“我的電腦”和 iTunes for Windows 無法辨識 iPod

確認您的電腦是否符合系統需求，可在 Windows 上使用 iPod。

如果您的·iPod·螢幕上顯示帶有驚歎號圖像的檔案夾或悲傷的（不愉快）iPod·圖像，或是您的·iPod·未出現在·iTunes·或“我的電腦”中，請依照這些指示來解決問題。

iPod 必須有足夠電力才能讓電腦辨識。如果 iPod 電池的電力已耗盡，請將 iPod 連接至其電源轉換器或電腦上的高電力埠，以便為 iPod 充電。如果您透過 FireWire 連接 iPod，但並未從 FireWire 匯流排取得電力，則電腦可能無法辨識 iPod。

請確認電腦的 USB（或 FireWire）埠中是否沒有任何雜物或堵塞，而且 iPod 和電腦之間的接線是否接牢。

附註：如果您使用 iPod shuffle（第 2 代），請務必把 iPod 牢牢插在 iPod shuffle Dock 中。

有時重新啟動電腦即可輕鬆解決問題。

• 如果您將 iPod、iPod mini 或 iPod shuffle 連接到 Windows 電腦，請務必連接到電腦的高電力 USB 2.0 埠。
• 如果您透過 USB 將 iPod 連接到 Windows 膝上型電腦，請先將膝上型電腦連接到電源插座，然後再連接 iPod。另外請參閱「將 iPod 透過 USB 連接到 Windows 膝上型電腦時無法辨識」一文，確認您的 USB 埠是否能提供足夠電力。
• 一般而言，電腦本身附帶的都是高電力的 USB 2.0 埠。請嘗試將 iPod 連接到電腦上的其他 USB 埠。
• 避免將 iPod 連接到 USB 集線器。將 iPod 直接連到電腦上的 USB 2.0 埠。如果非使用集線器不可，請務必使用 USB 2.0 的集線器，而且集線器必須有自己的電源。另外請務必將集線器連接到電腦上高電力的 USB 2.0 埠。 
• 如果問題仍然存在，請將接到電腦的其他 USB 設備拔下，例如印表機、相機、掃描器、外接硬碟和 USB 集線器，判斷 USB 鏈結是否有衝突情形。

1. 請確認您使用的是 iPod 隨附的接線。部分協力廠商的接線可能無法與 iPod 正常搭配。
2. 請確認電腦的 USB 或 FireWire 埠中是否沒有任何雜物或堵塞。
3. 檢查連接以確認接線是否完全插入到傳輸埠中。
4. 請嘗試使用 Dock Connector 接線（如果有）連接其他已知良好的 FireWire 或 USB。

如果新接線可解決問題，即表示應該更換原始接線。

嘗試讓 iPod 進入磁碟模式，看看 iTunes 或“我的電腦”能否辨識。

iTunes for Windows 只能辨識 Windows 格式的 iPod。您無法在 Windows PC 上使用 Macintosh 格式的 iPod。若要查看您的 iPod 格式化成哪一種平台的格式，請遵守這些指示。

如果電腦上有其他可用的 FireWire 或 USB 埠，請試著將 iPod 連接到該埠。 

如果嘗試不同埠後電腦可辨識 iPod，即表示原來的埠可能發生故障。

附註：如果將 iPod 連接到 4 針的 FireWire 埠，iPod 並不會自動喚醒。您必須按住 iPod 上的選擇按鈕（轉盤的中間按鈕），將其從睡眠狀態喚醒。

如果位於 iPod 之後的磁碟機代號（通常是“E”）對應至網路磁碟機，則 Windows 檔案總管和 iTunes 可能會發生一些與 iPod 相關的異常行為（包括 iPod 不會出現在 Windows 檔案總管和 iTunes 中）。如需詳細資訊，請參閱「Windows 無法正確釐清 iPod 和網路磁碟機並導致無法裝載 iPod 或歌曲好像消失」一文。

請確認 Windows 是否可辨識 USB 或 FireWire 卡。請依照這些步驟查明 Windows 是否可辨識 FireWire 卡。

部分協力廠商軟體（例如安全軟體）可能會讓電腦無法辨識 iPod。

• 請嘗試調整這類軟體的設定或暫時停用軟體，看看是否可解決問題。
• 另外請將 Windows 開機成選擇性啟動模式，停用所有協力廠商的啟動程式與服務，並且以獨立分析法找出可能導致問題的軟體。

下載並安裝最新版的 iTunes。

有時您可能必須完全移除安裝並重新安裝 iTunes。

只有特定的 iPod 機型才能透過 FireWire 進行同步。請參考「其他資訊」一節中的表格，確定是否能使用 FireWire 讓 iPod 同步。

如果您的電腦中安裝了 FireWire（IEEE 1394）卡，並且使用這張卡連接 iPod，請確認該卡是否已經獲得 Windows 硬體品質實驗室（WHQL）的認證。如果該卡並未獲得 WHQL 認證，便可能無法辨識 iPod，或無法將音樂傳送到 iPod。

如果不確定您的 FireWire 卡是否獲得 WHQL 認證，請查閱隨附於 FireWire 卡包裝盒中的文件，或聯絡介面卡製造商。您可以在 Windows 硬體相容性清單網站上檢視 WHQL 認證的介面卡列表。若要查閱該列表：

1. 前往 Windows 硬體相容性清單網站。
2. 請點按符合所使用 Windows 作業系統的連結，以查閱相容性列表。
3. 選取您的作業系統版號，然後從“Product Categories”（產品類別）彈出式選單中選擇“1394 Controller”（1394 控制器）。
4. 點按“Search Now”（立刻搜尋）按鈕。

您也可以查看由 Apple 在 iPod 和 Windows XP 上測試通過的 FireWire 及 USB 建議用卡列表（Apple 在 Apple Store 上販售與 iPod 相容的 FireWire 卡）。

若要排除 FireWire 卡的問題，請將其他 FireWire 裝置連接到該卡，看看電腦是否能辨識該裝置。

只有特定的 iPod 機型才能透過 FireWire 進行同步。請參考「其他資訊」一節中的表格，確定是否能使用 FireWire 讓 iPod 同步。

如果 FireWire 鏈中發生裝置衝突，電腦便可能無法辨識 iPod。如果要查看是不是這個問題：

1. 拔下電腦 FireWire 埠上連接的所有設備。
2. 將 iPod 連接到電腦的 FireWire 埠。

如果電腦可辨識 iPod，則請解決 FireWire 設備的衝突問題。

如果有其他可用的電腦，請確認其他電腦上是否會發生相同問題。如果其他電腦可辨識 iPod，則您可能需要疑難排解原來電腦上的問題。

如果執行下列步驟之後，您的電腦仍然無法辨識 iPod，請參閱 iPod 服務網站，以便安排維修事宜。