iPod touch e iPhone: Dicas ao usar Wi-Fi

Resolução

Tente renovar a locação do DHCP em pontos de acesso comerciais

Se você estiver com problemas para usar um ponto de acesso comercial (pago) de Wi-Fi, como em um aeroporto ou café, tente renovar sua locação do DHCP.

1. Toque em Ajustes > Redes Wi-Fi e em Mais Informações () ao lado da rede.
2. No painel DHCP, selecione o botão Renovar Locação.

   

Inicie o navegador do Safari no iPhone ou no iPod touch e concorde com o Contrato de Licenciamento de pontos de acesso comerciais, se for solicitado. Caso não seja solicitado a aceitar o Contrato de Licenciamento de pontos de acesso comerciais e a renovar a locação do DHCP do Wi-Fi, experimente iPhone: Soluções de problemas básicos ou iPod touch: Solução de problemas básicos.

Se a conexão Wi-Fi do iPhone voltar para rede de dados do celular

Se você estiver tentando se conectar ao Wi-Fi e parecer estar conectado, mas quando acessa uma página na Web você retornar à rede de dados do celular, pode ser devido a um problema conhecido em que o roteador sem fio está usando a filtragem de endereços MAC, e o endereço MAC do iPhone não está inserido na lista de filtros. Isso também pode ocorrer se a senha WEP digitada estiver incorreta.

Se você estiver com esse problema e usar uma senha WEP, toque na opção Ajustes > Wi-Fi no iPhone. Em seguida, toque em Mais Informações ( > ), ao lado do nome da rede Wi-Fi, e em Esquecer esta rede. Tente acessar a rede Wi-Fi novamente. Como alternativa, desative a criptografia WEP no roteador sem fio.

Se a filtragem de endereços MAC estiver habilitada no roteador sem fio, certifique-se de que o endereço Wi-Fi do iPhone (em Ajustes > Geral > Sobre) seja inserido no filtro do roteador. Para obter mais informações, consulte a documentação que acompanha o roteador sem fio.

Sinal Wi-Fi fraco no iPhone

Se você estiver com problemas para usar a Internet, verificar seus e-mails, consultar ações ou realizar outras atividades de dados com o iPhone (uma possível mensagem de erro é "não foi possível conectar-se ao servidor") e o ícone do Wi-Fi estiver indicando um sinal muito fraco, tente desligar o Wi-Fi no dispositivo para que o dispositivo possa usar a rede de dados do celular (toque em Ajustes > Wi-Fi e configure o Wi-Fi como desativado).

Mensagem de erro "Não é possível conectar-se à rede (erro -3)" ao tentar se conectar ao Wi-Fi

Se você receber a mensagem de erro "Não é possível conectar-se à rede (erro -3)" no iPod touch ou no iPhone ao tentar se conectar ou se unir à rede Wi-Fi, verifique o SSID (nome da rede Wi-Fi) e os ajustes de segurança (senha WEP, hexadecimal WEP ou ASCII, WPA ou WPA2) do dispositivo.

No roteador/ponto de acesso de Wi-Fi, verifique se a filtragem de endereços MAC está ativada ou desativada. Verifique também se as configurações no roteador correspondem ao iPod touch ou iPhone (senha WEP, hexadecimal WEP ou ASCII, WPA ou WPA2) e tente desativar a qualidade de serviço (QoS) caso esse recurso esteja ativado no roteador.

Se, mesmo depois de usar as sugestões descritas anteriormente o problema persistir, toque em Ajustes > Wi-Fi > Outro (em Escolha uma Rede), digite o SSID, selecione o ajuste de segurança e digite sua senha.

Não há acesso à Internet ao alternar entre redes

Se você estiver alternando entre diferentes redes Wi-Fi e não conseguir acessar a Internet no iPhone ou não conseguir executar outras atividades com dados através do Wi-Fi, tente ativar e desativar o Modo Avião (toque em Ajustes, ative o Modo Avião e, em seguida, desative-o). No iPod touch, desative o Wi-Fi e ative-o novamente (toque em Ajustes > Wi-Fi e desative o Wi-Fi e ative-o). Se o problema persistir, toque em Ajustes > Wi-Fi > Outro (em Escolha uma Rede), digite o SSID, selecione o ajuste de segurança e digite sua senha.

Não é possível usar a rede Wi-Fi com o iPod touch ou o iPhone, pois não há endereço MAC listado para o dispositivo

Consulte este artigo para obter assistência na solução de problemas.

Redefina os ajustes de rede para o iPod touch ou iPhone

Em alguns casos pode ser necessário redefinir os ajustes de rede para o dispositivo. Para fazer isso, escolha Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.