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iOS:Wi-Fi ネットワークと接続に関するトラブルシューティング

症状

iPhone、iPad、または iPod touch で Wi-Fi1 を使用している際に起こりうる問題のトラブルシューティング方法を説明します。

解決方法

iOS デバイスを使っていると、次のような Wi-Fi の予期しない動作がまれに発生することがあります。

  • ネットワークが見つからない/ネットワークに接続できない
  • 予期しない Wi-Fi の信号強度または切断
  • インターネットにアクセスできない
  • 設定通りに自動的に Wi-Fi に接続しない

以下の手順にそって、上記の問題のトラブルシューティングを行ってください。

  1. Wi-Fi ルーター (アクセスポイント) が通信圏内にあるか確認します。
  2. 「設定」>「Wi-Fi」の順にタップして、Wi-Fi を一度無効にしてから、もう一度有効にします。W-Fi 設定がグレイ表示されている場合は、こちらの手順を実行します
  3. Wi-Fi ルーターやケーブル/DSL モデムが電源に接続されており、電源が入っていて、インターネットに接続されていることを確認します。インターネットに接続されていない場合は、ネットワーク管理者またはインターネットサービスプロバイダ (ISP) に問い合わせてください。
  4. iOS デバイスを再起動します。
  5. 「設定」>「Wi-Fi」の順にタップし、接続中の Wi-Fi ネットワークを探します。
  6. をタップし、「このネットワーク設定を削除」をタップします。
  7. 目的の Wi-Fi ネットワークに接続してみます。
    注意:ネットワークへの接続にパスワードを求められた場合は、もう一度 Wi-Fi パスワードを入力する必要があります。
  8. お使いの Wi-Fi ルーターの電源を切った後に、もう一度電源を入れます2。ISP でケーブルまたは電話サービスも提供している場合は、サービスが中断されるのを避けるため、前述の手順を行う前に確認してください。
  9. 最新バージョンのソフトウェアに デバイスをアップデートします
  10. Wi-Fi ルーターを最新のファームウェアにアップデートします2。AirMac ベースステーションの場合、AirMac ユーティリティを使ってアップデートをインストールします

問題がまだ解決しない場合

問題の症状に応じて、下記の手順を実行してください。

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Wi-Fi ネットワークを検出できない

  1. 「設定」>「Wi-Fi」の順にタップして、利用できるネットワークのリストからネットワークを選択し、そのネットワークが利用可能か確認します。注意:Wi-Fi ネットワーク名が表示されるのに数秒かかることがあります。
  2. ワイヤレスルーター (アクセスポイント) の近くに移動し、Wi-Fi ネットワークを探してみます。
  3. 接続しようとしているネットワークが表示されない場合は、非表示のネットワークの可能性があります。こちらの記事 を参照してください。
  4. サポートされる Wi-Fi 設定は、iOS デバイスのモデルによって異なります。お使いのデバイスがサポートしている 規格 を確認してください3
  5. 「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップして、ネットワーク設定をリセットします。注意:この操作により、以下のすべてのネットワーク設定がリセットされます。
    • これまでに接続した Wi-Fi ネットワークおよびパスワード
    • 最近使った Bluetooth アクセサリ
    • VPN 設定および APN 設定

Wi-Fi ネットワークに接続できない

  1. 目的の Wi-Fi ネットワークに接続しようとしていることを確認します。
  2. Wi-Fi パスワードを正しく入力していることを確認します。パスワードは、アルファベットの大文字と小文字の使い分けができるものや、数字や特殊文字が含まれるものもあります。
  3. 「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップして、ネットワーク設定をリセットします。注意:この操作により、以下のすべてのネットワーク設定がリセットされます。
    • これまでに接続した Wi-Fi ネットワークおよびパスワード
    • 最近使った Bluetooth アクセサリ
    • VPN 設定および APN 設定

Wi-Fi が切断される、または信号強度が予期したよりも弱い

  1. Wi-Fi ルーター (アクセスポイント) の近くに移動します。
  2. 信号干渉 の原因と考えられる要素がないか確認します。
  3. iOS デバイスからケース、スタンド、またはその他の付属品を取り外して、信号が強くなるかどうか確認します。
  4. 「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップして、ネットワーク設定をリセットします。注意:この操作により、以下のすべてのネットワーク設定がリセットされます。
    • これまでに接続した Wi-Fi ネットワークおよびパスワード
    • 最近使った Bluetooth アクセサリ
    • VPN 設定および APN 設定

Wi-Fi に接続中、インターネットにアクセスできない

  1. パブリックネットワークまたは商用ネットワークをお使いの場合は、特別な ログインまたは登録 が必要な場合があります。
  2. 自己割り当ての IP アドレスが設定されているかどうか確認します。
    1. 「設定」>「Wi-Fi」の順にタップし、接続中の Wi-Fi ネットワークを探して、 をタップします。
    2. IP アドレスが 169.254.xxx.xxx の場合、インターネットにアクセスできません
  3. 自己割り当ての IP アドレスが設定されていない場合は、ネットワーク上のほかの Wi-Fi デバイスでインターネットにアクセスできるか確認します。
    • インターネットにアクセスできない場合は、ネットワーク管理者か ISP に詳細について問い合わせてください。
    • ほかの Wi-Fi デバイスがインターネットにアクセスできる場合は、「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップして、iOS デバイスのネットワーク設定をリセットします。注意:この操作により、以下のすべてのネットワーク設定がリセットされます。
      • これまでに接続した Wi-Fi ネットワークおよびパスワード
      • 最近使った Bluetooth アクセサリ
      • VPN 設定および APN 設定

自動的に Wi-Fi に接続できない

  • Wi-Fi ネットワークに共通名を指定しないようにします
    • ワイヤレスルーターの中には、「wireless」や「default」のような共通の SSID (ネットワーク名) があらかじめ設定されているものもあります。
    • 接続しようとしている Wi-Fi ネットワークに共通の SSID が指定されている場合は、SSID を一意の名前に変更してみます2
  • Wi-Fi ネットワークに一意の SSID が指定されている場合は、「設定」>「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」の順にタップして、ネットワーク設定をリセットします。注意:この操作により、以下のすべてのネットワーク設定がリセットされます。
    • これまでに接続した Wi-Fi ネットワークおよびパスワード
    • 最近使った Bluetooth アクセサリ
    • VPN 設定および APN 設定

追加情報

  • Wi-Fi ネットワークに接続する方法については、こちらの記事 を参照してください。
  • 一部の他社製ルーターは、最新ファームウェアにアップデートしても、すべての iOS デバイスと互換性がない場合があります。お使いの iOS デバイスがほかの Wi-Fi ネットワークに問題なく接続できる場合は、ルーターの製造元に問い合わせて、お使いのルーターが iOS デバイスと互換性があることをご確認ください。
  • iOS デバイスと一緒に使う Wi-Fi ルーターの推奨設定については、こちらの記事 を参照してください。

注意

  1. 中国で販売された iOS デバイスでは、Wi-Fi の代わりにワイヤレス LAN (WLAN) という言葉が使われている場合があります。すべての中国向け iPhone モデルが WLAN に対応しているとは限りません。
  2. この手順に関して、必要であれば、ネットワーク管理者 (またはインターネットサービスプロバイダ) にお問い合わせください。
  3. iOS デバイスでは、iPhone 5、iPad デバイス、および iPod touch (5th generation) のみ、5 GHz ネットワークに接続できます。

重要:Apple 以外の他社製品に関する記述は、情報提供のみを目的としており、Apple による支持または推奨を意味するものではありません。詳細については、「ベンダーに関する情報を見つける」を参照してください。

最終更新日: 2013/09/28
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  • Last Modified: 2013/09/28
  • Article: TS1398
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