Certaines, voire toutes les touches du clavier ne fonctionnent pas (Mac OS X v10.4, 10.5 ou version ultérieure)

Résolution

Aucune touche ne fonctionne (clavier externe)

• Si vous utilisez un clavier Bluetooth sans fil, assurez-vous qu’il est activé au démarrage de l’ordinateur. Vous devez peut-être vérifier également les niveaux de batterie. Consultez cet article pour plus d’informations sur le dépannage.
• S’il s’agit d’un clavier externe, déconnectez-le et reconnectez-le. Assurez-vous que le connecteur est complètement inséré dans le port (les prises USB ne se branchent dans les ports que dans un seul sens et n’entreront pas si vous essayez de les brancher à l’envers). Testez une nouvelle fois le clavier.
• Connectez votre clavier à un autre port USB.
• Si possible, utilisez un autre clavier sur votre ordinateur ou connectez votre clavier sur un autre Mac.
• Essayez de vous connecter à un autre compte utilisateur. Si le problème ne se produit pas lorsque vous vous connectez à un autre compte utilisateur, axez votre dépannage vers des problèmes logiciels.
• Ouvrez les préférences Accès universel (dans Préférences Système), puis cliquez sur l’onglet Souris. Vérifiez que la fonctionnalité Touches de la souris est désactivée, comme illustré ci-dessous. (Avec Touches de la souris, vous pouvez utiliser les touches du clavier ou du clavier numérique pour déplacer la souris. Cependant, la fonctionnalité de clavier standard est désactivée jusqu’à la désactivation de la fonctionnalité Touches de la souris.)

Aucune touche ne fonctionne (clavier intégré)

Reportez-vous à l’article Mac OS X : l’alerte de batterie faible ne s’affiche pas si une application est utilisée en mode plein écran, le clavier ne répond plus.

Le clavier intégré du MacBook / MacBook Pro ne produit que des chiffres

• Vérifiez que la touche de verrouillage numérique n’est pas activée (appuyez sur fn-F6).

La touche d’éjection ou la touche de verrouillage des majuscules semble ne pas fonctionner

Consultez les articles suivants :

• Clavier Apple (2007) : modification du verrouillage des majuscules pour réduire l’activation accidentelle
• Délai après l’utilisation de la touche d’éjection de disque

Certaines touches ne fonctionnent pas comme prévu

1. Ouvrez les préférences Parole des Préférences Système. Si l’option « Énoncer le texte sélectionné quand la touche est pressée » est activée, la combinaison de touches utilisée pour énoncer du texte ne pourra pas être utilisée à d’autres fins ou pour saisir du texte. Utilisez une combinaison de touches moins courante (essayez d’utiliser davantage les touches de modification telles que Maj., Commande, Option et Contrôle). Vous pouvez également désactiver l’option « Énoncer le texte sélectionné quand la touche est pressée ».
2. Ouvrez les préférences Accès universel dans les Préférences Système, cliquez sur l’onglet Clavier et assurez-vous que l’option Touches lentes est désactivée. Si l’option Touches lentes est activée, vous devez appuyer plus longtemps sur une touche pour qu’elle soit reconnue.
3. Dans les préférences Accès universel, cliquez sur l’onglet Souris et assurez-vous que l’option Touches de la souris est désactivée. Si l’option Touches de la souris est activée, vous ne pouvez pas utiliser le pavé numérique pour saisir des chiffres puisque le pavé déplace le pointeur (curseur) (une option permet d’activer les Touches de la souris par cinq pressions sur la touche Option, vous pouvez souhaiter désactiver cette option pour éviter l’activation accidentelle). Si la fonctionnalité Touches de la souris est activée et que vous utilisez un clavier sans pavé numérique ni fonction de verrouillage numérique, consultez l’article Utilisation du clavier impossible lorsque Touches de souris est activée sous Mac OS X.
4. Si les touches de fonction de la rangée supérieure du clavier ne fonctionnent pas comme elles le devraient, consultez l’article Mac OS X 10.4, 10.5 : comment modifier le comportement des touches de fonction.
5. Si le problème persiste, ouvrez les Préférences Système et cliquez sur International.
6. Cliquez sur l’onglet Menu Saisie.
7. Cliquez sur la case « Activé » de Visualiseur de clavier pour la sélectionner.
8. Dans le menu Saisie (drapeau), sélectionnez Afficher Visualiseur de clavier.
   
    
9. Si le clavier est connecté et détecté par Mac OS X, les touches sur lesquelles vous appuyez s’affichent en surbrillance dans la fenêtre Visualiseur de clavier. Essayez de saisir un texte pour découvrir les touches qui ne s’affichent pas en surbrillance dans le visualiseur de clavier.
10. Ouvrez TextEdit (ou une autre application de texte) et saisissez un texte en utilisant les touches qui ne répondaient pas auparavant.
11. Pour Mac OS X 10.4 ou une version ultérieure, démarrez à partir du disque d’installation de Mac OS X, ouvrez Terminal à partir du menu Utilitaires et testez les touches qui ne fonctionnaient pas.  Si les touches fonctionnent en démarrant à partir du disque d’installation, alors le clavier lui-même fonctionne correctement. Utilisez l’article Mac OS X : comment dépanner un problème logiciel pour isoler le problème logiciel susceptible d’empêcher les touches de répondre.