iPod näyttää surullinen iPod -kuvakkeen
Oireet
iPod näyttää surullinen iPod -kuvakkeen 
ja
- iTunes ei tunnista iPodia
- Oma tietokone (Windows) tai Finder (Mac OS X) ei tunnista iPodia
Tuotteet, joita asia koskee
iPod nano, iPod mini, iPod
Ratkaisu
Useimmissa tapauksissa surullinen iPod kuvake viittaa laitevikaan. Jos pystyt pakottamaan iPodin levytilaan, kyseessä ei välttämättä ole laitevika ja sinun kannattaa palauttaa iPod viimeisellä ohjelmistolla.
Jos et pysty pakottamaan iPodia levytilaan ja palauttamaan sitä, iPod tarvitsee huoltoa. Tee iPod-huoltotilaus tai tee varaus Genius Barista ennen kuin viet laitteen Apple-jälleenmyyntiliikkeeseen. Voit tehdä varauksen osoitteessa www.apple.com/retail valitsemalla Apple-myymälän sijainnin ja napsauttamalla Make a reservation (Tee varaus) -linkkiä.
Osoitteesta
www.apple.com/support/ipod/tutorial löydät helposti seurattavan QuickTime-elokuvan iPod Tutorials-valikon kohdasta Troubleshooting & Extras.