Mac OS X: Asennuksen ja ohjelmistopäivitysten vianmääritys

Ratkaisu

Ennen asentamista

"Ennen kuin asennat" -tietoja

Lue esim. "Ennen kuin asennat" -dokumentti tai "Lue minut" -dokumentti, jos sellainen on saatavilla asentamallesi ohjelmistolle. Siinä voidaan mainita järjestelmävaatimukset ja tunnetut ongelmat. Tukitietokantamme sisältää useita dokumentteja ohjelmistopäivityksistä. Yritä etsiä ohjelmistopäivityksen nimellä, kun käytät tukitietokantamme avainsanaa "kbdload".

Pidä ylläpitäjän käyttäjänimi ja salasana saatavilla

Sinulla on oltava ylläpitäjän käyttäjänimi ja salasana ohjelmistopäivitysten asentamista varten.

Tarpeeksi levytilaa

Varmista että tietokoneessa on tarpeeksi levytilaa. Pienetkin sovellus- tai järjestelmäpäivitykset voivat vaatia monta sataa megatavua tilaa asennuksen optimointivaiheen suorittamiseksi. Mac OS X voi vaatia 3,0 Gt vapaata tilaa, tai enemmän, riippuen valitsemastasi versiosta ja asennusvaihtoehdoista.

Käytä asennuksessa Levytyökalua mahdollisen ongelman korjaamiseksi

Tarkista Mac OS X:n taltio ensin levytyökalun avulla, jos yrität korjata ongelman tekemällä asennuksen uudelleen. Vinkki: Mac OS X 10.3 ja 10.4 ja uudemmat tarkistavat kohdelevyn automaattisesti asentamisen aikana.

Älä käytä tietokonetta päivityksen asentamisen aikana

Vaikka tämä ei ole vaatimuksena useimmille päivityksille, sinun kannattaa välttää tietokoneen käyttöä päivitysten asentamisen aikana. On suositeltavaa käynnistää tietokone välittömästi ennen päivityksen asentamista. Sammuta Classic-ympäristö maksimoidaksesi käytettävissä olevan muistin asentamista varten.

Levyn alustuksen valinta (täydellinen asennus / poista vain asennus)

Mac OS X voidaan asentaa erilaisen alustuksen taltioille. Näillä levyn alustuksilla on erilaiset ominaisuudet. Jos aiot käyttää myös Mac OS 9:ää tai sinulla ei ole preferenssiä, sinun pitäisi valita Mac OS Extended (HFS Plus) -alustus eikä UNIX File System (UFS). Journalointi on tavallisesti myös suositeltavaa. Lisätietoja on saatavilla kohdasta Mac OS X: UFS- tai Mac OS Extended (HFS Plus) -alustuksen valinta".

Onko kysymyksessä asennusongelma vai käynnistysongelma?

Jotkin asennukset käynnistävät tietokoneen automaattisesti uudelleen, minkä huomaat, jos käynnistät asennuksen ja lähdet pois tietokoneen luota. Jos et näe asennusohjelmaa näytössä, kun palaat, ja tietokone ei käynnisty onnistuneesti, tämä on käynnistysongelma. Katso "Mac OS X: Käynnistysongelman vianmääritys".

Kannettavat tietokoneet: Valitse energiansäästöasetukseksi Korkein suorituskyky kohdassa Optimoi energiansäästöasetukset.

Jos asennat kannettavaan tietokoneeseen, varmista, että tietokone on liitetty vaihtovirtaan, kun lataat ja asennat päivityksen. Älä aseta tietokonetta lepotilaan äläkä päästä sitä nukahtamaan päivityksen aikana.

Mac OS X 10.4 Tiger Jos asennat Mac OS X 10.4:n, kun käynnistät asennuslevyltä, sinulle hälytetään, jos vaihtovirta ei ole kytketty kannettavaan Maciin.

Asennuksen varmistus

Tarkista koontinumero

Jos olet epävarma siitä, suoritettiinko asennus loppuun, tarkista ohjelmiston koontinumero. Jos Mac OS X:n tai muun ohjelmiston koontinumero on muuttunut uutta päivitystä vastaavaksi, koko ohjelmisto on asennettu.

Tarkista lokit (edistynyt tekniikka)

Jos hälytysruutu tulee esiin, ja siinä on viesti: "Asennuksen aikana tapahtui virhe", tarkista tietyn ongelman lokit.

• Asentajan loki. Kun käynnistät asennus-CD-ROM-levyltä tai asennat pakettitiedoston levykuvalta, valitse Näytä loki Tiedosto-valikosta (tai Ikkuna-valikosta Mac OS X 10.4:ssä). Jos loki-ikkunan tiedot eivät auta, valitse Näytä lisää tietoa -vaihtoehto. Jos soitat Applelle, tallenna lokitiedosto tai kirjoita muistiin muutama viimeinen rivi.

  Nämä ovat lokitiedostojen paikat ja nimet:

  • Mac OS X 10.2.8 tai aikaisempi: "Mac OS X -päivitys" tai "Mac OS X -loki" kohdassa /Library/Receipts/ kansio
  • Mac OS X 10.3 tai uudempi: "install.log" kohdassa /var/log kansio
• Ohjelmiston päivitysloki. Tämä loki on saatavilla Ohjelmiston päivitys -ruudussa Järjestelmäasetuksissa. Tämä loki listaa vain, missä päivityksessä oli ongelma. Se ei anna tarkkoja tietoja ongelmasta.
• Console-loki. Tarkista Console-työkalun avulla Mac OS X:n käyttämät lokit "console.log" ja "system.log". Etsi viestejä, jotka sisältävät sanat "Install" ("Asenna") tai viestejä, jotka näkyivät asennuksen aikana.

Epäonnistuneen asennuksen vianmääritys

Asennus CD-ROM-levyltä

Jos sinulla on ongelmia asennus-CD-ROM-levyn käytössä, katso ensin "Mac OS X:n CD:ltä tai DVD:ltä tehtyä asennusta koskeva vianmääritys".

Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä uudestaan

Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asentaa päivitys uudelleen. Jotkut asennusongelmat eivät toistu, onnistut ehkä toisella kerralla.

Käytä Levytyökalua

Käynnistys Mac OS X:n asennus-CD:ltä. Tarkista Levytyökalu-apuohjelman Korjaa levy (ei lupia) -toiminnolla se kovalevyn taltio, jolle aiot asentaa. Kokeile asennusta uudelleen tarkistuksen jälkeen tai tarpeellisen korjauksen jälkeen.

Kytke laitteet irti, joita ei käytetä asennuksessa, ja poista ei-Apple-RAM

Jos ongelma jatkuu, kytke irti kaikki muut asemat, jotka olet saattanut yhdistää tietokoneeseen ja yritä asennusta uudelleen. Muut laitteet voivat mahdollisesti vaikuttaa asennukseen. Kytke irti tai poista kaikki varusteet, jotka eivät tulleet tietokoneesi mukana. Jos poistat kaiken ei-Apple-muistin ja Mac OS X:n asentamiseen ei jää riittävästi muistia, poista kaikki muut paitsi muisti. Jos ongelma jatkuu, se voi liittyä ei-Apple-muistiin.

Kokeile toista ohjelmiston päivityslähdettä tai CD:tä, jos mahdollista

Ohjelmistopäivitykset Mac OS X:lle ja Apple-sovellukset Mac OS X:lle ovat usein saatavilla kolmella eri tavalla:

• Ohjelmiston päivitys -asetukset.
• iDiskisi (jos käytät .Macia)
• Erillinen asennusohjelma Applen latauksista.

Yritä saada ohjelmisto eri lähteestä tai lataa se uudelleen.

Kokeile ylläpitäjän tiliä

Uuden ylläpitäjän tilin luominen ja sen käyttäminen päivityksen asentamiseksi voi tuottaa onnistuneet tulokset. Jos et tiedä, kuinka tämä tehdään, katso kohtaa "Jos ongelma esiintyy Mac OS X:ssä tai eri ohjelmissa" tässä dokumentissa: Mac OS X: Ohjelmisto-ongelman vianmääritys.

Jos tämä toimii, kirjaudu ulos ja takaisin sisään kuten normaali käyttäjä. Voit poistaa uuden ylläpitäjäkäyttäjän, jos haluat.

Asennus epäonnistuu "optimoinnin" aikana

Jos asennus epäonnistuu "optimoinnin" aikana, koko ohjelmisto on asennettu. Tässä ei ole "epätäydellisen asennuksen" riskiä". Asennuksen optimointivaihe vaikuttaa vain suorituskykyyn eikä ominaisuuksien vakauteen. Voit pakottaa optimoinnin toiston asentamalla ohjelmiston uudelleen. Jos käytit Järjestelmäasetusten Ohjelmiston päivitys -ruutua ensimmäisellä kerralla, sinun on ladattava saman ohjelmiston erillinen asennusohjelma Applen latauksista ohjelmiston uudelleen asentamiseksi.

Ota huomioon RAM

Levyltä tehdyissä asennuksissa heikkolaatuinen muisti voi myötävaikuttaa asennusongelmiin, vaikka päivittäisissä tietokonetehtävissä ei muutoin ilmenisi ongelmia. Poista jonkin verran käyttömuistia tietokoneesta, mutta ei niin paljon, että sitä on vähemmän kuin minimimäärä ohjelmiston asennusta varten).

Poista asennus

Tyhjennysasennukset onnistuvat usein siinä missä asennukset ilman tyhjennystä epäonnistuvat. Sinun tulisi varmistaa, että sinulla on toimiva varmuuskopio tärkeistä tiedoista ennen kuin tyhjennät taltion. Tämä on äärimmäinen ratkaisu, sinun kannattaa kokeilla kaikkia muita vaihtoehtoja ensin.

Varoitus: Tämä menettely poistaa kaikki tiedot kohdetaltiolta. Varmuuskopioi kaikki tiedot, jotka haluat säilyttää ennen tämän vaiheen suorittamista.

Tietoja "aiempaan versioon" asennuksista

Älä asenna uudelleen saman ohjelmiston aiempaa versiota uudemman version päälle. Nämä asennukset aiempaan versioon voivat näyttää toimivan, mutta Apple ei testaa eikä suosittele aiemmaksi versioksi asennusta useimmissa tapauksissa. Jotkin asennusohjelmat estävät aiemman version asentamisen. Jos sinun tarvitsee asentaa uudelleen Mac OS X:n aiempi versio, tyhjennä levy tai valitse tyhjennysvaihtoehdot Mac OS X Asentajasta. Muista asentaa uudelleen kaikki ohjelmistopäivitykset käyttöjärjestelmän uudelleenasennuksen jälkeen.