Mac OS X: Felsöka installation och programuppdateringar

Upplösning

Före installationen

Läs tillgänglig information innan du installerar

Läs dokument av typ "Innan du installerar" eller "Viktigt" om det finns ett sådant med programvaran du installerar. Det kan innehålla systemkraven och information om kända problem. Knowledge Base innehåller många dokument om programuppdateringar. Försök med att söka efter namnet på din programuppdatering via Knowledge Base-nyckelordet "kbdload".

Se till att du har administratörens användarnamn och lösenord tillgängliga

Du måste ha tillgång till administratörens användarnamn och lösenord för att installera programuppdateringar.

Tillräckligt med skivutrymme

Se till att du har tillräckligt med skivutrymme. Även små program eller systemuppdateringar kan kräva några hundra megabyte ledigt utrymme för att genomföra optimeringsfasen under installationen. Själva Mac OS X kan kräva 3,0 GB eller mer ledigt utrymme, beroende på vilken version och vilka installationsalternativ du väljer.

Använd Skivverktyg om du installerar för att lösa ett problem

Använd Skivverktyg för att kontrollera skivan med Mac OS X innan du installerar om du tänker installera eller installera om för att lösa ett problem. Tips: Mac OS X 10.3 och 10.4 och senare kontrollerar målplatsen automatiskt under installationen.

Använd inte datorn medan en uppdatering installeras.

Det är visserligen inte nödvändigt för de flesta uppdateringarna, men det är bäst att undvika att använda datorn datorn medan uppdateringar installeras. Det kan också vara lämpligt att starta om datorn omedelbart innan du installerar en uppdatering. Avsluta Classic-miljön för att maximera mängden minne som är tillgänglig för installationen.

Välja skivformat (endast fullständig installation / radera och installera)

Mac OS X kan installeras på skivor med olika format. Dessa skivformat har olika funktioner och egenskaper. Om du planerar att använda Mac OS 9 eller inte föredrar det ena eller andra bör du välja formatet Mac OS Extended (HFS Plus) snarare än UNIX File System (UFS). Journalföring är vanligtvis också önskvärt. Ytterligare information finns tillgänglig i "Mac OS X: Välja formatet UFS eller Mac OS Extended (HFS Plus)".

Är det ett installationsproblem eller startproblem?

Vissa installationer startar om datorn automatiskt, vilket du kanske inte märker om du startar en installation och sedan går ifrån datorn. Om du inte ser installationsprogrammet på skärmen när du kommer tillbaka och det inte går att starta datorn ska du behandla detta som ett startproblem. Läs "Mac OS X: Felsöka ett startproblem".

Bärbara datorer: Ställ in alternativet Optimering på systeminställningspanelen Strömsparare på Högre prestanda.

Om du installerar i en bärbar dator måste du se till att datorn är inkopplad i nätström medan du hämtar och installerar uppdateringen. Ställ inte om datorn i viloläge under uppdateringen och se till att den inte övergår i viloläge automatiskt.

Tips för Mac OS X 10.4: Om du installerar Mac OS X 10.4 medan du har startat från installationsskivan blir du varnad om din bärbara Mac inte är inkopplad i ett eluttag.

Kontrollera installationen

Kontrollera build-numret

Om du är osäker på om installationen slutfördes kan du kontrollera programvarans build-nummer. Om build-numret för Mac OS X eller någon annan programvara har ändrats för att återspegla den nya uppdateringen innebär det att programvaran har installerats.

Kontrollera loggar (avancerad teknik)

Om en varningsdialog öppnas med meddelandet: "Ett fel uppstod under installationen" kan du söka efter det specifika problemet i loggarna.

• Installationsloggen. När du har startat från en installations-CD-ROM eller när du installerar en paketfil från en skivavbild kan du välja Installationslogg i menyn Arkiv (eller menyn Fönster i Mac OS X 10.4). Om informationen i loggfönstret inte är till hjälp kan du använda popup-menyn för att visa mer detaljer. Spara loggfilen eller anteckna de sista raderna om du tänker ringa till Apple.

  Här följer loggfilernas lagringsplatser och namn:

  • Mac OS X 10.2.8 eller tidigare: "Mac OS X Update" eller "Mac OS X Log" i mappen /Bibliotek/Receipts/
  • Mac OS X 10.3 eller senare: "install.log" i mappen /var/log
• Programuppdateringsloggen. Denna logg är tillgänglig från panelen Programuppdatering i Systeminställningar. Den anger endast vilken uppdatering som orsakade ett problem. Den innehåller ingen detaljerad information om problemet.
• Systemmeddelandeloggen. Använd verktygsprogrammet Systemmeddelanden för att kontrollera de loggar som genereras av Mac OS X – "console.log" och "system.log". Sök efter meddelanden som innehåller ordet "Install" eller meddelanden som genererades vid tidpunkten för installationen.

Felsöka en misslyckad installation

Vid installation från CD-ROM

Om du har problem med att använda en installations-CD-ROM bör du först läsa "Mac OS X: Felsökning av installation från CD-ROM".

Starta om datorn och försök igen.

Starta om datorn och försök installera uppdateringen igen. Vissa installationsproblem kan inte återskapas och därför kan det hända att det går bra den andra gången.

Använd Skivverktyg

Starta datorn från CD-skivan Mac OS X Install. Använd programmet Skivverktyg för att kontrollera skivenheten med Reparera skiva (inte skivbehörigheter) på den skiva där du försöker installera. Försök utföra installationen igen efter kontrollen och eventuella nödvändiga reparationer.

Koppla ur enheter som inte används under installationen och avlägsna RAM-minne (icke-Apple)

Om problemet kvarstår bör du koppla ur alla andra skivenheter som eventuellt är inkopplade och försöka utföra installationen igen. Andra enheter kan möjligen påverka din installation. Koppla ur eller ta bort allt som inte levererades med din dator. Om borttagning av tredje parts RAM-minne innebär att du har för lite minne för att installera Mac OS X bör du koppla ur allt utom minnet. Om problemet kvarstår ligger problemet troligtvis i RAM-minnet.

Prova en annan programuppdateringskälla eller CD-skiva om möjligt

Programuppdateringar för Mac OS X och Apple-program för Mac OS X finns ofta tillgängliga på tre olika sätt:

• Inställningspanelen Programuppdatering
• Din iDisk (om du använder .Mac)
• Fristående installationsprogram från hämtningssidan Apple Downloads

Försök skaffa din programvara från en annan källa eller hämta den igen.

Prova ett nytt administratörskonto

Det kan hända att det lyckas om du skapar ett nytt administratörskonto och använder det för installationen. Om du inte vet hur man gör detta kan du läsa avsnittet "Problemet inträffar i Mac OS X eller i olika program" i dokumentet " Mac OS X: Felsöka problem med programvara".

Om detta fungerar kan du logga ut och logga in igen med ditt vanliga användarkonto. Du kan ta bort det nya administratörskontot om du vill.

Installationen misslyckas under "optimering"

Om installationen misslyckas under "optimering" har all programvara installerats. Det finns ingen risk för en "ofullständig installation". Optimeringsfasen i en installation påverkar endast prestanda och inte stabiliteten eller funktionerna. Du kan framtvinga en upprepning av optimeringen genom att installera om programvaran. Om du använde panelen Programuppdatering i Systeminställningar vid det första försöket måste du hämta den fristående installeraren för samma programvara från hämtningssidan Apple Downloads för att kunna installera om programvaran.

Överväg RAM-minnet

Vid installation från en skiva kan minne med lägre kvalitet bidra till installationsproblem, även om minnets lägre kvalitet inte direkt påverkar vanligt arbete med datorn. Avlägsna en del RAM-minne ur datorn, men inte så mycket att har mindre än vad som krävs för att installera programvaran.

Radera och installera

Radera och installera lyckas ofta när installation utan radering misslyckas. Du måste se till att du har en fungerande säkerhetskopia av alla viktiga data innan du raderar skivan. Du bör prova alla andra åtgärder först, eftersom detta är en extrem lösning.

Varning! Denna procedur tar bort alla data från målvolymen. Säkerhetskopiera alla data du behöver ha kvar innan du utför denna åtgärd.

Om installationer av typ "nedgradering"

Du bör inte installera en tidigare version av en viss programvara över en senare version av samma programvara. Sådana "nedgraderingar" kan verka som att de fungerar, men Apple varken testar eller rekommenderar denna typ av installationer för de flesta fallen. Vissa installerare förhindrar nedgraderingsinstallationer. Om du behöver installera om en tidigare version av Mac OS X bör du radera skivan först eller välja raderingsalternativet i Mac OS X-installeraren. Kom ihåg att installera om alla programuppdateringar efter att du har installerat om operativsystemet.