iTunes Store: cómo encontrar compras y descargas que faltan

Resolución

Buscar archivos en tu ordenador

Si el elemento se encuentra todavía en tu biblioteca de iTunes pero no sabes dónde está en el equipo, consulta Búsqueda de los archivos de tus compras en iTunes Store para ver los pasos que debes seguir para localizarlo en tu ordenador.

Si no puedes encontrar el elemento en ningún lugar de iTunes, prueba a buscarlo en tu ordenador (utiliza el Explorador de Windows si usas Windows, o Spotlight o el Finder si usas Mac). El primer paso es buscar archivos que terminen en .m4p (audio), .m4v (vídeo), .m4b (audiolibros comprados), .m4a (AAC o audio de iTunes Plus), .ipa (aplicaciones para iPhone e iPod touch) o .ipg (juegos de iPod). Estas son las extensiones para las aplicaciones de música, vídeo, audiolibros, iTunes Plus, aplicaciones para iPhone e iPhone touch, y los archivos de juegos comprados en la tienda iTunes Store. A veces, la biblioteca de iTunes puede vaciarse incluso aunque no hayas eliminado la música o los vídeos que has importado o comprado.

Windows Vista y Windows 7

1. Escribe .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, o .itlp en el campo Búsqueda del menú Inicio. Los resultados de la búsqueda irán apareciendo y concretándose a medida que escribes más texto.
2. Si no puedes encontrar la canción o el vídeo, pulsa Intro para utilizar la Búsqueda avanzada.
3. Escribe .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, o .itlp y haz clic en Buscar. Puedes limitar la búsqueda seleccionando una ubicación, introduciendo una fecha, el tamaño del archivo, una etiqueta o el autor.
4. Si ves los archivos que estás buscando en la ventana Resultados de la búsqueda, puedes añadirlos de nuevo a la biblioteca de iTunes.

Windows XP y Windows 2000

1. En el menú Inicio, haz clic en Buscar.
2. Haz clic en Todos los archivos y carpetas.
3. En el campo "Todo o parte del nombre del archivo", escribe .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, o .itlp y a continuación haz clic en Buscar.
4. Si ves los archivos que estás buscando en la ventana Resultados de la búsqueda, puedes añadirlos de nuevo a la biblioteca de iTunes.

Usuarios de Mac OS X

1. En el Finder, selecciona Archivo > Buscar (si utilizas Mac OS X 10.4 o posterior, también puedes hacer clic en el menú Spotlight).
2. Escribe .m4p, .m4v, .m4b, .mp4, .m4r, .m4a, .ipa, ipg, .ite, o .itlp como término de la búsqueda.
3. Haz clic en Buscar; Spotlight busca automáticamente a medida que escribes y no tiene botón Buscar.
4. Si ves los archivos que estás buscando en la ventana Resultados de la búsqueda, puedes añadirlos de nuevo a la biblioteca de iTunes.

Buscar en la Papelera o Papelera de reciclaje

Comprueba la Papelera de reciclaje (Windows) o la Papelera (Mac). Si encuentras alguno de tus archivos, sácalo de la Papelera o de la Papelera de reciclaje y añádelo de nuevo a iTunes.

Si no permites que iTunes organice automáticamente tu música o que haga copias de tus canciones y vídeos en la carpeta de iTunes (si, por ejemplo, utilizas una estructura de archivos personalizada), es posible que tengas que reconstruir la estructura antes de agregar los archivos de nuevo. Comprueba la estructura para ver si los archivos han regresado a sus ubicaciones anteriores.

Copia tus compras de la tienda iTunes Store desde el iPod o el iPhone al ordenador

Si tienes alguno de estos elementos en un iPod o un iPhone, puedes transferirlos desde el dispositivo a tu ordenador utilizando iTunes.

¿Sigues sin encontrarlos?

Es posible que debas restaurar los archivos desde la copia de seguridad, si tienes una. Si no dispones de ninguna copia de seguridad, puedes haber perdido tus medios. En ese caso, es posible que tengas que volver a comprarlos. Si el contenido se adquirió en la tienda iTunes Store, consulta la política de Apple sobre sustituciones.

Si el elemento que falta es una aplicación, puedes descargarla de nuevo gratuitamente.

La mejor manera de impedir esta lamentable situación es hacer copias de seguridad frecuentes de tus archivos de medios, sobre todo cuando se trata de compras descargadas. Las instrucciones para hacer una copia de seguridad inicial y copias de seguridad posteriores se incluyen en los artículos mencionados más arriba.