Mac OS X: Problemen met installatie en software-updates oplossen

Oplossing

Voor de installatie

Lees de informatie in "Voor de installatie"

Lees het document "Voor de installatie" of "Read Me" als een dergelijk document bestaat voor de software die u installeert. Hierin ziet u eventuele systeemvereisten en bekende problemen. De Knowledge Base bevat veel documenten over software-updates. Probeer te zoeken met de naam van software-update en het Knowledge Base-trefwoord "kbdload".

Zorg dat u de gebruikersnaam en het wachtwoord voor de beheerder bij de hand hebt

U moet een beheerdersgebruikernaam en -wachtwoord hebben om software-updates te installeren.

Genoeg ruimte op de vaste schijf

Zorg ervoor dat u genoeg ruimte op de vaste schijf hebt. Zelfs voor een kleine toepassing of een systeem-update kunnen enkele honderden megabytes aan ruimte nodig zijn om de optimalisatie van de installatie te voltooien. Voor Mac OS X is mogelijk 3.0 GB aan vrije ruimte of meer nodig, afhankelijk van de versie en de installatieopties die u selecteert.

Gebruik Schijfhulpprogramma als u een probleem wilt oplossen

Gebruik Schijfhulpprogramma om het Mac OS X-station te controleren voor de installatie of als u de installatie of herinstallatie uitvoert om een probleem op te lossen. Tip: Mac OS X 10.3 en 10.4 en later controleren het doelstation automatisch tijdens de installatie.

Gebruik de computer niet tijdens het installeren van een update

Hoewel dit voor de meeste updates niet nodig is, kan het verstandig zijn de computer niet te gebruiken tijdens de installatie van de updates. Mogelijk wilt u zelfs de computer direct voor het uitvoeren van een update opnieuw starten. Schakel de klassieke omgeving zodat er meer geheugen beschikaar is voor de installatie.

Kies een indeling (volledige instalaltie / alleen verwijderende installatie)

Mac OS X kan op stations van verschillende indelingen worden geïnstalleerd. Deze indelingen hebben uiteenlopende eigenschappen en karakteristieken Als u Mac OS 9 wilt gebruiken of geen voorkeur heeft, kies dan de indeling Mac OS Extended (HFS Plus) in plaats van UNIX File System (UFS). Journaling is meestal ook een goed idee. Meer informatie is beschikbaar in "Mac OS X: UFS of Mac OS Extended (HFS Plus) kiezen".

Is het een installatie- of een opstartprobleem?

Door sommige installaties worden de computer opnieuw opgestart, wat u mogelijk niet ziet als u de installatie begint en vervolgens weggaat van de computer. Als u de installer niet ziet op het scherm wanneer u terugkomt, en de computer niet goed opstart, behandel de kwestie dan als een opstartprobleem. Zie "Mac OS X: Opstartproblemen oplossen".

Draagbare computers: Stel de voorkeur Engergiebesparing in op Hoogste prestatie.

Als u de installatie uitvoert op een draagbare computer, zorg er dan voor dat de computer is aangesloten op een stopcontact terwijl de update wordt gedownload en geïnstalleerd. Tijdens het updateproces mag de computer niet in de slaapstand worden gezet of zelf in de slaapstand gaan.

Mac OS X 10.4-tip: Als u Mac OS X 10.4 installeert terwijl u opstart van de installatie-cd, dan krijgt u een melding als uw draagbare Mac niet in aangesloten op een stopcontact.

De installatie verifiëren

Controleer het nummer van de build

Als u niet zeker weet of de installatie is voltooid, controleer dan het buildnummer van de software. Als de buildnummer van Mac OS X of andere software is veranderd om de nieuwe update te weerspiegelen, dan is alle software geïnstalleerd.

Controleer de logs (geavanceerde techniek)

Als er een waarschuwingsvak verschijnt met de tekst: "Er is een fout opgetreden tijdens de installatie", kijk dan in de logs voor het precieze probleem.

• Installer log. Als u het systeem hebt opgestart met de installatie-cd of een nieuw pakket installeert van een schijfkopiebestand, kies dan Log tonen uit het menu Bestand (of het menu Venster in Mac OS X 10.4). Als de informatie in het logvenster niet nuttig is, kies dan de optie Meer details tonen. Als u Apple wilt bellen, sla dan het logbestand op, of schrijf de laatste paar regels op.

  De locaties en namen van de logbestanden zijn als volgt:

  • Mac OS X 10.2.8 of eerder: "Mac OS X Update" of "Mac OS X Log" in de map /Library/Receipts/
  • Mac OS X 10.3 of later: "install.log" in de map /var/log
• Software Update-log. Dit logbestand is beschikbaar via het vak Software Update onder Systeemvoorkeuren. Hierin wordt slechts vermeld met welke update zich een probleem heeft voorgedaan. Er wordt geen gedetailleerde informatie gegeven over het probleem.
• Console-log. Gebruik het Console-hulpprogramma voor het controleren van de logs doe worden gebruikt door Mac OS X. Dit zijn console.log en system.log. Zoek berichten waarin het woord Install voorkomt of berichten die ten tijde van de installatie zijn ontstaan.

Problemen oplossen met een mislukte installatie

Indien u van cd-rom installeert

Als u problemen heeft met het gebruik van de installatie-cd, zie dan eerst "Problemen oplossen met het installeren van Mac OS X van cd of dvd".

Start de computer opnieuw en probeer het nog eens

Start de computer opnieuw en probeer de update nog eens te installeren. Sommige installatieproblemen kunnen niet worden gereproduceerd. Mogelijk lukt de installatie de tweede keer wel.

Gebruik Schijfhulpprogramma

Start Mac OS X op via de installatie-cd. Gebruik Schijfhulpprogramma om de schijf te controleren met Diskreparatie (niet bevoegdheden) van het station waarop u wilt installeren. Probeer de installatie opnieuw uit te voeren na verificatie en eventuele reparaties.

Sluit apparaten af die tijdens de installatie niet zijn gebruikt en verwijder RAM die niet van Apple is

Als het probleem zich blijft voordoen, sluit dan andere stations af die mogelijk op uw computer zijn aangesloten en probeer de installatie opnieuw uit te voeren. Mogelijk wordt de installatie bemoeilijkt door andere apparaten. Sluit en verwijder alles wat niet bij uw computer is geleverd. Als u door het verwijderen van geheugen dat niet van Apple is, te weinig geheugen heeft voor het installeren van Mac OS X, verwijder dan alles behalve het geheugen. Als het probleem zich blijft voordoen, is er mogelijk een probleem met het geheugen dat niet van Appel is.

Probeer een andere update-bron of cd indien mogelijk

Software-updates voor Mac OS X en Apple-toepassingen voor Mac OS X zijn vaak op drie verschillende manieren beschikbaar:

• Voorkeuren voor Software Update.
• Uw iDisk (als u .Mac gebruikt)
• Stand-alone installer van Apple Downloads.

Probeer de software van een andere bron op te halen of download de software opnieuw.

Probeer een nieuwe beheerdersaccount.

Het maken van een nieuwe beheerdersaccount en deze gebruiken voor het installeren van de update kan succes opleveren. Als u niet weet hoe u dit kunt doen, zie dan het deel "Als het probleem zich voordoet in Mac OS X of in diverse toepassingen" van dit document: Mac OS X: Softwareproblemen oplossen.

Als dit werkt, meld u dan af en meld u weer aan als gewone gebruiker. U kunt desgewenst de nieuwe beheerdersaccount verwijderen.

De installatie mislukt tijdens de optimalisatie

ALs de installatie mislukt tijdens de optimalisatie, is de software geïnstalleerd. Er is geen onvoltooide installatie. De optimalisatie beïnvloedt alleen de prestatie, niet de stabiliteit of de functies. U kunt de optimalisatie toch laten uitvoeren door de software opnieuw te installeren. Als u het vak Software Update van Systeemvoorkeuren gebruikte bij de eerste poging, dan dient u de stand-alone installer van dezelfde software te downloaden van Apple Downloads om de softwar opnieuw te installeren.

Denk aan de RAM

Voor installaties van schijf kan geheugen van mindere kwaliteit bijdragen aan problemen met de installaties, die u bij het dagelijkse computergebruik niet opmerkt. Verwijder een deel van de RAM uit uw computer, maar niet zoveel dat u te weinig hebt voor het installeren van de software.

Verwijderende installatie

Een verwijderende installatie slaagt vaak als installaties zonder verwijdering mislukken. U moet ervoor zorgen dat u een werkende reservekopie van uw belangrijke gegevens hebt voordat u het station wist. Omdat dit een drastische oplossing is, is het verstandig eerst alle andere stappen te proberen.

Waarschuwing: Bij deze procedure worden alle gegevens gewist van het doelstatio. Maak een reservekopie van alle gegevens die u wilt bewaren voordat u deze stap uitvoert.

Over downgrade-installaties

Installeer geen eerdere versie van dezelfde software over een latere versie heen. Deze downgrade-installaties kunnen lijken te werken, maar Apple test geen downgrade-installaties en raadt ze in de meeste gevallen niet aan. Sommige installers staan downgrade-installaties niet toe. Als u een eerdere versie van Mac OS X moet installeren, wis dan eerst het station of kies de verwijderoptie in de installer van Mac OS X. Installeer eventuele software-updates opnieuw nadat u het besturingssyteem opnieuw hebt geïnstalleerd.