Odtwarzacz iPod nie jest rozpoznawany w oknie „Mój komputer” ani w programie iTunes dla systemu Windows

Upewnij się, że używany komputer spełnia wymagania systemowe określone dla odtwarzacza iPod w systemie Windows.

Jeśli na wyświetlaczu odtwarzacza iPod pojawia się folder z wykrzyknikiem lub ikona smutnego (nieszczęśliwego) odtwarzacza iPod, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby rozwiązać problem.

Aby możliwe było rozpoznanie odtwarzacza iPod przez komputer, iPod musi być odpowiednio naładowany. Jeśli akumulator odtwarzacza iPod jest wyczerpany, podłącz odtwarzacz iPod do zasilacza lub zasilanego portu w komputerze, aby go naładować. Jeśli Twój iPod został podłączony przez port FireWire, lecz nie pobiera energii z magistrali FireWire, komputer może go nie rozpoznać.

Upewnij się, że nic nie znajduje się w porcie USB (lub FireWire) komputera i nic go nie blokuje oraz że przewody łączące odtwarzacz iPod z komputerem są bezpieczne.

Uwaga: w przypadku korzystania z odtwarzacza iPod shuffle (drugiej generacji), upewnij się że został on bezpiecznie podłączony do odtwarzacza iPod shuffle Dock.

Niektóre problemy można rozwiązać przez proste ponowne uruchomienie komputera.

• Podczas podłączania odtwarzaczy iPod, iPod mini lub iPod shuffle do komputera z systemem Windows należy zadbać o to, aby zostały podłączone do portu USB 2.0 o wysokiej mocy zasilania.
• W przypadku podłączania odtwarzacza iPod przez port USB do notebooka z systemem Windows, przed podłączeniem odtwarzacza iPod podłącz notebooka do źródła zasilania. Przeczytaj artykuł iPod nie jest rozpoznawany przy podłączaniu do portu USB laptopa z systemem Windows, aby sprawdzić, czy używane porty USB zapewniają dostatecznie wysoką moc.
• Zazwyczaj zasilane porty USB znajdują się bezpośrednio w obudowie komputera. Spróbuj podłączyć odtwarzacz iPod do innego portu USB w komputerze.
• Należy unikać podłączania odtwarzacza iPod do koncentratora USB. Odtwarzacz iPod należy podłączyć bezpośrednio do portu USB 2.0 w komputerze.Jeśli musi być użyty koncentrator, to należy korzystać z koncentratora USB 2.0, który posiada własne zasilanie. Koncentrator musi być podłączony do komputera przez port USB 2.0 o wysokiej mocy zasilania. 
• Jeśli problem nie zniknął, należy stopniowo odłączać urządzenia USB od komputera, np. drukarki, aparaty fotograficzne, skanery, zewnętrzne dyski twarde oraz koncentratory USB, aby sprawdzić, czy któreś z nich nie powoduje konfliktu w łańcuchu urządzeń USB.

1. Upewnij się, że używasz kabla dołączonego do odtwarzacza iPod w chwili jego zakupu. W przypadku niektórych kabli innych producentów istnieje niebezpieczeństwo nieprawidłowego działania z odtwarzaczem iPod.
2. Upewnij się, że nic nie znajduje się w porcie USB lub FireWire komputera i nic go nie blokuje.
3. Sprawdź połączenia, aby upewnić się że przewód został podłączony poprawnie.
4. Spróbuj podłączyć odtwarzacz iPod przy użyciu innego, działającego przewodu FireWire lub USB, jeśli takim dysponujesz.

Jeśli zamiana starego przewodu na inny spowoduje rozwiązanie problemu, oznacza to konieczność zastąpienia oryginalnego przewodu innym.

Spróbuj przełączyć odtwarzacz iPod w tryb dysku, aby przekonać się, czy zostanie rozpoznany w programie iTunes lub w oknie Mój komputer.

Program iTunes dla systemu Windows rozpoznaje tylko odtwarzacze iPod, które sformatowano dla systemu Windows. Nie można korzystać z odtwarzacza iPod na komputerach z systemem Windows, jeśli dysk odtwarzacza sformatowano pod kątem systemu plików Macintosh. Aby sprawdzić platformę, dla której został sformatowany odtwarzacz iPod, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Jeśli w komputerze dostępny jest inny port FireWire lub USB, spróbuj podłączyć odtwarzacz iPod do niego. 

Jeśli Twój komputer rozpozna odtwarzacz iPod po podłączeniu go do innego portu, może to oznaczać uszkodzenie portu, do którego podłączyłeś odtwarzacz iPod poprzednio.

Uwaga: odtwarzacz iPod nie zostanie automatycznie włączony po podłączeniu go do 4-pinowego portu FireWire. Aby włączyć odtwarzacz iPod, należy nacisnąć przycisk wyboru (środkowy przycisk na tarczy).

Jeśli następna litera napędu po literze przypisanej do odtwarzacza iPod (najczęściej „E”) została przypisana do dysku sieciowego, Eksplorator Windows i program iTunes mogą przejawiać nietypowe zachowanie (włącznie z niedostępnością odtwarzacza iPod). Dodatkowe informacje można znaleźć na stronie „System Windows myli odtwarzacz iPoda z dyskiem sieciowym lub dyskiem twardym i uniemożliwia podłączenie iPoda lub utwory nie są widoczne”.

Upewnij się, że system Windows rozpoznał używaną kartę USB lub FireWire. Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami, aby sprawdzić, czy system Windows widzi Twoją kartę.

Niektóre programy innych producentów (na przykład programy zabezpieczające) mogą uniemożliwiać rozpoznanie odtwarzacza iPod przez Twój komputer.

• Spróbuj zmienić ustawienia takiego oprogramowania lub tymczasowo je wyłączyć, aby sprawdzić, czy oprogramowanie to stanowi źródło problemów.
• Uruchom system Windows w trybie selektywnym, aby wyłączyć wszystkie programy i usługi innych firm uruchamiane podczas startu systemu oraz znaleźć oprogramowanie będące przyczyną problemów.

Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu iTunes.

W niektórych przypadkach może zajść konieczność całkowitego usunięcia programu iTunes i jego ponownej instalacji.

Tylko niektóre modele odtwarzacza iPod umożliwiają synchronizację przez złącze FireWire. W sekcji z informacjami dodatkowymi można sprawdzić, czy dany model odtwarzacza iPod umożliwia synchronizację przez złącze FireWire.

Jeśli w Twoim komputerze zainstalowano kartę FireWire (IEEE 1394) i chcesz podłączyć do niej odtwarzacz iPod, upewnij się, że karta posiada certyfikat Windows Hardware Quality Labs (WHQL). W przeciwnym wypadku Twój iPod może nie zostać rozpoznany lub niemożliwe może okazać się przesyłanie muzyki do odtwarzacza iPod.

Jeśli nie jesteś pewien certyfikatu WHQL Twojej karty, sprawdź dokumentację do niej dołączoną lub skontaktuj się z jej producentem. Listę kart posiadających certyfikat WHQL można znaleźć w witrynie WWW Windows Hardware Compatibility List. Aby ją wyświetlić:

1. Przejdź do witryny Windows Hardware Compatibility List.
2. Kliknij łącze dotyczące używanego systemu operacyjnego Windows, aby wyświetlić listę zgodnych urządzeń.
3. Wybierz wersję kompilacji systemu operacyjnego, po czym z menu podręcznego Product Categories (Wybierz kategorię) wybierz opcję 1394 Controller (1394 kontroller).
4. Kliknij przycisk Search Now (Szukaj).

Możesz także zapoznać się z listą zalecanych kart FireWire i USB, których współpraca z odtwarzaczem iPod i systemem Windows XP została przetestowana przez firmę Apple (karty FireWire zgodne z iPodem są dostępne w sklepie firmy Apple — Apple Store).

Aby wykluczyć problemy z kartą FireWire, spróbuj podłączyć do karty inne urządzenie FireWire i sprawdź, czy komputer je rozpozna.

Tylko niektóre modele odtwarzacza iPod umożliwiają synchronizację przez złącze FireWire. W sekcji z informacjami dodatkowymi można sprawdzić, czy dany model odtwarzacza iPod umożliwia synchronizację przez złącze FireWire.

Twój komputer może nie rozpoznać odtwarzacza iPod w przypadku konfliktu urządzeń w łańcuchu FireWire. Aby sprawdzić, czy jest to źródło problemu:

1. Odłącz wszystkie urządzenia od portów FireWire komputera.
2. Podłącz odtwarzacz iPod do portu FireWire komputera.

Jeśli Twój komputer rozpozna odtwarzacz iPod, należy sprawdzić potencjalne problemy z konfliktem urządzeń FireWire.

Jeśli dostępny jest inny komputer, sprawdź czy podobne problemy występują w przypadku podłączenia odtwarzacza iPod do niego. Jeśli inny komputer rozpozna Twój odtwarzacz iPod, spróbuj przeprowadzić procedurę rozwiązywania problemów z komputerem używanym poprzednio.

Jeśli po wykonaniu powyższych działań Twój komputer nadal nie rozpoznaje odtwarzacza iPod, przejdź do witryny iPod Service i zamów obsługę techniczną.