iPod 疑難排解基本技巧與維修 FAQ

解決

首先，

• 確認您的電腦符合 iPod 的系統需求。
• 有時只要更新到最新版的 iTunes 和 iPod 軟體就能解決問題。
• 若您有使用 iPod 的問題或需要解決問題的協助，請參訪 iPod Support 頁面。
• 請查看這些有用的教學課程以取得更新和疑難排解 iPod 的詳細資訊。

您的 iPod 沒有回應、無法開啟或顯示器呈現空白

若您的 iPod 沒有回應、呈現“凍結”狀態、無法開啟或 LCD 螢幕上未顯示任何項目，請查看這些可能的原因：

• 可能開啟了“暫停”開關。檢查“暫停”開關以確認其未處於鎖定位置。將其解鎖，然後再次嘗試使用 iPod。

  

  提示：即使“暫停”開關已在解鎖位置，在需要時仍可切換它而使其鎖定並再解鎖。

• 您可能必須重置 iPod。重置 iPod 不會影響您的音樂或資料檔。
   
• iPod 的電池可能沒有充電。請插上 iPod 的電源，等一下，按下按鈕開機，然後查看螢幕。這裡有充分利用電池的簡單步驟。附註：iPod 最近機型的電池如果完全沒電，則電腦可能有長達 30 分鐘的時間無法辨識 iPod，即使接上電腦並充電也是如此。

  	電池充電量不足 20%
  	電池充電量大約一半
  	電池充電完成
  	電池充電中 (顯示閃電圖像)
  	電池充電完成 (顯示插頭圖像)

歌曲未傳送至 iPod

若您最近已下載最新的 iTunes 版本，而歌曲卻未複製到您的 iPod 時，您的 iPod 可能需要特定或更新的 iPod 軟體版本。使用 iTunes 7 或以上版本判斷 iPod 的軟體是否需要更新。

您看到含有驚嘆號的檔案夾圖像

部分 iPod 機型需要 iPod 軟體的特定或以上版本。請嘗試更新或回復 iPod。如果還是有驚嘆號，請嘗試這些額外的疑難排解秘訣。如果您看到悲傷的 iPod 圖像而且有驚嘆號，請參閱本文。

iPod 未顯示於 iTunes、桌面或 Windows 檔案總管中

當您將 iPod 連接到電腦時，有幾個因素可使 iPod 顯示於 iTunes 或桌面。如果是 Mac，請在這裏尋找解答。如果使用 Microsoft Windows，請嘗試這些解決方法。

“勿中斷連線”螢幕

“勿中斷連線”螢幕正常。了解如何安全中斷 iPod 連線。

耳機無法使用

若您的 iPod 耳機無法使用或有靜電音或雜音，請嘗試將它們連接至任何其他的 3.5 mm 立體聲耳機插孔，正如您電腦上的一樣。若耳機問題仍然存在，請更換新的耳機。如果是保固中的 iPod，可從網路訂購替換品。否則請到蘋果線上商店尋找最酷的耳機。如果應該是 iPod 的問題，請嘗試重置。如果此舉無效，請以最新版的 iPod 軟體並使用 iTunes 7 或以上版本回復 iPod。

收集送修所需資訊

如果要預約 iPod 維修服務，必須知道序號和購買日期。如果您的 iPod 維修項目不在 Apple 的一年有限保固範圍內或 iPod 的 AppleCare 全方位服務專案內，則必須支付費用。

如何送修 iPod

非常容易！其他常見維修問題的答案可以在 iPod 維修 FAQ 中找到。

• 如果在北美地區，只要填寫線上 iPod 維修申請表，我們就能為您的 iPod 或配件提供維修服務。您也可以和蘋果電腦授權經銷商或蘋果電腦授權維修服務中心預約維修時間。
• 歐洲消費者請和蘋果電腦授權經銷商或蘋果電腦授權維修服務中心預約維修時間。您也可以使用我們的線上維修服務。
• 澳洲消費者只要填寫線上 iPod 維修申請表即可，或是和當地的蘋果電腦授權維修服務中心預約維修時間。

重要

1. 若您使用線上維修服務，請提供有人可以在家收取維修包裹或配件的地址。
2. 若您的 iPod 已經由 Apple 為您提供個人化刻字服務，請使用線上維修服務，這是更換同樣個人化 iPod 的唯一方式。

我的 iPod 維修狀態為何？

無論您何時想要得知您的 iPod 維修狀態，只要前往維修狀態頁面。