在“我的电脑”和 iTunes（Windows 版）中无法识别 iPod

确保电脑满足使用 iPod（Windows 版）的系统要求。

如果 iPod 屏幕上显示一个带感叹号图标或“悲伤状”（不高兴）iPod 图标的文件夹，或者如果 iPod 没有出现在 iTunes 或“我的电脑”中，请按照这些指示解决该问题。

iPod 必须有足够电量，电脑才能识别它。如果 iPod 电池电量不足，请将 iPod 连接到其电源适配器或电脑的高功率端口上。如果 iPod 是通过 FireWire 连接的，但并不通过 FireWire 总线获取电量，则您的电脑可能无法识别它。

确保没有任何东西在电脑的 USB（或 FireWire）端口中或阻塞该端口，并且 iPod 和电脑之间的电缆连接是牢固的。

注：如果您使用的是 iPod shuffle（第 2 代），请确保已将 iPod 牢固插入 iPod shuffle 基座。

有时只需重新启动电脑便可解决问题。

• 如果要将 iPod、iPod mini 或 iPod shuffle 连接到 Windows 电脑，请确保将其连接到电脑上的高功率 USB 端口。
• 如果要通过 USB 将 iPod 连接到 Windows 膝上型电脑，请在连接 iPod 前，先将该膝上型电脑连接到电源插座。也可参阅当通过 USB 将 iPod 连接到 Windows 膝上型电脑时，电脑无法识别 iPod 以确定 USB 端口是否提供足够的电量。
• 通常，USB 2.0 高功率端口直接位于电脑上。请尝试将 iPod 连接到电脑上的其他 USB 端口。
• 避免将 iPod 连接到 USB 集线器。将 iPod 直接连接到电脑的 USB 2.0 端口。如果必须使用集线器，请确保集线器为 USB 2.0 集线器，并且自带电源。此外，还应确保将集线器连接到电脑上的高功率 USB 2.0 端口。 
• 如果问题仍然存在，请尝试断开其他 USB 设备（如打印机、照相机、扫描仪、外置硬盘驱动器和 USB 集线器）与电脑的连接，以确定 USB 链中是否存在冲突。

1. 确保您使用的是 iPod 随附的电缆。有些第三方电缆与 iPod 一起使用时，可能无法正常工作。
2. 确保没有任何东西在电脑的 USB 或 FireWire 端口中或阻塞该端口。
3. 检查连接以确保电缆已完全插入。
4. 通过基座连接器电缆（如果有）尝试另一个已知正常的 FireWire 或 USB。

如果将旧电缆更换为其他电缆解决了该问题，则应该更换最初的电缆。

尝试将 iPod 置于磁盘模式以确定 iTunes 或“我的电脑”是否可识别 iPod。

iTunes（Windows 版）只能识别 Windows 格式的 iPod。您不能将 Macintosh 格式的 iPod 与 Windows PC 一起使用。要了解 iPod 是针对哪种平台配置的格式，请按照这些指示执行操作。

如果电脑上有其他 FireWire 或 USB 端口，请尝试将 iPod 连接到该端口。 

如果在尝试其他端口后电脑可识别 iPod，则最初的端口可能有故障。

注：如果将 iPod 连接到 4 针 FireWire 端口，则 iPod 将不会自动唤醒。您必须按 iPod 上的选择按钮（滚轮的中心按钮）将其从睡眠状态唤醒。

如果 iPod 后的驱动器盘符（在大多数情况下为“E”）映射到网络驱动器，Windows 资源管理器和 iTunes 可能会对 iPod 表现出奇怪的行为（包括禁止 iPod 显示）。有关更多信息，请参阅“Windows 将 iPod 与网络驱动器混淆，并且可能使 iPod 不能装上或歌曲好像消失了”。

确保 Windows 可以识别 USB 或 FireWire 卡。按照这些步骤确认 Windows 能否识别该卡。

某些第三方软件（如安全软件）可能会妨碍电脑识别 iPod。

• 请尝试调整此类软件的设置或临时将其禁用，以查看是否解决了该问题。
• 也可以尝试将 Windows 引导至“有选择的启动”模式以禁用任何第三方启动程序和服务，并隔离可能导致此问题的软件。

下载并安装最新版本的 iTunes。

在有些情况下，您可能需要完全卸载并重新安装 iTunes。

只有某些 iPod 型号可以通过 FireWire 进行同步。请参考其他信息部分中的表以确保您的 iPod 可以通过 FireWire 进行同步。

如果电脑上安装了 FireWire (IEEE 1394) 卡，并且使用该卡连接 iPod，请确保该卡经 Windows Hardware Quality Labs (WHQL) 认证。如果该卡未经认证，则您的 iPod 可能不会被识别，或您可能无法将音乐发送到 iPod。

如果您无法确定您 FireWire 卡是否通过 WHQL 认证，请检查该卡随附的箱内材料，或联系该卡的制造商。您可访问 Windows 硬件兼容列表网站，查看经 WHQL 认证的卡列表。要查看该列表，请：

1. 访问 Windows 硬件兼容列表网站。
2. 点按与您的 Windows 操作系统相对应的链接查看兼容性列表。
3. 选择操作系统 Build 版本，然后从产品类别弹出式菜单中选取1394 控制器。
4. 点按“立即搜索”按钮。

您也可以查看推荐的 FireWire 和 USB 卡列表，这些卡均已通过 Apple 对 iPod 和 Windows XP 的测试（Apple 在 Apple Store 中出售与 iPod 兼容的 FireWire 卡）。

要排除 FireWire 卡的问题，请尝试将其他 FireWire 设备连接到该卡，看电脑是否识别它。

只有某些 iPod 型号可通过 FireWire 进行同步。请参考其他信息部分中的表以确保您的 iPod 可以通过 FireWire 进行同步。

如果 FireWire 链中有设备冲突，电脑可能不会识别 iPod。要了解是否是这种情况，请执行以下步骤：

1. 断开电脑 FireWire 端口上的所有设备。
2. 将 iPod 连接到电脑的 FireWire 端口。

如果电脑识别 iPod，则应对 FireWire 设备冲突进行故障诊断。

如果有其他电脑，请验证该电脑是否发生相同的问题。如果该电脑识别 iPod，可能要对最初电脑的问题进行故障诊断。

如果执行这些步骤之后，电脑仍不能识别 iPod，请访问 iPod 维修网站安排维修。