iPodin vianmäärityksen perusteiden ja huollon usein kysytyt kysymykset

Ratkaisu

Aloita näistä

• Tarkista, että tietokone täyttää iPodin järjestelmävaatimukset.
• Joissakin tapauksissa pelkkä iTunes- ja iPod-ohjelmistojen päivittäminen uusimpiin versioihin voi ratkaista ongelman.
• Siirry iPod-tukisivulle, jos sinulla on kysyttävää iPodista tai tarvitset apua ongelman kanssa.
• Katso näistä hyödyllisistä oppaista lisätietoja iPodin päivittämisestä ja vianmäärityksestä.

iPod ei vastaa, ei käynnisty tai näyttö pysyy tyhjänä

Jos iPod ei vastaa, on "jumissa", ei käynnisty tai sen LCD-näytössä ei näy mitään, tarkista seuraavat syyt:

• Hold-kytkin voi olla käytössä. Tarkista, ettei Hold-kytkin ole lukitussa asennossa. Vapauta kytkin tarvittaessa ja yritä käyttää iPodia uudelleen.

  

  Vihje: Vaikka Hold-kytkin olisi lukitsemattomassa asennossa, joskus auttaa, kun sen lukitsee ja vapauttaa uudelleen.

• iPod on ehkä nollattava. iPodin nollaaminen ei vaikuta musiikki- tai datatiedostoihin.
   
• iPodin akku ei ehkä lataudu. Kytke iPod, odota hetki, käynnistä se painamalla painiketta ja tarkista näyttö. Voit käyttää akkua mahdollisimman tehokkaasti noudattamalla muutamiayksinkertaisia toimia. Huomautus: Kun uusimmissa iPod-malleissa akku on tyhjenee kokonaan, tietokone ei ehkä tunnista iPodiapuoleen tuntiin, vaikka se kytkettäisiin ja se olisi latauksessa.

  	Akusta on ladattuna alle 20 %
  	Puoliksi latautunut akku
  	Täysin latautunut akku
  	Akku latautuu (salama)
  	Akku on täysin latautunut (pistoke)

Kappaleiden siirtäminen iPodiin ei onnistu

Jos olet äskettäin ladannut uusimman iTunes-version ja kappaleiden kopioiminen iPodiin ei onnistu, iPod voi vaatia tietyn tai uudemman version iPod-ohjelmistosta. Määritä, onko iPodin ohjelmisto päivitettävä iTunes 7 -ohjelman tai uudemman avulla.

Näkyvissä on kansiokuvake huutomerkin kanssa

Jotkin iPod-mallit vaativat tietyn tai uudemman version iPod-ohjelmistosta. Yritä päivittää tai palauttaa iPod. Jos näytössä näkyy edelleen huutomerkki, kokeile vielä näitä vianmäärityksen vinkkejä. Jos näytössä näkyy surullinen iPod -symboli huutomerkin kanssa, tutustu tähän artikkeliin.

iPod ei näy iTunesissa, työpöydällä tai resurssienhallinnassa

Voi olla useita syitä siihen, miksi iPod ei näy iTunesissa tai työpöydällä, kun kytket sen tietokoneeseen. Jos käytössä on Mac-tietokone, etsi vastaus täältä. Jos käytössä on Microsoft Windows, tutustu seuraaviin ratkaisuihin.

"Do not disconnect" (älä irrota) -näyttö

"Do not disconnect" (älä irrota) -näyttö kuuluu asiaan. Lisätietoja iPodin turvallisesta irrottamisesta.

Kuulokkeet eivät toimi

Jos iPodin kuulokkeet eivät toimi tai äänessä on häiriöitä, kokeile kytkeä ne mihin tahansa muuhun 3,5 mm:n stereokuulokeliitäntään, esimerkiksi tietokoneen liitäntään. Jos kuulokkeiden ongelma toistuu, vaihda ne. Jos iPodin takuu on voimassa, voit tilata vaihtokuulokkeet verkosta. Muussa tapauksessa tutustu tyylikkäisiin kuulokkeisiin Apple Store -verkkokaupassa. Jos ongelma näyttää olevan iPodissa, yritä nollata se. Jos tämä ei auta, palauta iPodiin uusimmalla iPod-ohjelmistolla käyttämällä iTunes-versiota 7 tai uudempaa.

Kerää tietoja huoltoa varten

Jotta voit tilata iPodille huollon, sinun on tiedettävä sen sarjanumero ja ostopäivä. Jos iPodin huoltoa ei kata Applen yhden vuoden rajoitettu takuu tai iPodin AppleCare Protection Plan, huolto on maksullinen.

Näin huollatat iPodin

Helposti! Lisävastauksia yleisiin huoltokysymyksiin on iPod-huollon usein kysytyissä kysymyksissä.

• Pohjois-Amerikassa voit tilata iPodille tai lisävarusteelle huollon täyttämällä verkossa iPod-huollon tilauslomakkeen. Voit myös varata huoltoajan joko Applen jälleenmyyjältä tai Applen valtuuttamasta huoltoliikkeestä.
• Euroopassa varaa huoltoaika jokoApplen jälleenmyyjältä tai Applen valtuuttamasta huoltoliikkeestä. Verkkohuoltopalvelumme on myös käytettävissä.
• Australiassa täytä verkossa iPod-huollon tilauslomake tai varaa huoltoaika paikallisesta Applen valtuuttamasta huoltoliikkeestä.

Tärkeää

1. Jos käytät verkkohuoltopalveluamme, anna osoite, missä joku vastaanottaa huoltopaketin tai lisävarusteen.
2. Jos Apple on personoinut (kaivertanut) iPodisi, käytä verkkohuoltopalveluamme, sillä se on ainoa tapa saada tilalle yksilöllinen iPod, jossa on sama kaiverrus.

Mikä on iPod-korjauksen tila?

Siirry Korjauksen tila -sivulle milloin tahansa, kun haluat selvittää iPod-korjauksen tilan.