Ofte stillede spørgsmål om service og grundlæggende fejlfinding til iPod

Løsning

Start med disse trin

• Kontroller, at din computer overholder systemkravene til iPod.
• Nogle typer problemer kan løses blot ved at opdatere til de nyeste versioner af iTunes og iPod-software.
• Gå til siden iPod Support, hvis du har spørgsmål om brug af din iPod eller du har brug for hjælp til et problem.
• Se disse praktiske øvelser for at få yderligere oplysninger om opdatering og fejlfinding af din iPod.

Min iPod svarer ikke, den kan ikke tændes, og der vises ikke noget på skærmen

Hvis din iPod ikke svarer, "fryser", ikke kan tændes, eller der ikke vises noget på skærmen, skal du undersøge disse mulige årsager:

• Hold-kontakten kan være slået til. Kontroller Hold-kontakten for at sikre, at den ikke er i den låste position. Lås den op. Se, om du nu kan bruge din iPod.

  

  Tip:Selv om Hold-kontakten allerede er låst op, kan det nogen gange hjælpe at låse den og derefter låse den op igen.

• Du skal muligvis nulstille din iPod. Nulstilling af iPod påvirker ikke dine musik- og dataarkiver.
   
• iPod'ens batteri er muligvis ikke opladet. Tilslut din iPod, og vent et øjeblik. Tryk på en knap for at tænde den, og se på skærmen. Her er nogle nemme trin til, hvordan du får mest muligt ud af batteriet. Bemærk: Hvis batteriet er løbet helt tørt, kan det på nogle af de nyeste iPod-modeller ske, at computeren ikke kan genkende din iPod i op til 30 minutter, selv om den er tilsluttet og ved at blive opladet.

  	Batteriet er mindre end 20 % opladt
  	Batteriet er ca. halvt opladt
  	Batteriet er fuldt opladt
  	Batteriet oplades (lyn)
  	Batteriet er fuldt opladt (stik)

Der kan ikke overføres sange til din iPod

Hvis du for nylig har hentet den nyeste version af iTunes, og der ikke kan kopieres sange til din iPod, skal du muligvis installere en bestemt eller nyere version af iPod-softwaren på din iPod. Brug iTunes 7 eller nyere til at fastslå, om softwaren på din iPod skal opdateres.

Der vises et mappesymbol med et udråbstegn

På nogle iPod-modeller kræves en bestemt eller nyere version af iPod-softwaren. Prøv at opdatere eller gendanne iPod. Hvis der stadig vises et udråbstegn, kan du prøve nogle af disse fejlfindingstip. Hvis der vises et trist iPod-symbol med et udråbstegn, skal du se denne artikel.

Min iPod vises ikke i iTunes, på skrivebordet eller i Windows Stifinder

Der kan være flere årsager til, at din iPod ikke vises i iTunes eller på skrivebordet, når du tilslutter den til computeren. Mac-brugere kan finde svar her. Microsoft Windows-brugere kan prøve disse løsninger.

Skærmbilledet "Afbryd ikke"

Skærmbilledet "Afbryd ikke" er helt normalt. Få at vide, hvordan du fjerner iPod sikkert.

Mine hovedtelefoner virker ikke

Hvis hovedtelefonerne til din iPod ikke virker, eller der er støj eller forstyrrelser i lyden, kan du forsøge at tilslutte dem til et andet 3,5 mm stereostik til hovedtelefoner, f.eks. stikket på computeren. Hvis problemet med hovedtelefonerne fortsætter, skal du udskifte dem. Hvis der stadig er garanti på din iPod, kan du bestille et nyt sæt hovedtelefoner online. Alternativt kan du se de cool hovedtelefoner i Apple Online Store. Hvis problemet ser ud til at være en fejl på din iPod, kan du prøve at nulstille den. Hvis det ikke virker, kan du gendannedin iPod med den nyeste iPod-software ved hjælp af iTunes 7 eller nyere.

Indsamling af oplysninger til service

Hvis du vil bestille service af din iPod, skal du kende dens serienummer og købsdatoen. Hvis service af din iPod ikke er dækket af Apples 1 års begrænsede garanti eller AppleCare Protection Plan til iPod, skal du betale for servicen.

Sådan får du din iPod til service

Det er nemt! Yderligere svar på hyppige spørgsmål om service finder du i hyppigt stillede spørgsmål til service af iPod.

• I Nordamerika skal du udfylde iPod-serviceformularen online for at modtage service til iPod eller tilbehør. Du kan også løse problemet ved at træffe aftale om service med enten en Apple-forhandler eller en autoriseret Apple-serviceudbyder.
• I Europaskal du træffe aftale om service med enten en Apple-forhandler eller en autoriseret Apple-serviceudbyder. Vores onlinereparationsservice er også tilgængelig.
• I Australien skal du udfylde iPod-serviceformularen online eller træffe aftale om service med en lokal, autoriseret Apple-serviceudbyder.

Vigtigt

1. Hvis du bruger onlinereparationsservicen, bedes du angive en adresse, hvor der vil være en til at modtage serviceboksen eller tilbehøret.
2. Hvis din iPod er persontilpasset (indgraveret) af Apple, skal du bruge vores onlinereparationsservice, som er den eneste metode til at udskifte en iPod med den samme indgravering.

Hvad er status på reparationen af min iPod?

Gå til siden Repair Status, når du vil vide, hvad status på reparationen af din iPod er.