Często zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów z iPodem i jego naprawy serwisowej

Rozwiązanie

Zacznij od następujących czynności

• Upewnij się, że używany komputer spełnia wymagania systemowe określone dla iPoda.
• W niektórych przypadkach problem może rozwiązać zwykłe uaktualnienie programu iTunes i oprogramowania iPoda do najnowszych wersji.
• Odwiedź stronę wsparcia dla iPoda, jeśli masz pytania dotyczące używania iPoda lub potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu.
• Sprawdź te przydatne samouczki, aby uzyskać więcej informacji na temat uaktualniania iPoda i rozwiązywania związanych z nim problemów.

iPod nie reaguje, nie włącza się lub wyświetlacz pozostaje pusty

W przypadku gdy iPod nie reaguje, „zawiesił” się, nie włącza się lub nic nie pojawia się na wyświetlaczu LCD, sprawdź poniższe możliwe przyczyny:

• Przełącznik Hold może być włączony. Upewnij się, że przełącznik Hold nie znajduje się w pozycji zablokowanej. Odblokuj przełącznik i spróbuj ponownie użyć iPoda.

  

  Wskazówka: nawet jeśli przełącznik Hold znajduje się w pozycji odblokowanej, niekiedy może pomóc zablokowanie go i ponowne odblokowanie.

• Może być konieczne wyzerowanie iPoda. Wyzerowanie iPoda nie wpływa na pliki muzyczne ani pliki danych.
   
• Być może bateria iPoda nie jest naładowana. Podłącz iPoda, odczekaj chwilę, naciśnij przycisk, aby włączyć iPoda, a następnie sprawdź jego ekran. Oto niektóre proste sposoby maksymalizacji czasu pracy baterii. Uwaga: w przypadku najnowszych modeli iPoda całkowite rozładowanie baterii może spowodować, że komputer nie będzie rozpoznawał iPoda nawet przez 30 minut, nawet gdy urządzenie jest podłączone i trwa jego ładowanie.

  	Bateria naładowana w mniej niż 20 procentach
  	Bateria naładowana w około 50 procentach
  	Bateria całkowicie naładowana
  	Trwa ładowanie baterii (błyskawica)
  	Bateria całkowicie naładowana (wtyczka)

Utwory nie są przesyłane na iPoda

Jeśli niedawno pobrano najnowszą wersję programu iTunes i utwory nie są kopiowane na iPoda, iPod może wymagać określonej lub nowszej wersji oprogramowania iPoda. Użyj programu iTunes 7 lub jego nowszej wersji w celu sprawdzenia, czy oprogramowanie iPoda wymaga uaktualnienia.

Wyświetlana jest ikona katalogu ze znakiem wykrzyknika

Niektóre modele iPoda wymagają określonej lub nowszej wersji oprogramowania iPoda. Spróbuj uaktualnić lub przywrócić iPoda. Jeśli znak wykrzyknika jest nadal wyświetlany, skorzystaj z dodatkowych wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów. W przypadku gdy jest wyświetlana ikona smutnego iPoda ze znakiem wykrzyknika, zapoznaj się z informacjami w tym artykule.

iPod nie pojawia się w programie iTunes, na biurku lub pulpicie bądź w Eksploratorze Windows

iPod podłączony do komputera może nie być widoczny w programie iTunes albo na biurku lub pulpicie z kilku powodów. W przypadku komputera Mac odpowiedzi szukaj tutaj. Jeśli używasz systemu Microsoft Windows, skorzystaj z tych rozwiązań.

Ekran Nie rozłączaj

Wyświetlanie ekranu Nie rozłączaj to normalne zjawisko. Sprawdź, jak bezpiecznie odłączyć iPoda.

Słuchawki nie działają

Jeśli słuchawki iPoda nie działają albo słychać statyczny lub zniekształcony dźwięk, spróbuj podłączyć je do innego stereofonicznego gniazda słuchawkowego 3,5 mm, na przykład w komputerze. Jeśli problem ze słuchawkami nadal występuje, wymień je. Jeśli iPod jest objęty gwarancją, możesz zamówić słuchawki zastępcze przez Internet. W przeciwnym razie sprawdź, jakie świetne słuchawki są dostępne w sklepie internetowym firmy Apple. Jeśli problem wydaje się być związany z iPodem, spróbuj wyzerować iPoda. Jeśli to nie pomoże, spróbuj przywrócić iPoda przy użyciu najnowszego oprogramowania iPoda i programu iTunes 7 lub jego nowszej wersji.

Gromadzenie informacji dla serwisu

Aby zamówić naprawę serwisową iPoda, musisz znać jego numer seryjny i datę zakupu. Jeśli iPod nie jest objęty roczną ograniczoną gwarancją ani usługą AppleCare Protection Plan dla iPoda, zostanie pobrana opłata.

Jak naprawić iPoda w serwisie

To proste! Dodatkowe odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naprawy serwisowej można znaleźć w dokumencie Naprawa iPoda: często zadawane pytania.

• W Ameryce Północnej wystarczy wypełnić formularz internetowy wniosku o naprawę iPoda, aby została wykonana naprawa serwisowa iPoda lub akcesorium. Można także umówić termin obsługi serwisowej w sklepie detalicznym firmy Apple lub autoryzowanym serwisie firmy Apple.
• W Europie można umówić się na spotkanie serwisowe w sklepie detalicznym firmy Apple lub autoryzowanym serwisie firmy Apple. Dostępna jest także usługa naprawy online.
• W Australii wystarczy wypełnić formularz internetowy wniosku o naprawę iPoda lub umówić się na spotkanie serwisowe w autoryzowanym serwisie firmy Apple.

Ważne

1. W przypadku skorzystania z usługi naprawy online prosimy o podanie adresu, pod którym będzie dostępna osoba w celu przyjęcia opakowania serwisowego lub akcesorium.
2. W przypadku gdy iPod został spersonalizowany (wygrawerowany) przez firmę Apple, prosimy skorzystać z usługi naprawy online, która zapewnia jedyny sposób wysłania zastępczego iPoda z identyczną personalizacją.

Jak sprawdzić stan naprawy iPoda?

Aby uzyskać informacje na temat stanu naprawy swojego iPoda, wystarczy w dowolnym momencie przejść do strony sprawdzania stanu naprawy