iPod touch e iPhone: Sugestões para a utilização de Wi-Fi

Resolução

Experimente renovar o contrato de DHCP nos hotspots comerciais

Se ocorrerem problemas ao utilizar um hotspot de Wi-Fi comercial (pago), como os dos aeroportos ou cafés, experimente renovar o seu contrato de DHCP.

1. Toque em Definições > Redes Wi-Fi e, em seguida, toque em Informação adicional () junto à rede.
2. No painel DHCP, seleccione o botão Renovar concessão.

   

Inicie o navegador Safari no seu iPhone ou iPod touch e aceite o contrato de licença do hotspot comercial, se lhe for solicitado. Caso não lhe seja solicitado para aceitar o contrato de licença do hotspot comercial e renovar a concessão de DHCP para Wi-Fi, poderá querer experimentar a Resolução de problemas básicos do iPhone ou a Resolução de problemas básicos do iPod touch.

Se a ligação Wi-Fi do iPhone regressar à rede de dados móveis

Se tentar estabelecer ligação ao Wi-Fi e a ligação aparentar estar em funcionamento, mas ao tentar aceder a uma página web, a ligação voltar à rede de dados móveis, a situação poderá dever-se a um problema conhecido, se o router sem fios estiver a utilizar Filtragem de endereços MAC e o endereço MAC do iPhone não tiver sido introduzido na lista de filtros. O problema poderá também ocorrer se a palavra-passe WEP tiver sido introduzida incorrectamente.

Se este problema ocorrer e utilizar uma palavra-passe WEP, seleccione Definições > Wi-Fi no iPhone. Em seguida, toque em Informação adicional ( > ) junto ao nome da rede Wi-Fi e toque em Esquecer esta rede. Em seguida, experimente aceder novamente à rede Wi-Fi. Em alternativa, desactive a encriptação WEP do router sem fios.

Se a Filtragem de endereços MAC estiver activada no router sem fios, certifique-se de que o endereço Wi-Fi do iPhone (em Definições > Geral > Informações) foi introduzido no filtro do router. Consulte a documentação fornecida com o router sem fios para obter informações adicionais.

Sinal de Wi-Fi fraco no iPhone

Se ocorrerem problemas ao utilizar a Internet, consultar o e-mail, consultar informações da bolsa ou noutras actividades de dados com o iPhone (a mensagem de erro possível seria "impossível estabelecer ligação ao servidor") e o ícone de Wi-Fi apresentar um sinal muito fraco, experimente desactivar o Wi-Fi no dispositivo para que este possa utilizar a rede de dados móveis (toque em Definições > Wi-Fi e desactive o Wi-Fi).

Mensagem "Impossível aceder à rede (erro -3)" ao estabelecer ligação ao Wi-Fi

Se a mensagem de erro "Impossível aceder à rede (erro -3)" for apresentada no iPhone ou no iPod touch ao tentar estabelecer ligação à rede Wi-Fi, verifique o nome da rede Wi-Fi (SSID) e a definição de segurança (palavra-passe WEP, WEP hex ou ASCII, WPA ou WPA2) do dispositivo.

No ponto de acesso Wi-Fi/Router, deverá verificar se a filtragem de endereços MAC está activada ou desactivada no router e se as definições de segurança do router correspondem às do iPhone ou do iPod touch (palavra-passe WEP, WEP hex ou ASCII, WPA ou WPA2), e tentar desactivar a qualidade do serviço (QoS), se essa funcionalidade estiver activada no router.

Se a mensagem de erro "Impossível aceder à rede (erro -3)" continuar a ser apresentada no dispositivo ao tentar estabelecer ligação ou aceder à rede Wi-Fi, após tentar as sugestões acima apresentadas, toque em Definições > Wi-Fi > Outra (em Escolha uma rede) e, em seguida, introduza o nome da rede Wi-Fi (SSID), seleccione a definição de segurança e introduza a palavra-passe.

Sem acesso à Internet ao mudar de rede

Se alternar entre diferentes redes Wi-Fi e não conseguir aceder à Internet no iPhone nem executar outras actividades de dados através do Wi-Fi, experimente ligar o Modo de voo e voltar a desligá-lo (toque em Definições, ligue o Modo de voo e volte a desligá-lo). No iPod touch, desactive o Wi-Fi e volte a activá-lo (toque em Definições > Wi-Fi, desactive o Wi-Fi e volte a activá-lo). Se o problema persistir, toque em Definições > Wi-Fi > Outra (em Escolha uma rede) e, em seguida, introduza o nome da rede Wi-Fi (SSID), seleccione a definição de segurança e introduza a palavra-passe.

Não é possível utilizar o Wi-Fi com o iPod touch ou o iPhone, porque não existem endereços MAC apresentados para o dispositivo

Consulte este documento para obter ajuda sobre como resolver este problema.

Repor as definições de segurança do iPod touch ou do iPhone

Em alguns casos, poderá ser necessário repor as definições de segurança do dispositivo. Para tal, seleccione Definições > Geral > Repor > Repor as definições de rede.