iTunes richiede ripetutamente di autorizzare il computer a riprodurre gli acquisti iTunes Store
Sintomi
Se autorizzi il tuo computer a riprodurre gli acquisti iTunes Store, ma non riesci a riprodurli e iTunes continua a richiedere l'autorizzazione, prova a seguire questi suggerimenti.
Prodotti interessati
iTunes Store, iTunes, Windows Vista, Windows XP
Risoluzione
Autorizza la riproduzione degli acquisti da un account amministratore
Per autorizzare la riproduzione degli acquisti da un account amministratore, segui procedura sotto riportata.
- Esegui il login all'account amministratore.
Nota: se non disponi di una password amministratore, dovrai contattare l'amministratore del computer. Se il computer viene utilizzato per lavoro, l'amministratore potrebbe far parte del reparto IT. - Assicurati che sia installata la versione più recente di iTunes. Puoi scaricare gratuitamente la versione più recente.
- Scegli Store > Autorizza il computer.
- Immetti il nome e la password del tuo account iTunes nella finestra di dialogo che viene visualizzata.
Nota: se disponi di più account, dovrai accedere a iTunes Store e autorizzare separatamente ogni account. - Esci da iTunes.
Dopo aver autorizzato il tuo computer dall'account amministratore, dovrai eseguire il logout e accedere di nuovo con l'account utente dal quale desideri riprodurre i tuoi acquisti. Una volta eseguito di nuovo il login al tuo account utente, apri semplicemente iTunes, seleziona un acquisto iTunes Store dalla libreria, quindi fai clic su Riproduci. La riproduzione dovrebbe avere inizio.
Autorizza con il nome account corretto
Gli elementi che stai cercando di riprodurre potrebbero essere stati acquistati utilizzando un altro account iTunes Store. Per determinare quale account è stato utilizzato per un acquisto, segui questa procedura:
- Seleziona un brano acquistato dalla libreria e scegli Archivio > Ottieni informazioni.
- Fai clic sulla scheda Sommario. Prendi nota del nome account che appare nell'elenco. Questo è il nome account (ID Apple) che dovrai utilizzare per autorizzare il computer a riprodurre l'acquisto.
Nota: il nome account che viene visualizzato è quello utilizzato per l'acquisto. Anche se hai successivamente cambiato il nome account, il riepilogo dell'articolo continuerà a visualizzare il nome dell'account originale. Quando autorizzi il tuo computer a riprodurre gli acquisti iTunes Store, dovrai immettere il nome account corrente per autorizzare la riproduzione sul tuo computer. Se hai dimenticato la password di uno degli account, puoi recuperarla utilizzando il sito Web per il recupero della password di Apple.
Rimuovi la cartella SC Info
Se ancora non sei in grado di autorizzare il computer a riprodurre gli acquisti, potresti riuscire a risolvere il problema rimuovendo la cartella "SC Info". Per farlo, segui questa procedura:
Mac OS X:
- Esci da iTunes e da qualsiasi altra applicazione aperta finché non si apre il Finder.
- Scegli Vai > Vai alla cartella.
- Digita /Utenti/Condivisa/SC Info e fai clic su Vai.
- Se il Finder non è già impostato sulla vista in colonne, impostalo selezionando Vista > Come colonne.
- Seleziona la cartella SC Info e spostala nel cestino selezionando Archivio > Sposta nel cestino.
- Riavvia il computer e apri iTunes.
- Autorizza il computer a riprodurre i tuoi acquisti. Nota: se disponi di più account, dovrai autorizzare il computer per ciascun account. Per ulteriori informazioni su come autorizzare il computer, consulta questo articolo.
Windows XP:
- Apri Risorse del computer dal desktop o dal menu Start.
- Nel menu Strumenti scegli Opzioni cartella.
- Fai clic sulla scheda Visualizzazione.
- Nel riquadro "Impostazioni avanzate", in "Cartelle e file nascosti", assicurati che sia selezionata l'opzione "Visualizza cartelle e file nascosti".
- Fai clic su OK.
- Spostati sulla seguente posizione digitandola nella barra degli indirizzi, copiandola e incollandola nella barra degli indirizzi oppure facendo clic nella gerarchia delle cartelle visualizzata:
C:\Documents and Settings\All Users\Dati applicazioni\Apple Computer\iTunes\ - Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SC Info e dal menu di scelta rapida scegli Elimina.
- Riavvia il computer.
- Avvia iTunes.
- Autorizza il computer a riprodurre i tuoi acquisti. Nota: se disponi di più account, dovrai autorizzare il computer per ciascun account. Per ulteriori informazioni su come autorizzare il computer, consulta questo articolo.
Windows Vista e Windows 7:
- Scegli Start > Computer.
- Scegli Organizza >Opzioni cartella e ricerca.
- Fai clic sulla scheda Visualizzazione.
- Nel riquadro "Impostazioni avanzate" in "Cartelle e file nascosti", assicurati che sia selezionata l'opzione "Visualizza cartelle e file nascosti".
- Fai clic su OK.
- Spostati sulla seguente posizione digitandola nella barra degli indirizzi, copiandola e incollandola nella barra degli indirizzi oppure facendo clic nella gerarchia delle cartelle visualizzata:
C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes - Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella SC Info e dal menu di scelta rapida scegli Elimina.
- Riavvia il computer.
- Avvia iTunes.
- Autorizza il computer a riprodurre i tuoi acquisti. Nota: se disponi di più account, dovrai autorizzare il computer per ciascun account. Per ulteriori informazioni su come autorizzare il computer, consulta questo articolo.
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