tiTunes para Windows: Problemas de ligação ao utilizar filtros da Internet, aceleradores ou firewalls
Sintomas
O software que afecta a forma como o seu computador compatível com o Windows envia e recebe informações na Internet pode causar erros ao aceder à iTunes Store, ou pode impedir totalmente o acesso à loja.
Não consegue aceder à iTunes Store, ou determinadas partes da loja não estão disponíveis. Isto inclui:
- Descarregar conteúdos (música, vídeos ou jogos)
- Actualizações do software do iPod
- Utilizar o Serviço Gracenote (acessível a partir de Avançadas > Obter nomes das faixas do CD)
- Obter capas de álbuns
- Activar um iPhone ou iPod touch
Produtos afectados
iTunes Store, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, software de segurança da Internet
Resolução
Muitos problemas de ligação podem ser resolvidos através da configuração do software de filtragem de conteúdo da Internet para reconhecer a aplicação do iTunes e os endereços da iTunes Store (indicados abaixo).
Pode configurar esse software de modo a permitir que o iTunes aceda à Internet. Se utiliza o Norton Personal Firewall ou o Norton Internet Security, terá de activar o iTunes nas definições da sua firewall.
Para obter informações sobre a configuração do software Norton, visite o website da Symantec.
Caso utilize um software de filtragem de conteúdo da Internet de outro fabricante, consulte a informação sobre como adicionar os endereços da iTunes Store na documentação fornecida com o software ou informe-se junto do fabricante.
Os endereços Internet da iTunes Store que se seguem devem ser adicionados como domínios fidedignos a qualquer software de filtragem que utilize:
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
- albert.apple.com
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