iTunes для Windows: проблемы подключения, возникающие при использовании интернет-фильтров, ускорителей и брандмауэров
Признаки
Программное обеспечение, изменяющее способы отправки и получения данных в Интернете на компьютере с ОС Windows, может вызвать ошибки при доступе к iTunes Store, либо делать его невозможным.
Не удается получить доступ к iTunes Store в целом или к некоторым его компонентам и функциям, включая:
- загрузку содержимого (музыка, видео, игры);
- обновления ПО для iPod;
- использование службы Gracenote (если выбран режим «Дополнения» > «Получить названия композиций CD»);
- получение обложек альбомов;
- активацию iPhone или iPod touch.
Продукты, у которых возникает эта проблема
iTunes Store, iTunes 7 для Windows, iTunes 9 для Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, программы интернет-безопасности
Устранение неисправностей
Многие проблемы подключения можно решить путем настройки программ фильтрации содержимого Интернета на распознавание программы iTunes и адресов магазина iTunes Store (указаны ниже).
Можно настроить интернет-программы так, чтобы они разрешали программе iTunes доступ к Интернету. Если используется ПО Norton Personal Firewall или Norton Internet Security, необходимо в настройках брандмауэра добавить программу iTunes в список разрешенных.
Сведения о настройке программ Norton см. на веб-сайте компании Symantec.
Если используются программы фильтрации содержимого Интернета других производителей, обратитесь к документации по этому ПО или к его производителю для получения информации о добавлении веб-адресов магазина iTunes Store.
Следующие адреса магазина iTunes Store должны быть добавлены как доверенные домены в списки любых установленных программ фильтрации содержимого Интернета:
- itunes.apple.com;
- ax.itunes.apple.com;
- albert.apple.com.
Important: Mention of third-party websites and products is for informational purposes only and constitutes neither an endorsement nor a recommendation. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance or use of information or products found at third-party websites. Apple provides this only as a convenience to our users. Apple has not tested the information found on these sites and makes no representations regarding its accuracy or reliability. There are risks inherent in the use of any information or products found on the Internet, and Apple assumes no responsibility in this regard. Please understand that a third-party site is independent from Apple and that Apple has no control over the content on that website. Please contact the vendor for additional information.