iPod touch et iPhone : conseils d’utilisation du Wi-Fi

Résolution

Essayez de renouveler un bail DHCP auprès de bornes commerciales

Si vous ne parvenez pas à utiliser une borne Wi-Fi commerciale (payée), par exemple à l’aéroport ou dans un café, essayez de renouveler votre bail DHCP.

1. Touchez Réglages > Réseaux Wi-Fi, puis Plus d’infos () à côté du réseau.
2. Dans le panneau DHCP, cliquez sur le bouton Renouveler le bail.

   

Lancez le navigateur Safari sur votre iPhone ou iPod touch, et acceptez l’accord de licence de la borne commerciale si vous y êtes invitée. Si vous êtes invité à accepter l’accord de licence de la borne commerciale et à renouveler le bail Wi-Fi DHCP, vous voudrez peut-être essayer les articles iPhone : dépannage de base ouiPod touch : dépannage de base.

Si la connexion Wi-Fi de l’iPhone bascule sur le réseau de données cellulaires

Si, lorsque vous essayez de vous connecter au Wi-Fi (et semblez en toute apparence être connecté), la connexion bascule sur le réseau de données cellulaires, cela peut être dû à un problème connu. En effet, il se peut que le routeur sans fil utilise un filtrage d’adresse MAC et que l’adresse MAC de l’iPhone n’ait pas été entrée dans la liste de filtres. Cela peut également se produire si le mot de passe WEP n’a pas été saisi correctement.

Si vous êtes confronté à ce problème et utilisez un mot de passe WEP, touchez Réglages > Wi-Fi sur l’iPhone. Touchez ensuite Plus d’infos ( > ) en regard du nom du réseau Wi-Fi, puis Oublier ce réseau. Réessayez ensuite d’accéder au réseau Wi-Fi. Vous pouvez également désactiver le chiffrement WEP sur le routeur sans fil.

Si le filtrage d’adresse MAC est activé sur le routeur sans fil, assurez-vous que l’adresse Wi-Fi de l’iPhone (dans Réglages > Général > À propos) est saisie dans le filtre du routeur. Pour plus d’informations, consultez la documentation fournie avec votre routeur sans fil.

Signal Wi-Fi faible de l’iPhone

Si l’utilisation d’Internet, de la lecture de messages électroniques, de la vérification de la Bourse ou de toute autre activité de données sur votre iPhone pose des problèmes (le message d’erreur « impossible de se connecter au serveur » peut s’afficher) et que l’icône Wi-Fi indique un signal très faible, essayez de désactiver le Wi-Fi sur l’appareil pour que l’iPhone puisse utiliser le réseau de données cellulaires (touchez Réglages > Wi-Fi, puis désactivez le Wi-Fi).

Erreur « Impossible de joindre le réseau (erreur -3) » lors de la connexion au Wi-Fi

Si vous recevez le message d’erreur « Impossible de joindre le réseau (erreur -3) » sur l’iPhone ou l’iPod Touch lorsque vous essayez de vous connecter ou de joindre votre réseau Wi-Fi, vérifiez votre nom de réseau Wi-Fi (SSID) et les paramètres de sécurité (mot de passe WEP, WEP hex ou ASCII, WPA ou WPA2) de l’appareil.

Sur le routeur ou le point d’accès Wi-Fi, vérifiez si le filtrage d’adresse MAC est activé ou désactivé, vérifiez si les paramètres de sécurité du routeur correspondent à ceux de l’iPhone ou de l’iPod touch (mot de passe WEP, WEP hex ou ASCII, WPA ou WPA2), puis essayez de désactiver la qualité de service (QoS) si cette fonction est activée pour le routeur.

Si vous recevez toujours le message d’erreur « Impossible de joindre le réseau (erreur -3) » sur l’appareil lorsque vous tentez de vous connecter ou de joindre le réseau Wi-Fi après avoir essayé les suggestions mentionnées ci-dessus, touchez Réglages > Wi-Fi > Autre (sous Choisir un réseau), puis saisissez le nom du réseau Wi-Fi (SSID), configurez les paramètres de sécurité et saisissez votre mot de passe.

Aucun accès Internet lorsque vous changez de réseau

Si vous passez d’un réseau Wi-Fi à un autre et si vous ne pouvez plus accéder à Internet sur l’iPhone ou effectuer d’autres activités de données via le Wi-Fi, essayez d’activer puis de désactiver le mode Avion (touchez Réglages, puis activez et désactivez le Mode Avion). Pour l’iPod Touch, désactivez puis réactivez le Wi-Fi (touchez Réglages > Wi-Fi, puis désactivez et réactivez Wi-Fi). Si le problème persiste, touchez Réglages > Wi-Fi > Autre (sous Choisir un réseau), puis saisissez le nom du réseau Wi-Fi (SSID), configurez les paramètres de sécurité et saisissez votre mot de passe.

Impossible d’utiliser le mode Wi-Fi de l’iPhone ou de l’iPod touch, car aucune adresse MAC n’est répertoriée pour l’appareil

Consultez ce document pour obtenir de l’aide.

Réinitialisation des réglages réseau sur votre iPod touch ou de votre iPhone

Dans certains cas, vos devez réinitialiser les réglages réseau pour votre appareil. Pour ce faire, touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.