iTunes demande à plusieurs reprises d’autoriser l’ordinateur à lire des morceaux et des vidéos achetées dans l’iTunes Store
Symptômes
Si votre ordinateur a été autorisé à lire les achats effectués dans l’iTunes Store, mais vous ne parvenez pas à les lire et iTunes continue de demander une autorisation, essayez les suggestions ci-après.
Produits concernés
iTunes Store, iTunes, Windows Vista, Windows XP
Résolution
Autorisez vos achats à partir d’un compte d’administrateur
Pour autoriser vos achats à partir d’un compte d’administrateur, procédez comme suit :
- Connectez-vous avec le compte d’administrateur.
Remarque : si vous n’avez pas accès à un mot de passe d’administrateur, vous devez contacter l’administrateur de cet ordinateur. S’il s’agit d’un ordinateur professionnel, contactez votre service informatique. - Assurez-vous d’avoir installé la dernière version d’iTunes. Vous pouvez télécharger la dernière version gratuitement.
- Choisissez Store > Autoriser l’ordinateur.
- Saisissez le nom de votre compte iTunes et votre mot de passe dans la zone de dialogue qui apparaît.
Remarque : si vous avez plusieurs comptes, vous devez vous connecter à l’iTunes Store et autoriser chaque compte séparément. - Quittez iTunes.
Après avoir autorisé votre ordinateur sur votre compte d’administrateur, vous devez vous déconnecter et vous reconnecter au compte utilisateur à partir duquel vous souhaitez lire vos achats. Lorsque vous êtes connecté à votre compte utilisateur, ouvrez iTunes, sélectionnez un achat de l’iTunes Store dans votre bibliothèque et cliquez sur Lecture. La lecture de l’élément sélectionné doit commencer.
Attribuez l’autorisation à l’aide du nom de compte approprié
Les articles que vous tentez de lire ont peut-être été achetés à l’aide d’un autre compte iTunes Store. Pour déterminer quel compte a été utilisé pour acheter un article, procédez comme suit :
- Sélectionnez un morceau acheté dans votre bibliothèque et choisissez Fichier > Obtenir des informations.
- Cliquez sur l’onglet Résumé. Notez le nom de compte qui apparaît dans la liste. Il s’agit du nom de compte (identifiant Apple) à utiliser lorsque vous attribuez à l’ordinateur l’autorisation de lire cet achat.
Remarque : le nom de compte qui apparaît est celui que vous avez utilisé pour acheter l’article. Même si vous avez changé de nom de compte depuis l’achat, le Résumé de l’article continue d’afficher le nom de compte original. Lorsque vous autorisez votre ordinateur à lire des achats de l’iTunes Store, vous devez saisir le nom de compte actuel pour autoriser la lecture de cet article sur votre ordinateur. Si vous avez oublié le mot de passe de l’un de vos comptes, vous pouvez le retrouver grâce au site web de récupération de mots de passe d’Apple.
Supprimez le dossier SC Info
Si vous ne parvenez toujours pas à autoriser votre ordinateur à lire vos achats, vous pouvez résoudre le problème en supprimant le dossier SC Info. Pour ce faire, procédez comme suit :
Mac OS X :
- Quittez iTunes et toute autre application ouverte, jusqu’à ce que seul le Finder soit ouvert.
- Choisissez Aller > Aller au dossier.
- Saisissez /Utilisateurs/Partagé/SC Info et cliquez sur Aller.
- Si le Finder n’a pas encore été défini en mode présentation par colonnes, définissez-le en sélectionnant Présentation > Par colonnes.
- Sélectionnez le dossier SC Info et déplacez-le vers la Corbeille en sélectionnant Fichier > Placer dans la Corbeille.
- Redémarrez l’ordinateur et ouvrez iTunes.
- Autorisez votre ordinateur à lire vos achats. Remarque : si vous disposez de plusieurs comptes, vous devez autoriser votre ordinateur pour chaque compte. Pour plus d’informations sur la procédure d’attribution d’une autorisation à votre ordinateur, consultez cet article.
Windows XP :
- Ouvrez le Poste de travail à partir du bureau ou du menu Démarrer.
- Dans le menu Outils, choisissez Options des dossiers.
- Cliquez sur l’onglet Affichage.
- Dans la section « Paramètres avancés », sous Fichiers et dossiers cachés, vérifiez que l’option « Afficher les fichiers et dossiers cachés » est sélectionnée.
- Cliquez sur OK.
- Naviguez jusqu’à l’emplacement suivant ou saisissez-le dans la barre d’adresse, par simple copier-coller, ou cliquez dans l’arborescence suivante :
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes\ - Cliquez sur le dossier SC Info avec le bouton droit de la souris et dans le menu local, cliquez sur Supprimer.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Ouvrez iTunes.
- Autorisez votre ordinateur à lire vos achats. Remarque : si vous disposez de plusieurs comptes, vous devez autoriser votre ordinateur pour chaque compte. Pour plus d’informations sur la procédure d’attribution d’une autorisation à votre ordinateur, consultez cet article.
Windows Vista et Windows 7 :
- Choisissez Démarrer > Ordinateur.
- Choisissez Organiser > Options des dossiers et de recherche.
- Cliquez sur l’onglet Affichage.
- Dans la section Paramètres avancés, sous Fichiers et dossiers cachés, vérifiez que l’option Afficher les fichiers et dossiers cachés est sélectionnée.
- Cliquez sur OK.
- Naviguez jusqu’à l’emplacement suivant ou saisissez-le dans la barre d’adresse, par simple copier-coller, ou cliquez dans l’arborescence suivante :
C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes - Cliquez sur le dossier SC Info avec le bouton droit de la souris et dans le menu local, cliquez sur Supprimer.
- Redémarrez l’ordinateur.
- Ouvrez iTunes.
- Autorisez votre ordinateur à lire vos achats. Remarque : si vous disposez de plusieurs comptes, vous devez autoriser votre ordinateur pour chaque compte. Pour plus d’informations sur la procédure d’attribution d’une autorisation à votre ordinateur, consultez cet article.
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