iTunes 7 para Windows: Não é possível executar o iTunes porque foi detectado um problema com o QuickTime

  • Última alteração: 10 Julho, 2008
  • Artigo: TS1371
  • Artigo antigo: 304424

Sintomas

Ao tentar abrir o iTunes 7.7 ou posterior, poderá ser apresentada uma mensagem de erro indicando que não é possível executar o iTunes porque foi detectado um problema com o QuickTime.

Se este problema ocorrer com o iTunes 7.0.2 - 7.6, será apresentada a seguinte mensagem de erro:

"iTunes cannot run because it has detected a problem with your audio configuration" (Não é possível executar o iTunes porque foi detectado um problema na configuração de áudio)

Se este problema ocorrer com o iTunes 7.0 ou 7.0.1, poderá ser apresentado um erro -200 ao abrir o iTunes 7.

Produtos afectados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows

Resolução

Poderá ser necessário reinstalar o QuickTime. Execute os passos que se seguem para desinstalar o QuickTime e, em seguida, descarregue e instale o QuickTime utilizando o Instalador autónomo do QuickTime.

  1. No menu Start (Iniciar), faça clique em Control Panel (Painel de controlo).
  2. Windows XP e Windows 2000: Abra o painel de controlo Add or Remove Programs (Adicionar ou remover programas) e seleccione QuickTime na lista de programas actualmente instalados.
    Windows Vista: Faça clique em Uninstall a program (Desinstalar um programa) (ou, em alternativa, faça clique em Programs and Features (Programas e funcionalidades) na Vista clássica do Painel de controlo) e seleccione QuickTime na lista de programas actualmente instalados.
  3. Faça clique no botão Remove (Remover) e siga as instruções para remover o QuickTime do computador.
  4. Descarregue o instalador autónomo do QuickTime em
    http://www.apple.com/pt/quicktime/download/win.html.

    Nota: Existem duas opções para descarregar o QuickTime. Certifique-se de que selecciona a segunda opção, que não inclui o iTunes.
  5. Durante a transferência:
    • Se optar por executar o instalador, prossiga para o passo seguinte.
    • Se optar por guardar a transferência, faça duplo clique no ficheiro QuickTimeInstaller e, em seguida, prossiga para o passo seguinte.
  6. Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar o QuickTime.
  7. Abra novamente o iTunes.