iTunes 7 para Windows: não é possível executar o iTunes pois é detectado um problema com o QuickTime

  • Última Modificação: 14 Julho, 2008
  • Artigo: TS1371
  • Artigo Antigo: 304424

Sintomas

Quando você tentar abrir o iTunes 7.7 ou uma versão posterior, pode ser que apareça a seguinte mensagem de erro: "Não foi possível executar o iTunes pois é detectado um problema com o QuickTime".

Se o problema ocorrer com o iTunes 7.0.2 - 7.6, os clientes poderão ver essa mensagem de erro:

"Não foi possível executar o iTunes devido a um problema com a configuração de áudio"

Caso isso ocorra no iTunes 7.0 ou 7.0.1, os clientes poderão ver uma mensagem de erro 200 ao abrirem o iTunes 7.

Produtos Afetados

QuickTime para Windows, iTunes 7 para Windows

Resolução

Talvez seja necessário reinstalar o QuickTime. Para desinstalar o Quicktime, siga as etapas abaixo. Em seguida, faça download do QuickTime e instale-o usando o instalador autônomo do QuickTime.

  1. No menu Iniciar, clique em Painel de controle.
  2. Windows XP e Windows 2000: abra o painel de controle Adicionar ou remover programas e selecione QuickTime na lista dos programas que estão instalados.
    Windows Vista: clique em Desinstalar um programa (ou clique em Programas e Recursos no modo de exibição Clássico do Painel de Controle) e selecione QuickTime na lista dos programas que estão instalados.
  3. Clique no botão Remover e siga os prompts para remover o QuickTime do computador.
  4. Faça o download do instalador autônomo do QuickTime em
    http://www.apple.com/br/quicktime/download/win.html.

    Nota: Existem duas opções para fazer download do QuickTime. Escolha a segunda, que não inclui o iTunes.
  5. Durante o download:
    • Se você optar por executar o instalador, passe para a próxima etapa.
    • Se optar por salvar o download, clique duas vezes no arquivo QuickTimeInstaller e passe para a próxima etapa.
  6. Siga as instruções na tela para instalar o QuickTime.
  7. Abra o iTunes novamente.