iTunes para Windows: Problemas de conexão ao usar filtros de Internet, aceleradores ou firewalls
Sintomas
O software que afeta o modo como o computador compatível com Windows envia e recebe informações pela Internet pode provocar erros quando você acessar a iTunes Store ou pode impedir o acesso completo à loja.
Não é possível acessar a iTunes Store ou certas partes do site estão indisponíveis. Isso inclui:
- Fazer download de conteúdo (música, vídeos ou jogos)
- Atualizações de softwares do iPod
- Usando o Serviço Gracenote (usado quando você escolhe Avançado > Obter Nomes de Músicas do CD)
- Obter álbum de imagens gráficas
- Ativar um iPhone ou iPod touch
Produtos Afetados
iTunes Store, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, Internet security software
Resolução
Muitos problemas de conexão podem ser resolvidos se você configurar o software de filtro da Internet para reconhecer o aplicativo do iTunes e o endereço da iTunes Store (listado abaixo).
Você pode configurar o software de Internet para permitir que o iTunes acesse a Internet. Se você está utilizando um Norton Personal Firewall ou Norton Internet Security, terá que habilitar o iTunes nas configurações do Firewall.
Para obter informações sobre configurações do software Norton, visite osite da Symantec.
Se você usa um software de filtros de Internet de outro fornecedor, verifique a documentação do software ou consulte o fornecedor para obter informações sobre como adicionar os endereços de internet da iTunes Store.
Os endereços de internet da iTunes Store a seguir devem ser adicionados como domínios confiáveis em qualquer software de filtros que esteja sendo executado:
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
- albert.apple.com
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