iTunes para Windows: problemas de conexión al usar filtros de Internet, aceleradores o firewalls
Síntomas
El software que afecta a la manera en que un ordenador compatible con Windows envía y recibe información en Internet puede provocar errores al acceder a iTunes Store o impedir completamente el acceso a la tienda.
No puedes acceder a iTunes Store, o algunas de sus opciones no están disponibles. Entre éstas se incluyen:
- Descarga de contenido (música, vídeo o juegos)
- Actualizaciones de software del iPod
- Uso del servicio Gracenote (utilizado cuando seleccionas Avanzado > Obtener nombres de pistas del CD)
- Obtención de imágenes de álbum
- Activar un iPhone o un iPod touch
Productos afectados
iTunes Store, iTunes 7 para Windows, iTunes 9 para Windows, iTunes 8 for Windows, Software de seguridad de Internet de Windows
Resolución
Muchos problemas de conexión se pueden resolver configurando el software de filtro de Internet para que reconozca la aplicación de iTunes y las direcciones de iTunes Store (indicadas a continuación).
Puedes configurar tu software de Internet para permitir que iTunes tenga acceso a Internet. Si usas Norton Personal Firewall o Norton Internet Security, tendrás que activar iTunes en tu configuración del firewall.
Para obtener información acerca de la configuración del software de Norton, visita el sitio web de Symantec.
Si utilizas el software de filtro de Internet de otro proveedor, comprueba la documentación para dicho software o pide al proveedor que te indique cómo agregar las direcciones de Internet de iTunes Store.
Las siguientes direcciones de Internet de iTunes Store deberían agregarse como dominios de confianza en cualquier software de filtro que se pueda estar ejecutando:
- itunes.apple.com
- ax.itunes.apple.com
- albert.apple.com
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