iPod känns inte igen i "Den här datorn" eller i iTunes för Windows

Kontrollera att datorn uppfyller systemkraven för att använda iPod för Windows.

Om en mapp med ett utropstecken eller en ledsen iPod-symbol visas på skärmen, eller om din iPod inte visas i iTunes eller Den här datorn, följer du dessa anvisningar för att åtgärda problemet.

Din iPod måste ha tillräcklig laddning för att datorn ska känna igen den. Om batteriet är urladdat kan du ladda din iPod genom att koppla in den i strömadaptern eller till en port med hög effekt i datorn.  Om din iPod är ansluten via FireWire men inte får ström från FireWire-bussen kan det bero på att din dator inte känner igen den.

Kontrollera att inget blockerar datorns USB- (eller FireWire)-port och att kabelanslutningarna till din iPod och dator är säkra.

Obs! Om du använder en iPod shuffle (andra generationen) måste du se till att den är rätt placerad i den tillhörande dockningsstationen.

Ibland kan en omstart göra att problem försvinner.

• Om du ansluter en iPod, iPod mini eller iPod shuffle till en Windows-dator, måste enheten anslutas till en USB 2.0-port av högeffektstyp.
• Om du använder en bärbar Windows-dator måste den bärbara datorn anslutas till ett strömuttag innan du ansluter din iPod via en USB-port. Läs också iPod känns inte igen när den är inkopplad i en bärbar Windows-PC via USB för att kontrollera att USB-portarnas strömförsörjning räcker. 
• USB 2.0-portar av högeffektstyp är normalt placerade väl synliga på datorn. Försök ansluta din iPod till en annan USB-port i datorn.
• Undvik att ansluta iPod-enheten till en USB-hubb. Anslut iPod-enheten direkt till en USB 2.0-port i datorn. Om en hubb måste användas bör du kontrollera att hubben stöder USB 2.0 och att den ansluts till ett separat eluttag. Kontrollera också att hubben är ansluten till en USB 2.0-port (av högeffektstyp) på datorn. 
• Om problemet kvarstår kan du försöka koppla från andra USB-enheter från datorn, t.ex. skrivare, kameror, skannrar, externa hårddiskar och USB-hubbar, för att kontrollera att USB-kedjan inte ger upphov till konflikter.

1. Se till att du använder kabeln som levererades med din iPod. En del kablar från tredje part fungerar inte korrekt med iPod.
2. Kontrollera att ingenting finns i eller blockerar datorns USB- eller FireWire-port.
3. Kontrollera anslutningarna för att se till att kabeln är ordentligt inkopplad.
4. Försök med en annan fungerande FireWire- eller USB-port via dockningskontakten om du har en sådan.

Byt ut originalkabeln om problemet försvinner när du byter ut den gamla kabeln mot en annan.

Aktivera iPod-enhetens hårddiskläge för att kontrollera om enheten visas i iTunes eller Den här datorn.

iTunes för Windows känner bara igen Windows-formaterade iPod-enheter. Det går inte att använda en Macintosh-formaterad iPod tillsammans med en Windows-dator. Följ dessa anvisningar för att se vilken plattform din iPod är formaterad för.

Koppla in din iPod i en annan FireWire- eller USB-port i datorn (om det finns en sådan).  

Det kan vara fel på den ursprungliga porten om din dator känner igen din iPod när du försöker med en annan port.

Obs! iPod aktiveras inte automatiskt om du ansluter den till en FireWire-port med fyra stift. Du måste trycka på väljarknappen (hjulets mittknapp) på din iPod för att aktivera den när den har varit i viloläge.

Om enhetsbokstaven efter iPod (normalt "E") är mappad till en nätverksenhet kan det påverka hanteringen av iPod i Utforskaren och iTunes, vilket kan ge upphov till att iPod inte visas. Läs mer i "Windows förväxlar iPod med en nätverksenhet, vilket kan innebära att det inte går att montera iPod eller att låtar verkar försvinna".

Se till att Windows känner igen USB eller FireWire-kortet. Följ dessa anvisningar för att undersöka om Windows ser kortet.

En del program från tredje part (t.ex. säkerhetsprogramvara) kan göra att din dator inte känner igen din iPod.

• Försök med att ändra inställningarna i programvaran eller avaktivera den tillfälligt för att se om det löser problemet.
• Prova också att starta Windows med selektiv start för att avaktivera eventuella program och tjänster från utomstående leverantörer och därigenom ta reda på vilka program som ger upphov till problemet.

Hämta och installera den senaste versionen av iTunes.

I vissa fall kanske du måste avinstallera och sedan installera om iTunes.

Bara vissa iPod-modeller synkroniseras via FireWire. Se tabellen i avsnittet Ytterligare information för att säkerställa att din iPod går att synkronisera via FireWire.

Om du har ett FireWire-kort (IEEE 1394) installerat i datorn och använder det för att ansluta din iPod, bör du kontrollera att kortet är certifierat av Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Om det inte är det känns din iPod eventuellt inte igen eller också kan du inte skicka musik till din iPod.

Läs dokumentationen som levererades med ditt FireWire-kort eller kontakta korttillverkaren om du inte är säker på om kortet är WHQL-certifierat. Det finns en lista med WHQL-certifierade kort på webbplatsen Windows Hardware Compatibility List. Så här gör du för att visa den:

1. Gå till webbplatsen Windows Hardware Compatibility List.
2. Visa kompatibilitetslistan genom att klicka på den länk som motsvarar det aktuella Windows-operativsystemet.
3. Markera alternativet för operativsystemets delversion (build) och välj sedan 1394 Controller i snabbmenyn Product Categories (Produktkategorier).
4. Klicka på knappen Search Now (Sök nu).

Du kan även kontrollera listan med rekommenderade FireWire- och USB-kort som har testats av Apple med iPod och Windows XP. Apple säljer FireWire-kort som är kompatibla med iPod i Apple Store.

Uteslut problem med FireWire-kortet genom att se om datorn känner igen en annan FireWire-enhet som du ansluter till kortet.

Bara vissa iPod-modeller synkroniseras via FireWire. Se tabellen i avsnittet Ytterligare information för att säkerställa att din iPod går att synkronisera via FireWire.

Datorn känner eventuellt inte igen din iPod om det förekommer en enhetskonflikt i FireWire-kedjan. Så här ser du om detta har inträffat:

1. Koppla bort alla enheter från datorns FireWire-portar.
2. Koppla in din iPod i FireWire-porten i datorn.

Sök efter enhetskonflikter med FireWire om datorn känner igen din iPod.

Om du har tillgång till en annan dator kan du kontrollera om samma problem uppstår med den. Om den andra datorn känner igen din iPod är det lämpligt att söka efter fel i den ursprungliga datorn.

Om datorn fortfarande inte känner igen din iPod när du har följt dessa anvisningar går du till webbsidan för iPod-service för att ordna med service.