordinateur à l’aide d’iTunes.

Si vous ne les trouvez toujours pas

Vous risquez de devoir restaurer les fichiers depuis votre sauvegarde, si vous en avez fait une. Si vous ne disposez d’aucune copie de sauvegarde, il se peut que vos données soient perdues. Dans ce cas, il peut être nécessaire de racheter ces fichiers. Pour un contenu multimédia acheté dans l’iTunes Store, consultez la politique d’Apple concernant le remplacement.

Si l’élément manquant est une application, vous pouvez la télécharger à nouveau, gratuitement.

La meilleure façon d’éviter cette situation regrettable consiste à effectuer régulièrement des sauvegardes de vos fichiers multimédias, notamment ceux qui correspondent à vos achats téléchargés. Les articles ci-dessus offrent des instructions pour réaliser une sauvegarde initiale et des sauvegardes incrémentielles ultérieures.