Vanlige spørsmål om grunnleggende feilsøking og service for av iPod

Løsning

Begynn med disse

• Forsikre deg om at datamaskinen oppfyller systemkravene for iPod.
• I enkelte tilfeller kan oppdatering til den nyeste versjonen av programvaren for iTunes og iPod løse problemet.
• Gå til siden forstøtte for iPod hvis du har spørsmål om bruken av iPod eller trenger hjelp med å løse et problem.
• Les disse nyttige veiledningene for å få flere opplysninger om oppdatering og feilsøking av iPod.

iPod svarer ikke eller kan ikke slås på, eller skjermen er tom

Hvis iPod ikke svarer, har "frosset" eller ikke kan slås på, eller hvis LCD-skjermen er blank, skal du undersøke følgende mulige årsaker:

• Hold-bryteren kan være på. Se om Hold-bryteren står i låst stilling. Sett den i opplåst stilling, og prøv å bruke iPod igjen.

  

  Tips: Selv om Hold-bryteren står i åpen stilling, kan det være nyttig å sette den til av og på, slik at den låses og låses opp igjen.

• Du kan bli nødt til å tilbakestille iPod. En tilbakestilling av iPod påvirker ikke musikk- eller datafiler.
   
• iPod-batteriet er muligens ikke ladet. Koble til iPod, vent litt, trykk på en knapp for å slå den på, og se på skjermen. Her er noen enkle måter å få batteriet til å vare lengst mulig på. Merknad: Når batteriet blir tomt på eldre iPod-modeller, er det ikke sikkert at datamaskinen gjenkjenner iPod før etter opptil 30 minutter, selv om den er koblet til og lader.

  	Batteri mindre enn 20 prosent ladet
  	Batteri halvt ladet
  	Batteri fulladet
  	Batteri lader (lynsymbol)
  	Batteri fulladet (kontakt)

Sanger kan ikke overføres til iPod

Hvis du nylig har lastet ned den nyeste versjonen av iTunes, og sanger ikke kan kopieres til iPod, kan det hende du må bruke en bestemt eller nyere versjon av iPod-programvaren. Bruk iTunes 7 eller en nyere versjon for å finne ut om iPod-programvaren må oppdateres.

Du ser et mappeikon med et utropstegn

For enkelte iPod-modeller må du bruke en bestemt eller nyere versjon av iPod-programvaren. Prøv å oppdatere eller gjenopprette iPod. Hvis du fortsatt ser utropstegnet, kan du forsøke disse ekstra tipsene for problemløsing. Les denne artikkelen hvis du ser et trist iPod-ikon med et utropstegn.

iPod vises ikke i iTunes, på skrivebordet eller i Windows Utforsker

Det er flere ting som kan hindre at iPod vises i iTunes eller på skrivebordet når du kobler den til datamaskinen. For Mac-maskiner finner du svaret her. Hvis du bruker Microsoft Windows, kan du forsøke disse løsningsforslagene.

Skjermbildet Ikke frakoble

Skjermbildet Ikke frakoble er normalt. Finn ut hvordan du skal koble fra iPod trygt.

Øretelefonene virker ikke

Hvis iPod-øretelefonene ikke virker eller har forstyrrelser eller forvrengt lyd, kan du prøve å koble dem til et annet 3,5 mm stereouttak for øretelefoner, for eksempel det på datamaskinen. Skift øretelefonene hvis problemet vedvarer. For en iPod med garanti kan du bestille en erstatning på Internett. Ellers kan du se våre flotte øretelefoner på Apple Online Store. Hvis det virker som om problemet skyldes iPod, kan du forsøke åtilbakestille den. Hvis det ikke virker, kan du gjenopprette iPod med den nyeste iPod-programvaren ved hjelp av iTunes 7 eller en nyere versjon.

Finne fram opplysninger for service

Når du skal bestille service til din iPod, trenger du serienummeret og kjøpsdatoen. Du må betale en avgift hvis service for iPod ikke dekkes av Apples ettårige begrensede garanti eller av AppleCare Protection Plan for iPod.

Slik får du service for din iPod

Det er enkelt. Du finner flere svar på vanlige spørsmål om service på iPod-service: Vanlige spørsmål.

• Nord-Amerika: Fyll ut serviceskjemaet for iPod på Internett når du skal bestille service for iPod eller tilbehør. Du kan også gjøre en avtale om service hos en Apple Retail Store eller en Apple-godkjent tjenesteleverandør.
• Europa: Gjør en avtale om service hos en http://www.">apple.com/retail/storelist/Apple Retail Storehttp://support.apple.com/kb/HT1434?viewlocale=no_NOApple-godkjent tjenesteleverandørserviceskjemaet for iPod på Internett, eller gjør en avtale om service hos en lokal Apple-autorisert servicetilbyder for iPod.

Viktig

1. Hvis du bruker reparasjonstjenesten via Internett, skal du oppgi en adresse der en person kan være til stede for å ta imot reparasjonsesken eller tilbehøret.
2. Hvis iPod-en er merket med navn (inngravert) av Apple, må du bruke reparasjonstjenesten på Internett for å få tilsendt en iPod merket med samme navn.

Hva er status for iPod-reparasjonen?

Gå til siden Reparasjonsstatus når som helst for å finne status for iPod-reparasjonen.