Erro 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 ou 1439: Não é possível restaurar ou atualizar o iPod no iTunes 7 ou posterior

  • Última Modificação: 21 Setembro, 2009
  • Artigo: TS1372
  • Artigo Antigo: 304508

Sintomas

Ao restaurar ou atualizar um iPod no iTunes, uma caixa de diálogo pode ser exibida com a mensagem "Ocorreu um erro desconhecido" seguida pelo número do erro 1415, 1417, 1418, 1428, 1429, 1430, 1436 ou 1439.

Produtos Afetados

iTunes 7 para Mac, iTunes 7 para Windows, iPod nano, iPod shuffle, iPod mini, iPod, iTunes 9, iTunes 8 for Windows, iTunes 8 for Mac

Resolução

Caso algum desses problemas ocorra, atualize o iTunes para a versão mais recente. Quando você tiver a versão atualizada do iTunes, experimente o seguinte:

  • Desconecte e reconecte o iPod e, em seguida, tente restaurar.
  • Reinicie o computador e, em seguida, tente restaurar o iPod.
  • Desative ou ative a utilização como disco no iPod e tente restaurar.
  • Experimente conectar o iPod a uma porta USB diferente e, em seguida, tente restaurar.
  • Remova qualquer dispositivo USB de outros fabricantes que esteja conectado ao computador (não é necessário remover o teclado ou o mouse).
  • Se você usa o Windows, registre novamente os arquivos .dll conforme descrito no artigo O iTunes exibe a mensagem de erro -50 ao sincronizar o iPod no Windows XP
  • Para os usuários do Windows, atualize ou reinstale os drivers USB.

Informações Adicionais

Nota: Se você possui um iPod shuffle pode ser necessário usar o utilitário de reinicialização do iPod para restaurá-lo. Se você não sabe qual iPod possui, consulte a documentação de suporte da Apple Identificando os modelos de iPod.

Se estiver usando um iPod touch ou iPhone, consulte este artigo.

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