iTunes pour Windows : problèmes de connexion lors de l’utilisation de filtres Internet, d’accélérateurs ou de pare-feu
Symptômes
Les logiciels qui affectent la façon dont votre ordinateur compatible Windows envoie et reçoit des informations Internet peuvent provoquer des erreurs lors de l’accès à l’iTunes Store ou en empêcher complètement l’accès.
Vous ne pouvez pas accéder à l’iTunes Store ou certaines parties de celui-ci sont indisponibles. Ceci comprend les activités suivantes :
- Téléchargement de contenu (musique, vidéos et jeux)
- Mises à jour du logiciel iPod
- Utilisation de Service Gracenote (utilisé lorsque vous choisissez Avancé > Obtenir les noms des pistes CD)
- Obtention des illustrations d’album en cours
- Activer un iPhone ou un iPod touch
Produits concernés
iTunes Store, iTunes 7 pour Windows, iTunes 9 pour Windows, iTunes 8 for Windows, Windows, logiciel de sécurité Internet
Résolution
La plupart des problèmes de connexion peuvent être résolus en configurant un logiciel de filtrage de sorte que l’application iTunes et les adresses de l’iTunes Store soient identifiées (répertoriés ci-dessous).
Vous pouvez configurer votre logiciel Internet pour permettre à iTunes d’accéder à Internet. Si vous utilisez Norton Personal Firewall ou Norton Internet Security, vous devrez activer iTunes dans les paramètres de votre pare-feu.
Pour en savoir plus sur la configuration des logiciels Norton, consultez le site Web de Symantec.
Si vous utilisez le logiciel de filtrage internet d’un autre fournisseur, vérifiez la documentation de ce logiciel ou consultez votre fournisseur pour obtenir des informations sur l’ajout des adresses Internet de l’iTunes Store.
Les adresses Internet de l’iTunes Store ci-dessous doivent être ajoutées en tant que domaines sûrs à tous les logiciels de filtrage en cours d’exécution.
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
- albert.apple.com
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