iTunes fordert Sie wiederholt auf, den Computer für die Wiedergabe von im iTunes Store gekauften Titeln zu aktivieren
Symptome
Wenn Sie Ihren Computer aktivieren, um Ihre im iTunes Store gekauften Titel wiederzugeben, die Wiedergabe jedoch nicht möglich ist und iTunes Sie weiterhin zur Aktivierung auffordert, versuchen Sie, das Problem wie folgt zu beheben.
Betroffene Produkte
iTunes Store, iTunes, Windows Vista, Windows XP
Lösung
Gekaufte Titel über einen Administratoraccount aktivieren
Um Ihre gekauften Titel über einen Administratoraccount zu aktivieren, führen Sie folgende Schritte aus:
- Melden Sie sich beim Administratoraccount an.
Hinweis: Wenn Sie keinen Zugriff auf ein Administratorkennwort haben, müssen Sie sich an den Administrator dieses Computers wenden. Handelt es sich um einen Computer an Ihrem Arbeitsplatz, ist der Administrator wahrscheinlich ein Mitarbeiter Ihrer IT-Abteilung. - Vergewissern Sie sich, dass Sie die neueste Version von iTunes installiert haben. Sie können die aktuelle Version kostenlos laden.
- Wählen Sie "Store > Computer aktivieren".
- Geben Sie im daraufhin angezeigten Dialogfeld den Namen und das Kennwort für Ihren iTunes-Account ein.
Hinweis: Wenn Sie mehrere Accounts haben, müssen Sie sich im iTunes Store anmelden und jeden Account einzeln aktivieren. - Beenden Sie iTunes.
Nachdem Sie Ihren Computer unter Ihrem Administratoraccount aktiviert haben, müssen Sie sich zunächst abmelden und dann bei dem Benutzeraccount, unter dem Sie Ihre gekauften Titel wiedergeben möchten, wieder anmelden. Sobald Sie wieder bei Ihrem Benutzeraccount angemeldet sind, öffnen Sie einfach iTunes, wählen in Ihrer Mediathek einen der im iTunes Store gekauften Titel aus und klicken auf die Wiedergabeschaltfläche. Der Titel sollte daraufhin wiedergegeben werden.
Aktivierung mithilfe des korrekten Accountnamens
Möglicherweise versuchen Sie, Titel wiederzugeben, die mit einem anderen iTunes Store-Account gekauft wurden. Um festzustellen, mit welchem Account die Titel gekauft wurden, führen Sie folgende Schritte aus:
- Wählen Sie in Ihrer Mediathek einen gekauften Titel aus, und klicken Sie auf "Datei > Informationen".
- Klicken Sie auf den Tab "Übersicht". Achten Sie auf den Accountnamen, der in der Liste angezeigt wird. Dies ist der Accountname (Apple ID), den Sie benötigen, wenn Sie Ihren Computer aktivieren, um den gekauften Titel wiederzugeben.
Hinweis: Der angezeigte Accountname ist derjenige, den Sie für den Kauf des Titels verwendet haben. Selbst wenn Sie Ihren Accountnamen seitdem geändert haben, wird in der Zusammenfassung des Titels weiterhin der ursprüngliche Accountname angezeigt. Wenn Sie Ihren Computer aktivieren, um die im iTunes Store gekauften Titel wiederzugeben, müssen Sie den aktuellen Accountnamen eingeben, damit dieser Titel für die Wiedergabe auf Ihrem Computer aktiviert wird. Wenn Sie das Kennwort eines Ihrer Accounts vergessen haben, können Sie es über die Website zum Zurücksetzen Ihres Kennworts von Apple zurücksetzen lassen.
Den Ordner "SC Info" entfernen
Wenn es für Sie weiterhin nicht möglich ist, Ihren Computer für die Wiedergabe Ihrer gekauften Titel zu aktivieren, können Sie das Problem eventuell lösen, indem Sie den Ordner "SC Info" entfernen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
Mac OS X:
- Beenden Sie iTunes und alle anderen offenen Programme, bis nur noch der Finder geöffnet ist.
- Wählen Sie "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner".
- Geben Sie /Benutzer/Für alle Benutzer/SC Info ein, und klicken Sie auf "Gehe zu".
- Wenn der Finder noch nicht auf die Spaltenansicht umgestellt wurde, wählen Sie "Darstellung > Spalten".
- Wählen Sie den Ordner "SC Info" aus, und verschieben Sie ihn in den Papierkorb, indem Sie "Ablage > In den Papierkorb legen" auswählen.
- Starten Sie den Computer neu, und öffnen Sie iTunes.
- Aktivieren Sie Ihren Computer für die Wiedergabe Ihrer gekauften Titel. Hinweis: Sollten Sie mehrere Accounts haben, müssen Sie Ihren Computer für jeden einzelnen Account aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren Ihres Computers finden Sie in diesem Artikel.
Windows XP:
- Öffnen Sie im Desktop- oder Startmenü den Arbeitsplatz.
- Klicken Sie im Menü "Extras" auf "Ordneroptionen".
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Ansicht".
- Vergewissern Sie sich, dass im Bereich "Erweiterte Einstellungen" unter "Versteckte Dateien und Ordner" die Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen" ausgewählt ist.
- Klicken Sie auf "OK".
- Navigieren Sie zum folgenden Speicherort, indem Sie den Pfad in die Adresszeile eintippen bzw. kopieren oder indem Sie sich durch die Ordnerhierarchie klicken:
C:\Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdaten\Apple Computer\iTunes\ - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den angezeigten Ordner "SC Info", und wählen Sie im Kontextmenü die Option "Löschen" aus.
- Starten Sie den Computer neu.
- Öffnen Sie iTunes.
- Aktivieren Sie Ihren Computer für die Wiedergabe Ihrer gekauften Titel. Hinweis: Sollten Sie mehrere Accounts haben, müssen Sie Ihren Computer für jeden einzelnen Account aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren Ihres Computers finden Sie in diesem Artikel.
Windows Vista und Windows 7:
- Wählen Sie "Start > Computer".
- Wählen Sie "Organisieren > Ordner- und Suchoptionen".
- Klicken Sie auf die Registerkarte "Ansicht".
- Vergewissern Sie sich, dass im Fensterbereich "Erweiterte Einstellungen" unter "Versteckte Dateien und Ordner" die Option "Alle Dateien und Ordner anzeigen" ausgewählt ist.
- Klicken Sie auf "OK".
- Navigieren Sie zum folgenden Speicherort, indem Sie den Pfad in die Adresszeile eintippen bzw. kopieren oder indem Sie sich durch die Ordnerhierarchie klicken:
C:\ProgramData\Apple Computer\iTunes - Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den angezeigten Ordner "SC Info", und wählen Sie im Kontextmenü die Option "Löschen" aus.
- Starten Sie den Computer neu.
- Öffnen Sie iTunes.
- Aktivieren Sie Ihren Computer für die Wiedergabe Ihrer gekauften Titel. Hinweis: Sollten Sie mehrere Accounts haben, müssen Sie Ihren Computer für jeden einzelnen Account aktivieren. Weitere Informationen zum Aktivieren Ihres Computers finden Sie in diesem Artikel.
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