iPod touch och iPhone: Tips när du använder Wi-Fi
Symptom
Information om hur du konfigurerar Wi-Fi finns i användarguiden för iPod touch eller iPhone. Undersök dessa förslag om du stöter på problem när du använder Wi-Fi med din iPod touch, iPhone original eller iPhone 3G. Bäst resultat får du om du använder den allra senaste programvaran för iPod touch eller iPhone. Information om hur du letar efter programvaruuppdateringar finns i detta dokument.
Berörda produkter
iPhone, iPod touch, iPhone 3G, iPod touch (2nd generation)
Upplösning
Försök att förnya DHCP-varaktigheten på kommersiella platser
Försök att förnya din DHCP-varaktighet om du får problem medan du använder en kommersiell (betalad) Wi-Fi-plats, t.ex. på en flygplats eller på ett café.
- Knacka på Inställningar> Wi-Fi-nätverk och sedan på Mer info (
) intill nätverket. - Markera knappen Förnya tilldelning i DHCP-panelen.
Starta Safari-webbläsaren på iPhone eller iPod touch och godkänn avtalet. Om du inte uppmanas att godkänna hotspot-avtalet och förnya Wi-Fi-anslutningen kan du läsa iPhone: Grundläggande felsökning eller iPod touch: Grundläggande felsökning.
Om iPhone Wi-Fi-anslutningen går tillbaka till mobilt datanätverk
Om du försöker att ansluta till Wi-Fi och det ser ut som om anslutningen är upprättad, men den går tillbaka till mobilt datanätverk när du öppnar en webbplats, och om en trådlös router använder filtrering av MAC-adresser och MAC-adressen till iPhone inte har angetts i filterlistan, kan det bero på ett känt problem. Detta kan också inträffa om WEP-lösenordet inte har angetts korrekt.
Knacka på Inställningar > Wi-Fi på din iPhone om detta problem uppstår och du använder WEP-lösenord. Tryck sedan på Mer information ( > ) intill Wi-Fi-nätverket och tryck på Glöm det här nätverket. Försök sedan att få tillgång till Wi-Fi-nätverket igen. Du kan också stänga av WEP-kryptering på den trådlösa routern.
Om filtrering av MAC-adresser är aktiverat på den trådlösa routern kontrollerar du att Wi-Fi-adressen för din iPhone (i Inställningar > Allmänt > Om) finns angiven i routerns filter. Mer information finns i dokumentationen som levererades med den trådlösa routern.
Svag Wi-Fi-signal för iPhone
Om du har problem med att använda Internet, kontrollera e-post, aktiekurser eller annan dataaktivitet med din iPhone (du kan t.ex. få felmeddelandet "kan inte ansluta till server") och Wi-Fi-symbolen visar en mycket svag signal, kan du försöka att stänga av Wi-Fi på enheten så att iPhone kan använda det mobila datanätverket. (Tryck på Inställningar > Wi-Fi och ange AV för Wi-Fi.)
Det går inte att ansluta till nätverk (fel -3) vid anslutning till Wi-Fi
Om du får ett felmeddelande om att det inte går att ansluta till nätverk (fel -3) på iPhone eller iPod touch när du försöker att ansluta till Wi-Fi-nätverket, bör du verifiera Wi-Fi-nätverksnamnet (SSID) och säkerhetsinställningarna (WEP-lösenord, WEP hex eller ASCII, WPA, eller WPA2) för enheten.
På Wi-Fi-åtkomstpunkten/-routern kontrollerar du om filtrering av MAC-adresser är aktiverad eller avaktiverad på routern, och om säkerhetsinställningarna på routern överensstämmer med din iPhone eller iPod touch (WEP-lösenord, WEP hex eller ASCII, WPA eller WPA2). Försök sedan att avaktivera servicekvalitet om den egenskapen är aktiverad för routern.
Om du fortfarande får felmeddelande om att det inte går att ansluta till nätverket (fel -3) på enheten när du försöker att ansluta till Wi-Fi-nätverket och har provat förslagen ovan, knackar du på Inställningar > Wi-Fi > Övrigt (under Välj ett nätverk) och anger sedan Wi-Fi-nätverksnamnet (SSID). Välj därefter Säkerhetsinställningar och ange lösenord.
Ingen Internettillgång vid byte av nätverk
Om du växlar mellan olika Wi-Fi-nätverk och inte får tillgång till Internet på din iPhone eller kan utföra andra dataaktiviteter med Wi-Fi, kan du försöka att aktivera och avaktivera flygplansläget (knacka på Inställningar, aktivera flygplansläget och avaktivera det sedan). För iPod touch avaktiverar du Wi-Fi och aktiverar det sedan igen. Knacka på Inställningar > Wi-Fi, avaktivera Wi-Fi och aktivera det sedan igen. Om problemet kvarstår knackar du på Inställningar > Wi-Fi > Övrigt (under Välj ett nätverk) och anger sedan Wi-Fi-nätverksnamnet (SSID), väljer därefter dina säkerhetsinställningar och anger ditt lösenord.
Det går inte att använda Wi-Fi med iPhone eller iPod touch eftersom ingen MAC-adress visas för enheten
Om du behöver hjälp med felsökningen av detta program kan du läsa det här dokumentet.
Återställ nätverksinställningarna för din iPod touch eller iPhone
I vissa fall måste du återställa nätverksinställningarna för din enhet. Välj Inställningar> Allmänt> Återställ > Återställ nätverksinställningar.
Ytterligare information
Om du använder en Wi-Fi-åtkomstpunkt hemma läser du användarhandledningen/dokumentationen.
- Se webbplatsen för router/Wi-Fi-åtkomstpunktens tillverkare för att se om du har installerat den senaste fasta programvaran/programvaruuppdateringen för din router/Wi-Fi-åtkomstpunkt.
- Om du har konfigurerat mer än 1 WEP-nyckel på din router/Wi-Fi-åtkomstpunkt, kan du försöka att ta bort de andra WEP-nycklarna och enbart ha 1 WEP-nyckel konfigurerad på din router/Wi-Fi-åtkomstpunkt.
- Försök att återställa routern.
- Försök att avaktivera trådlös säkerhet på routern/Wi-Fi-åtkomstpunkten, t ex kryptering, och aktivera SSID för sändning för att försöka isolera problemet.
- Som en sista utväg kan du överväga att utföra en återgång till fabriksinställningarna för din Wi-Fi-åtkomstpunkt
Important: Information om produkter som inte tillverkas av Apple tillhandahålls endast i informationssyfte och ska inte betraktas som någon rekommendation från Apple. Kontakta leverantören om du vill veta mer.