Mac OS X: Feilsøke installering og programvareoppdateringer

Løsning

Før installering

Les informasjonen under "Før installering"

Les dokumenter av typen "Før installering" eller "Viktig" hvis det foreligger ett for programvaren du skal installere. Dette kan vise systemkravene og eventuelle kjente problemer. Knowledge Base inneholder mange dokumenter om programvareoppdateringer. Prøv å søke på navnet til programvareoppdateringen med søkeordet "kbdload" i Knowledge Base.

Sørg for å ha brukernavn og passord for administratoren tilgjengelig

Et brukernavn og passord for administrator er nødvendig for å kunne installere programvareoppdateringer.

Nok ledig diskplass

Sørg for at du har nok ledig diskplass. Selv små program- eller systemoppdateringer kan kreve noen hundre megabyte med plass for å fullføre installasjonens optimeringsfase. Selve Mac OS X kan kreve minst 3.0 GB ledig plass, avhengig av hvilke versjons- og installasjonsvalg du velger.

Bruk Diskverktøy ved installasjon for å løse et problem

Bruk Diskverktøy for å kontrollere Mac OS X-volumet før installering, hvis du installerer eller installerer på nytt for å rette opp et problem. Tips: Mac OS X 10.3 og 10.4 og nyere kontrollerer måldisken automatisk under installasjon.

Bruk ikke datamaskinen under installering av en oppdatering

Selv om det ikke er nødvendig for de fleste oppdateringer, bør du unngå å bruke datamaskinen når du skal installere oppdateringer. Du bør til og med omstarte datamaskinen rett før du installerer en oppdatering. Slå av Classic-miljøet for å ha maksimal hukommelse tilgjengelig for installasjonen.

Velge diskformat (full installasjon / bare slette installasjon)

Mac OS X kan installeres på volumer med ulike formater. Disse diskformatene har ulike egenskaper og karakteristikker. Hvis du også har tenkt å bruke Mac OS 9, eller ikke bryr deg om det, bør du velge formatet Mac OS Extended (HFS Plus) istedenfor UFS (UNIX File System). Journalføring er vanligvis også en fordel. Du finner mer informasjon under "Mac OS X: Velge formateringen UFS eller Mac OS Extended (HFS Plus)".

Er det et installasjons- eller oppstartsproblem?

Noen installasjoner omstarter datamaskinen automatisk, noe du ikke merker hvis du starter en installasjon og deretter forlater datamaskinen. Hvis du ikke ser installereren på skjermen når du kommer tilbake, og datamaskinen ikke startes opp uten problemer, kan du håndtere dette som et oppstartproblem. Se under "Mac OS X: Feilsøke et oppstartproblem".

Bærbare datamaskiner: Innstill Strømsparings-valget Optimalisering til Bedre ytelse.

Hvis du installerer på en bærbar datamaskin, må du passe på at datamaskinen er koblet til nettstrøm mens du laster ned og installerer oppdateringen. Sett ikke datamaskinen i hvilemodus under oppdateringsprosessen, og sørg for at den ikke går inn i hvilemodus.

Mac OS X 10.4 Tips: Hvis Mac OS X 10.4 installeres når du har startet opp fra Installerer-platen, blir du varslet hvis nettstrøm ikke er koblet til den bærbare Mac-maskinen.

Verifisere installasjonen

Sjekk build-nummeret

Hvis du er usikker på om installasjonen ble fullført, kan du sjekke programvarens build-nummer. Hvis build-nummeret til Mac OS X eller annen programvare er endret for å gjenspeile den nye oppdateringen, er all programvaren blitt installert.

Sjekk logger (avansert teknikk)

Hvis en melding vises med en melding som sier: "Det oppsto en feil under installering," sjekk loggene for det spesifikke problemet.

• Installerer-logg. Når du har startet opp fra en installasjons-CD-ROM-plate eller installerer en pakkefil fra et diskbilde, velger du Vis logg på Arkiv-menyen (eller Vindu-menyen i Mac OS X 10.4). Hvis informasjonen i loggvinduet ikke er til videre hjelp, velger du Vis flere detaljer. Hvis du har tenkt å ringe til Apple, arkiverer du loggfilen eller skriver ned de siste få linjene.

  Dette er plasseringen av og navnene på loggfilene:

  • Mac OS X 10.2.8 eller tidligere: "Mac OS X Update" eller "Mac OS X Log" i mappen /Bibliotek/Receipts/
  • Mac OS X 10.3 eller nyere: "install.log" i mappen /var/log
• Programvareoppdatering logg. Denne loggen er tilgjengelig i ruten Programvareoppdatering i Systemvalg. I denne loggen vises hvilken oppdatering det var et problem med. Den gir ikke detaljert informasjon om problemet.
• Konsoll-logg. Bruk Konsoll-verktøyet til å sjekke loggene som er brukt av Mac OS X, hvilke som er "console.log" og "system.log". Se etter meldinger som inneholder ordet "Install" eller meldinger som ble vist under installasjonen.

Feilsøke en mislykket installasjon

Ved installering fra CD-ROM

Hvis du har problemer med å bruke en installasjons-CD-ROM, bør du først se under "Feilsøke Mac OS X-installasjon fra CD eller DVD".

Omstart datamaskinen og prøv på nytt

Omstart datamaskinen og prøv å installere oppdateringen på nytt. Noen installasjonsproblemer er ikke gjentagende, så det kan gå greit den andre gangen.

Bruke Diskverktøy

Start opp fra installasjons-CD-en med Mac OS X. Bruk Diskverktøy-programmet til å verifisere platen med Reparer disk (ikke rettigheter) for volumet du prøver å installere på. Etter verifisering eller eventuell nødvendig reparasjon, kan du prøve å installere på nytt.

Koble fra enheter som ikke brukes under installasjonen, og fjern RAM som ikke er fra Apple.

Hvis problemet ikke kan løses, kobler du fra eventuelle andre stasjoner som kan være koblet til datamaskinen, og prøver deretter å installere på nytt. Andre enheter kan potensielt innvirke på installasjonen. Koble fra eller fjern alt som ikke fulgte med datamaskinen. Hvis du ved å fjerne all hukommelse som ikke er fra Apple, ikke har nok hukommelse til å installere Mac OS X, fjerner du alt, unntatt hukommelsen. Hvis problemet ikke kan løses, kan problemet være hukommelsen som ikke er fra Apple.

Prøv eventuelt en annen kilde eller CD for programvareoppdatering

Programvareoppdateringer for Mac OS X og Apple-programmer for Mac OS X er ofte tilgjengelig på følgende tre måter:

• Valg i Programvareoppdatering.
• Din iDisk (hvis du bruker .Mac)
• Frittstående installasjonsprogram fra Apple-nedlastinger.

Prøv å få tak i programvaren fra en annen kilde, eller last ned på nytt.

Prøv en ny administratorkonto

Oppretting av en ny administratorkonto og bruke den til å installere oppdateringen, kan være løsningen for en vellykket oppdatering. Hvis du ikke vet hvordan dette skal gjøres, kan du se under "Hvis problemet oppstår i Mac OS X eller i flere programmer" i dette dokumentet: Mac OS X: Feilsøke et programvareproblem.

Fungerer dette, logger du av og på som vanlig bruker. Du kan slette den nye administratorbrukeren, hvis du vil.

Installasjonen mislykkes under "optimering"

Hvis installasjonen mislykkes under "optimering", ble all programvaren installert. Det er ingen fare for en "ufullstendig installasjon". Optimeringsfasen av en installasjon innvirker bare på ytelsen, og ikke på stabiliteten eller egenskapene. Du kan tvinge optimering til å gjentas ved å installere programvaren på nytt. Hvis du brukte ruten Programvareoppdatering i Systemvalg ved det første forsøket, må du laste ned det frittstående installasjonsprogrammet av den samme programvaren fra Apple-nedlastinger for å kunne installere programvaren på nytt.

Vurder RAM-hukommelsen

Når det gjelder installasjoner fra plate, kan hukommelse av marginal kvalitet føre til installasjonsproblemer. Problemer som ellers ikke ville oppstå i daglige oppgaver med datamaskinen. Fjern noe av RAM-hukommelsen fra datamaskinen, men ikke så mye at du kommer under minimumsgrensen som kreves for å installere programvaren).

Installasjon med sletting

Installasjoner med sletting er ofte vellykket der installasjoner uten sletting mislykkes. Du må kontrollere at du har en sikkerhetskopi av viktige data som fungerer, før du sletter volumet. På grunn av denne løsningens ekstreme art, bør du prøve alle andre fremgangsmåter først.

Advarsel: Denne prosedyren sletter all data på målvolumet. Sikkerhetskopier all data du vil beholde før du utfører dette trinnet.

Om "nedgraderingsinstallasjoner"

Du bør ikke installere en tidligere versjon av den samme programvaren på nytt over en nyere versjon. Disse "nedgraderingsinstallasjonene" kan tilsynelatende se ut til å fungere, men Apple verken tester eller anbefaler i de fleste tilfeller ikke nedgraderingsinstallasjoner. Noen installasjonsprogrammer hindrer nedgraderingsinstallasjoner. Hvis du må installere en tidligere versjon av Mac OS X på nytt, sletter du disken først eller velger sletting i installasjonsprogrammet for Mac OS X. Husk å installere eventuelle programvareoppdateringer på nytt etter at du har installert operativsystemet på nytt.