iPod 문제 해결 과정 기본 사항 및 서비스 FAQ

해결

다음 단계부터 시작합니다.

• 컴퓨터가 iPod의 시스템 요구사항을 충족하는지 확인합니다.
• 최신 버전의 iTunes 및 iPod 소프트웨어로 업데이트만 해도 문제가 해결되는 경우가 있습니다.
• iPod 사용에 대한 질문이 있거나 문제에 대한 도움이 필요한 경우 iPod 지원 페이지를 방문하십시오.
• 유용한 튜토리얼에서 iPod 업데이트 및 문제 해결 과정에 대한 자세한 내용을 확인하십시오.

iPod이 응답하지 않거나, 켜지지 않거나, 빈 화면이 표시됨

iPod이 응답하지 않거나, "중지"되었거나, 켜지지 않거나, LCD 화면에 아무것도 표시되지 않으면 다음과 같은 가능한 원인을 확인하십시오.

• 보류 스위치가 켜져 있을 수 있습니다. 보류 스위치가 잠금 위치에 있지 않은지 확인하십시오. 스위치를 잠금 해제하고 iPod을 다시 사용해 보십시오.

  

  비결: 보류 스위치가 이미 잠금 해제 위치에 있더라도 잠궜다가 다시 잠금 해제로 전환하는 것이 도움이 되는 경우가 있습니다.

• iPod을 재설정해야 할 수도 있습니다. iPod을 재설정해도 음악 또는 데이터 파일에는 영향을 주지 않습니다.
   
• iPod 배터리가 충전되지 않을 수도 있습니다. iPod을 연결하고 잠시 기다린 후에 버튼을 눌러 iPod을 켠 다음 화면을 확인하십시오. 몇 가지 쉬운 단계만 수행하면 배터리를 최대한 오래 사용할 수 있습니다. 참고: 최신 iPod 모델에서 배터리가 완전히 방전되어 있으면 iPod이 연결되고 충전 중이어도 컴퓨터가 최대 30분 동안 iPod을 인식하지 못할 수 있습니다.

  	20% 이하로 충전된 배터리
  	50% 정도 충전된 배터리
  	완전히 충전된 배터리
  	충전 중인 배터리(번개 모양)
  	완전히 충전된 배터리(플러그 모양)

iPod에 노래가 전송되지 않음

최근에 최신 버전의 iTunes를 다운로드했지만 iPod에 노래가 복사되지 않으면 iPod에 특정 또는 최신 버전의 iPod 소프트웨어가 필요할 수 있습니다. iTunes 7 이상을 사용하여 iPod 소프트웨어를 업데이트해야 하는지 확인하십시오.

느낌표가 있는 폴더 아이콘이 표시됨

일부 iPod 모델에는 특정 또는 최신 버전의 iPod 소프트웨어가 필요합니다. iPod를 업데이트 또는 복원하십시오. 느낌표가 계속 표시되면 추가 문제 해결 정보를 참조하십시오. 느낌표가 있는 슬픈 표정의 iPod 아이콘이 표시되면 이 문서를 참조하십시오.

iPod이 iTunes, 데스크탑 또는 Windows 탐색기에 나타나지 않음

iPod을 컴퓨터에 연결할 때 iPod이 iTunes 또는 데스크탑에 나타나지 않는 이유로 몇 가지가 있습니다. Mac을 사용하는 경우 여기에서 해답을 찾으십시오. Microsoft Windows를 사용하는 경우 이러한 해결 방법을 시도하십시오.

"연결 해제하지 마십시오" 화면

"연결 해제하지 마십시오" 화면은 정상입니다. 안전하게 iPod 연결을 해제하는 방법을 알아보십시오.

헤드폰이 작동되지 않음

iPod의 헤드폰이 작동되지 않거나 오디오가 정지 또는 왜곡되는 경우, 컴퓨터에 있는 잭과 같은 다른 3.5mm 스테레오 헤드폰 잭에 연결해 보십시오. 헤드폰 문제가 지속되면 헤드폰을 교체하십시오. 보증이 적용되는 iPod의 경우 온라인에서 교체품을 주문할 수 있습니다. 아니면 Apple 온라인 스토어에서 멋진 헤드폰을 찾아 보십시오. 이 문제가 iPod 문제인 것 같으면 iPod을 재설정해 보십시오. 이렇게 해도 작동되지 않으면 iTunes 7 이상을 사용하여 최신 iPod 소프트웨어로 iPod을 복원하십시오.

서비스 정보 수집

iPod 서비스를 의뢰하려면 일련 번호 및 구입 날짜를 알아야 합니다. Apple의 1년 제한 보증 또는 iPod의 AppleCare Protection Plan이 iPod 서비스에 적용되지 않으면 요금이 부과됩니다.

iPod 서비스 받는 방법

쉽게 서비스를 받을 수 있습니다! 일반적인 서비스 질문에 대한 추가 대답은 iPod 서비스 FAQ에서 볼 수 있습니다.

• 북미의 경우 온라인 iPod 서비스 요청 양식을 작성하여 iPod 또는 액세서리 서비스를 받을 수 있습니다. Apple 대리점 또는 AASP(Apple 공인서비스센터)에 서비스를 예약할 수도 있습니다.
• 유럽의 경우, Apple 대리점 또는 AASP(Apple 공인서비스센터)에 서비스를 예약할 수도 있습니다. Apple의 온라인 수리 서비스도 활용할 수 있습니다.
• 오스트레일리아의 경우, 온라인 iPod 서비스 요청 양식을 작성하거나 가까운 AASP(Apple 공인서비스센터)에 서비스를 예약할 수 있습니다.

중요

1. Apple의 온라인 수리 서비스를 사용하는 경우 서비스 상자 또는 액세서리를 받을 수 있는 주소를 제공하십시오.
2. Apple에 의해 개인 설정된 iPod의 경우온라인 수리 서비스를 사용하십시오. 이렇게 해야만, 동일하게 개인 설정된 교체 iPod을 받을 수 있습니다.

나의 iPod 수리 상태는 어떻습니까?

언제든지 수리 상태 페이지로 이동하면 iPod 수리 상태를 확인할 수 있습니다.