Erro 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 ou 1439: Não é possível restaurar ou actualizar o iPod no iTunes 7 ou posterior

  • Última alteração: 21 Setembro, 2009
  • Artigo: TS1372
  • Artigo antigo: 304508

Sintomas

Ao restaurar ou actualizar um iPod no iTunes, poderá ser apresentada uma caixa de diálogo com a indicação "Ocorreu um erro desconhecido" seguida do número do erro: 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 ou 1439.

Produtos afectados

iTunes 7 para Mac, iTunes 7 para Windows, iPod Nano, iPod Shuffle, iPod Mini, iPod, iTunes 9, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac

Resolução

Caso ocorra algum destes erros, actualize para a versão mais recente do iTunes. Após actualizar para a versão actual do iTunes, experimente executar os seguintes passos:

  • Desligue e volte a ligar o iPod e, em seguida, tente restaurar.
  • Reinicie o computador e, em seguida, tente restaurar o iPod.
  • Desactive ou active a utilização como disco no iPod e, em seguida, tente restaurá-lo.
  • Experimente ligar o iPod a uma porta USB diferente e, em seguida, tente restaurá-lo.
  • Remova quaisquer dispositivos USB de terceiros que tenha ligados ao computador (não é necessário remover o teclado nem o rato).
  • Se utiliza o sistema operativo Windows, registe novamente os ficheiros .dll, tal como indicado no artigo O iTunes apresenta a mensagem de erro -50 ao sincronizar com o iPod, no Windows XP
  • Para utilizadores de Windows, actualize ou reinstale os controladores USB para Windows.

Informações adicionais

Nota: Se possui um iPod shuffle poderá ser necessário utilizar o Utilitário de Reposição do iPod para restaurar o iPod. Se não sabe ao certo qual é o modelo de iPod que possui, consulte o artigo do Suporte Apple Como identificar modelos de iPod.

Se estiver a utilizar um iPod touch ou o iPhone consulte este artigo.

Important: Information about products not manufactured by Apple is provided for information purposes only and does not constitute Apple’s recommendation or endorsement. Please contact the vendor for additional information.