Jos et pysty muodostamaan Wi‑Fi-yhteyttä iPhonessa tai iPadissa

Tarkista iOS:n tai iPadOS:n Wi-Fi-asetukset, reititin ja muut verkkoon liittyvät ongelmat.

Ennen kuin aloitat

Päivitä iPhone tai iPad uusimpaan iOS- tai iPadOS-ohjelmistoversioon seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-appi.

  2. Napauta Yleiset.

  3. Napauta Ohjelmistopäivitys.

  4. Päivitä uusimpaan iOS- tai iPadOS-ohjelmistoversioon.

Tarkista Wi‑Fi-asetukset

  1. Yhteyden muodostaminen Wi-Fi-verkkoon. Jos et voi muodostaa yhteyttä Wi-Fi-verkkoon:

    1. Varmista, että Wi‑Fi on päällä, avaamalla Asetukset-appi ja napauttamalla Wi‑Fi-kohtaa. Laita Wi-Fi päälle tarvittaessa.

    2. Liity verkkoon napauttamalla verkon nimeä.

    3. Varmista, että yhteys on muodostettu, etsimällä sininen valintamerkki.

  2. Jos et vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä, palaa asetuksiin ja varmista, että lentotila on pois päältä. Vieritä sitten alas Mobiilidata-kohtaan ja varmista, että Wi‑Fi-apuri on pois päältä.

  3. Jos Wi-Fi-asetus näkyy himmennettynä (harmaana), käynnistä laite uudelleen.

  4. Jos näet edelleen Ei internet-yhteyttä ‑viestin kaltaisen tekstin, ongelma saattaa olla muualla. Tarkista reititin ja verkkoasetukset.

iPhonen asetuksissa kodin Wi‑Fi-verkon kohdalla näkyy internet-yhteysongelma.

VPN- ja tietoturvaohjelmiston asennuksen poistaminen

Jos laitteessa on asennettuna tietoturva- tai VPN-ohjelmisto, poista ohjelmiston asennus tilapäisesti (sen poistaminen käytöstä ei riitä), käynnistä laite uudelleen ja testaa sitten yhteyttä uudelleen. Jos tietoturva- tai VPN-ohjelmiston asennuksen poistaminen ratkaisee ongelman, mutta sinun on käytettävä ohjelmistoa, ota yhteyttä VPN-palvelun ylläpitäjään tai tietoturvaohjelmiston toimittajaan.

Lisätietoja VPN- ja tietoturvaohjelmistoista on artikkelissa Jos laitteessa on verkkoyhteysongelma, tarkista VPN ja muut muiden valmistajien tietoturvaohjelmistot.

Sen tarkistaminen, esiintyykö ongelma vain tietyssä verkossa

Jos verkko ei ole näkyvissä, tarkista, käytetäänkö verkossa kätkettyä SSID:tä tai MAC-suodatusta, ja varmista, että verkkomääritykset vastaavat Applen suosituksia. Lisätietoja on artikkelissa Wi-Fi-reitittimien ja -tukiasemien suositellut asetukset.

Jos et hallitse verkkoa etkä tiedä, miten määritysmuutoksia tehdään, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaasi.

Wi‑Fi-reitittimen tarkistaminen

  1. Päivitä reitittimeen uusin laiteohjelmisto ja varmista, että reititin tukee käyttämääsi Apple-tuotetta. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä reitittimen valmistajaan.

  2. Varmista, että reititin on päällä ja riittävän lähellä – saatat olla signaalin kantaman ulkopuolella. Jos reititin tukee eri taajuuksia, kokeile liittyä käyttämään toista taajuutta, käytä esimerkiksi 5 GHz:n sijaan 2,4 GHz:n taajuutta.

  3. Käynnistä tarvittaessa reititin ja kaapeli- tai DSL-modeemi uudelleen irrottamalla laite pistorasiasta ja liittämällä se sitten takaisin.

Verkkoasetusten nollaaminen

  1. Avaa Asetukset-appi.

  2. Napauta Yleiset.

  3. Vieritä alas ja napauta Siirrä tai nollaa [laite] ja napauta sitten Nollaa. Jos verkko on määritetty oppilaitos- tai yrityskäyttöön, keskustele IT-ylläpitäjän kanssa ennen verkon nollaamista.

  4. Napauta Nollaa verkkoasetukset. Tämä nollaa Wi‑Fi-verkot ja salasanat, mobiiliverkko-asetukset sekä VPN- ja APN-asetukset.

    iPhonen asetuksissa näkyy Nollaa verkkoasetukset ‑vaihtoehto.

Jos nollaat verkkoasetukset ja laite on yhdistetty Wi‑Fi-verkkoon, mutta et silti pääse internetiin, ota yhteyttä internetpalveluntarjoajaan.

Lisäohjeet

  • Jos laite on yhteydessä Wi‑Fi-verkkoon, mutta et pääse internetiin, kokeile käyttää Wi‑Fi-verkkoa jollakin toisella laitteella. Jos et pääse verkkoon toisella laitteella, kyse saattaa olla palvelukatkosta. Pyydä ohjeita kaapeliyhtiöltäsi tai internet-palveluntarjoajaltasi.

  • Voit tarkistaa, koskeeko ongelma vain omaa Wi-Fi-verkkoasi, muodostamalla yhteyden Wi-Fi-verkkoon jossakin toisessa sijainnissa. Jos laite ei voi muodostaa yhteyttä mihinkään Wi-Fi-verkkoon, ota yhteyttä Appleen.

Julkaisupäivämäärä: