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iOS:Wi-Fi 網路和連線故障診斷

症狀

瞭解您在使用 iPhone、iPad 或 iPod touch 時可能碰到的 Wi-Fi1 問題故障診斷方法。

解決方案

您在使用 iOS 裝置時,可能偶爾碰到無法預測的 Wi-Fi 使用狀態:

  • 找不到或無法連線到網路
  • Wi-Fi 訊號強度不穩定或斷線
  • 無法連上 Internet
  • 無法正常自動連接 Wi-Fi 網路

請按照以下步驟解決上述問題:

  1. 確定自己是否在 Wi-Fi 路由器(存取點)的訊號範圍內。
  2. 點一下設定 > Wi-Fi,然後關閉再開啟 Wi-Fi。如果 W-Fi 設定呈現灰色,請按照這些步驟操作
  3. 確認 Wi-Fi 路由器、接線或 DSL 數據機是否已經通電、開機,並連接到 Internet。如果沒有,請聯絡網路管理者或 Internet 服務供應商(ISP)尋求協助。
  4. 重新啟動 iOS 裝置
  5. 點一下設定 > Wi-Fi,然後找到所連接的 Wi-Fi 網路。
  6. 點一下 忘記此網路設定
  7. 試著連接您要使用的 Wi-Fi 網路。
    附註:如果您的網路需要密碼,您可能需要再次輸入 Wi-Fi 密碼。
  8. 關閉再打開 Wi-Fi 路由器的電源2。若 ISP 也提供接線或電話服務,請在執行這個步驟以前先請對方提供意見,避免服務中斷。
  9. 裝置更新到最新版的軟體。
  10. 更新 Wi-Fi 路由器韌體版本2。針對 AirPort 基地台,請使用 AirPort 工具程式安裝更新

如果問題仍未解決

根據您碰到的問題執行以下步驟。

全部收合 | 全部展開

找不到 Wi-Fi 網路

  1. 點一下設定 > Wi-Fi 並從可用的網路中進行選擇,確認網路可用。附註:您可能要等幾秒鐘才能看到 Wi-Fi 網路名稱。
  2. 往無線路由器(存取點)靠近,看看能不能找到 Wi-Fi 網路。
  3. 若看不到您要加入的網路,您要連接的可能是隱藏網路。 瞭解如何加入隱藏網路
  4. 不同 iOS 裝置機型可能支援不同的 Wi-Fi 組態。 瞭解您的裝置支援哪些標準3
  5. 點一下設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定,來重置網路設定。附註:這個步驟將重置所有的網路設定,包括:
    • 以前連接過的 Wi-Fi 網路與密碼
    • 最近使用的 Bluetooth 配件
    • VPN 和 APN 設定

無法連接 Wi-Fi 網路

  1. 確認您要連接到自己想使用的 Wi-Fi 網路。
  2. 確認您輸入的 Wi-Fi 密碼是否正確。密碼有大小寫區別,也可能包含數字或特殊字元。
  3. 點一下設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定,來重置網路設定。附註:這個步驟將重置所有的網路設定,包括:
    • 以前連接過的 Wi-Fi 網路與密碼
    • 最近使用的 Bluetooth 配件
    • VPN 和 APN 設定

Wi-Fi 斷線或訊號強度太弱

  1. 往 Wi-Fi 路由器(存取點)靠近。
  2. 檢查是否有干擾來源。
  3. 取下 iOS 裝置的保護殼、底座或其他配件,看看訊號強度是否有改善。
  4. 點一下設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定,來重置網路設定。附註:這個步驟將重置所有的網路設定,包括:
    • 以前連接過的 Wi-Fi 網路與密碼
    • 最近使用的 Bluetooth 配件
    • VPN 和 APN 設定

無法在連接到 Wi-Fi 後連接 Internet

  1. 如果您使用公共或商業網路,可能需要登入或付費
  2. 檢查您是否有自行指定的 IP 位址:
    1. 點一下設定 > Wi-Fi,然後找到所連接的 Wi-Fi 網路,然後點一下
    2. 如果您的 IP 位址是 169.254.xxx.xxx,您可能無法存取 Internet
  3. 若您沒有自行指定的 IP 位址,請看看網路上的其他 Wi-Fi 裝置是否能連接 Internet。
    • 如果答案為否,請聯絡網路管理者或 ISP 尋求進一步協助。
    • 如果答案為是,請重置裝置的網路設定:點一下設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定附註:這個步驟將重置所有的網路設定,包括:
      • 以前連接過的 Wi-Fi 網路與密碼
      • 最近使用的 Bluetooth 配件
      • VPN 和 APN 設定

無法自動連接 Wi-Fi

  • 避免讓 Wi-Fi 網路有太常見的名稱
    • 部分無線路由器已經有事先設定的通用 SSID(網路名稱),例如「wireless」或「default」。
    • 若您想使用的 Wi-Fi 網路有通用 SSID,請改成比較特殊的 SSID2
  • 若您想使用的 Wi-Fi 網路有專屬 SSID,請重置網路設定:點一下設定 > 一般 > 重置 > 重置網路設定附註:這個步驟將重置所有的網路設定,包括:
    • 以前連接過的 Wi-Fi 網路與密碼
    • 最近使用的 Bluetooth 配件
    • VPN 和 APN 設定

其他資訊

  • 瞭解如何連接 Wi-Fi 網路
  • 部分協力廠商的路由器可能就算更新到最新版韌體,也無法與所有的 iOS 裝置相容。 如果您的 iOS 裝置可以順利連接其他 Wi-Fi 網路,請聯絡路由器製造商,確定路由器是否能與您的 iOS 裝置相容。
  • 請參考設定讓 iOS 裝置使用 Wi-Fi 路由器文章中的建議設定。

附註

  1. 中國地區銷售的 iOS 裝置可能會使用「無線 LAN(WLAN)」一詞,而不稱為 Wi-Fi。並非所有中國地區銷售的 iPhone 機型均支援 WLAN
  2. 必要時請洽詢網路管理者(可能是 ISP),要求協助您執行這道步驟。
  3. 只有 iPhone 5、iPad 裝置和 iPod touch(第 5 代)這些 iOS 裝置能連接到 5 GHz 網路。

重要事項:非 Apple 所製造之產品的相關資訊僅為提供資訊之目的,且不構成 Apple 之建議或背書。請洽詢廠商以瞭解詳情。

最後更新: 2013/9/27
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  • Last Modified: 2013/9/27
  • Article: TS1398
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