iPhone veya iPad'inizde Wi-Fi'ye bağlanamıyorsanız
iOS veya iPadOS Wi-Fi ayarlarınızı, yönlendiricinizi ve ağınızla ilgili diğer sorunları kontrol edin.
Başlamadan önce
Ayarlar > Genel > Yazılım Güncelleme'ye gidin ve iOS veya iPadOS yazılımının en son sürümüne güncelleyin.
Wi-Fi ayarlarınızı kontrol edin
Wi-Fi ağına bağlanın. Wi-Fi'ye bağlanamıyorsanız:
Wi-Fi'nizin açık olduğundan emin olmak için Ayarlar > Wi-Fi'ye gidin. Gerekirse Wi-Fi'yi açın.
Ağa katılmak için ağınızın adına dokunun.
Bağlı olduğunuzu onaylamak için mavi bir onay işareti olup olmadığına bakın.
Hâlâ bağlanamıyorsanız Ayarlar'a dönün ve Uçak Modu'nun kapalı olduğundan emin olun. Daha sonra ekranı aşağı kaydırarak Hücresel'e gidin ve Wi-Fi Destek'in kapalı olduğundan emin olun.
Wi-Fi ayarı soluksa (gri) aygıtınızı yeniden başlatın.
Hâlâ "İnternet Bağlantısı Yok" gibi bir mesaj gösteriliyorsa başka bir sorun olabilir. Yönelticinizi ve ağ ayarlarınızı kontrol edin.
VPN ve güvenlik yazılımını kaldırın
Güvenlik veya VPN yazılımı yüklüyse yazılımı geçici olarak kaldırın (sadece devre dışı bırakmayın), aygıtınızı yeniden başlatın, ardından tekrar test edin. Güvenlik veya VPN yazılımını kaldırmak sorunu çözüyorsa ancak yazılımı kullanmanız gerekiyorsa yardım için VPN yöneticinize ya da güvenlik yazılımı sağlayıcınıza başvurun.
VPN ve güvenlik yazılımı hakkında daha fazla bilgi edinmek üzere Ağ bağlantısı sorunlarını çözmeye yardımcı olmak için VPN'i ve üçüncü taraf yazılımları kontrol etme başlıklı makaleye bakın.
Sorunun yalnızca belirli bir ağda ortaya çıkıp çıkmadığını kontrol edin
Ağınız görünmüyorsa ağınızın gizli bir SSID veya MAC filtrelemesi kullanıp kullanmadığını kontrol edin ve ağ yapılandırmanızın Apple'ın önerilerini karşıladığını doğrulayın. Daha fazla bilgi edinmek üzere Wi-Fi yönelticileri ve erişim noktaları için önerilen ayarlar başlıklı makaleye bakın.
Ağınızı siz yönetmiyorsanız ve yapılandırma değişikliklerini nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız ağ yöneticinizle veya İnternet Servis Sağlayıcınızla (İSS) çalışın.
Wi-Fi yönelticinizi kontrol edin
Yönelticinizi en son firmware sürümüne güncelleyin ve yönelticinin Apple ürününüzü desteklediğinden emin olun. Yardıma ihtiyacınız varsa yönelticinin üreticisiyle irtibata geçin.
Yönelticinizin açık ve kapsama alanı içinde olduğundan emin olun. Sinyalden çok uzakta olabilirsiniz. Yönelticiniz farklı frekansları destekliyorsa başka bir frekansa katılmayı deneyin. Örneğin, 2,4 GHz yerine 5 GHz frekansına katılın.
Gerekirse kablosunu çıkarıp geri takarak yönelticinizi veya DSL modeminizi yeniden başlatın.
Ağ ayarlarınızı sıfırlayın
Ayarlar > Genel sekmesine gidin.
Aşağı inin ve [aygıtı] Aktar veya Sıfırla'ya dokunun, ardından Sıfırla'ya dokunun. Ağınız bir işletme veya okulda kullanılmak üzere yapılandırılmışsa ağı sıfırlamadan önce IT yöneticinize danışın.
Ağ Ayarlarını Sıfırla'ya dokunun. Bu işlemle Wi-Fi ağları ve parolaları, hücresel ayarlar, VPN ayarları ve APN ayarları sıfırlanır.
Ağ ayarlarınızı sıfırlarsanız ve aygıtınız Wi-Fi'ye bağlı olduğunu göstermesine rağmen yine de internete erişemiyorsanız yardım için İSS ile iletişime geçin.
Daha fazla yardım alın
Bir Wi-Fi ağına bağlıysanız ancak çevrimiçi olamıyorsanız Wi-Fi ağınızı başka aygıtlarda kullanmayı deneyin. Başka aygıtları kullanarak çevrimiçi olamıyorsanız bir servis kesintisi söz konusu olabilir. Yardım almak için kablolu ağ şirketinizi veya internet sağlayıcınızı arayın.
Yalnızca kendi Wi-Fi ağınızla ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için farklı bir konumdaki Wi-Fi'ye bağlanmayı deneyin. Aygıtınız hiçbir Wi-Fi ağına bağlanamıyorsa Apple Destek bölümüne ulaşın.