Apple TV : Ne s'affiche pas dans la liste Appareils d'iTunes une fois connectée à un réseau Ethernet

Résolution

Suivez d'abord les étapes décrites dans «  Dépannage d’une Apple TV non reconnue dans iTunes  ». Si l’Apple TV apparaît avec une connexion sans fil mais pas Ethernet, les éléments à vérifier sont les suivants :

Connecté via un routeur ou un commutateur réseau

• Vérifiez le voyant de liaison sur le routeur ou le commutateur sur lequel votre Apple TV est connectée. Si le voyant est inactif, il se peut que ce port ou câble ait un problème. Essayez un port ou câble différent. De même, vérifiez à nouveau le voyant de liaison du routeur où se connecte l'ordinateur.
   
• Assurez-vous que le pare-feu du commutateur ou du routeur n'est pas configuré pour bloquer les ports utilisés par l'Apple TV sur le port Ethernet. Si vous utilisez un logiciel de pare-feu sur votre ordinateur, assurez-vous que les ports TCP et UDP sont ouverts dans ce logiciel. Consultez « Protocoles et ports TCP et UDP utilisés par l'Apple TV ».
   
• Si iTunes est installé sur un second ordinateur, débranchez le câble Ethernet de l’Apple TV et connectez-le au second ordinateur. Configurez le partage iTunes sur l’ordinateur sur lequel vous tentez d’afficher l’Apple TV. Sur le second ordinateur, vérifiez si vous pouvez vous connecter à la bibliothèque partagée. Consultez les liens suivants pour obtenir de l’aide sur la configuration du partage d’iTunes :
  Aide d'iTunes 8.0 pour Mac : Partage de votre bibliothèque iTunes entre ordinateurs
  ou
  Aide d'iTunes 8.0 pour Windows : Partage de votre bibliothèque iTunes entre ordinateurs
  
  Si vous pouvez vous connecter à la bibliothèque partagée iTunes, le problème n’est probablement pas lié au réseau.

Directement connecté au port Ethernet de l'ordinateur

• Assurez-vous que le logiciel de pare-feu de votre ordinateur n'est pas configuré pour bloquer les ports utilisés par votre Apple TV sur le port Ethernet. Consultez « Protocoles et ports TCP et UDP utilisés par l'Apple TV. »
   
• Assurez-vous que le port Ethernet de votre ordinateur a été activé (pouvez-vous vous connecter à Internet ou à l’iTunes Store via l'Ethernet sur cet ordinateur ?).
   
• Il se peut que vous deviez utiliser un câble Ethernet croisé si le port Ethernet de votre ordinateur n’est pas compatible Gigabit Ethernet ou si vous possédez un Mac moins récent.
   
• Essayez de connecter votre Apple TV et votre ordinateur à un routeur ou commutateur réseau, le cas échéant.

Si les problèmes de connexion Ethernet persistent, essayez d’exécuter le diagnostic d'Apple TV.