iPod gjenkjennes ikke i Min datamaskin og i iTunes for Windows

Forsikre deg om at datamaskinen oppfyller systemkravene for bruk av iPod i Windows.

Hvis iPod viser en mappe med utropstegn eller et trist iPod-symbol på skjermen, eller hvis iPod ikke vises i iTunes eller under Min datamaskin, kan du følge disse anvisningene for å løse problemet.

iPod må være ladet til et visst nivå for at datamaskinen skal gjenkjenne den. Koble iPod til strømadapteren eller til en port med strømtilførsel på datamaskinen for å lade iPod hvis batteriet er utladet.  Hvis iPod er tilkoblet via FireWire, men ikke får strøm fra FireWire-bussen, er det ikke sikkert at datamaskinen gjenkjenner den.

Forsikre deg om at det ikke er noe som blokkerer datamaskinens USB-port (eller FireWire-port), og at kabeltilkoblingene til iPod og datamaskinen er godt festet.

Merknad: Hvis du bruker en iPod shuffle (andre generasjon), må du forsikre deg om at iPod-spilleren sitter godt i dock-stasjonen for iPod shuffle.

Av og til kan problemer løses ved å starte datamaskinen på nytt.

• Hvis du skal koble en iPod, iPod mini eller iPod shuffle til en Windows-maskin, må du forsikre deg om at du kobler den til en USB 2.0-port med strømtilførsel.
• Hvis du skal koble iPod til USB-porten på en bærbar Windows-maskin, kobler du datamaskinen til et strømuttak før du kobler til iPod. Du kan også lese iPod not recognized when connected to Windows laptop over USB for å finne ut om USB-portene leverer nok strøm. 
• USB 2.0-porter med strømtilførsel er vanligvis plassert på selve datamaskinen. Forsøk å koble iPod til en annen USB-port på datamaskinen.
• Du bør ikke koble iPod til en USB-hub. Koble iPod direkte til en USB 2.0-port på datamaskinen. Hvis du må bruke en hub, må du forsikre deg om at det er en USB 2.0-hub og at den har egen strømforsyning. Forsikre deg også om at huben er koblet til en USB 2.0-port med strømtilførsel på datamaskinen. 
• Hvis problemet vedvarer, kan du forsøke å koble fra andre USB-enheter fra datamaskinen, for eksempel skriver, kamera, skanner, ekstern harddisk eller USB-hub, for å se om det er konflikter i USB-kjeden.

1. Pass på at du bruker den kabelen som fulgte med iPod-spilleren. Enkelte kabler fra andre leverandører, fungerer ikke riktig med iPod.
2. Påse at ingenting ligger i eller blokkerer USB- eller FireWire-porten i datamaskinen.
3. Sjekk koblingene for å være sikker på at kabelen sitter godt i.
4. Prøv eventuelt en annen FireWire- eller USB-port som du vet fungerer, gjennom dock-tilkoblingen.

Hvis problemet ble løst da du byttet ut den gamle kabelen med en ny, skal du skifte den opprinnelige kabelen.

Forsøk å sette iPod i diskmodus for å se om den gjenkjennes av iTunes eller i Min datamaskin.

iTunes for Windows gjenkjenner bare Windows-formaterte iPod-spillere. Du kan ikke bruke en Macintosh-formatert iPod sammen med en Windows-PC. For å finne ut hvilken plattform en iPod er formatert for, kan du følge disse instruksjonene.

Hvis en annen FireWire- eller USB-port er tilgjengelig på datamaskinen, kan du prøve å koble iPod til denne.  

Hvis datamaskinen gjenkjenner iPod når du prøver en annen port, kan det være feil på den opprinnelige porten.

Merknad: iPod starter ikke automatisk fra hvilemodus når du kobler den til en FireWire-port med fire pinner. Du må trykke på valgknappen (den midterste knappen på hjulet) på iPod for å vekke den fra hvilemodus.

Hvis stasjonsbokstaven etter iPod (som regel E) er tilordnet en nettverksstasjon, kan både Windows Utforsker og iTunes oppføre seg merkelig i forhold til iPod (for eksempel ved å hindre at iPod vises. Du finner mer informasjon under "Windows forveksler iPod med en nettverksstasjon og kan hindre installering av iPod, eller det virker som om låter forsvinner".

Forsikre deg om at Windows gjenkjenner USB- eller FireWire-kortet. Følg denne fremgangsmåten for å finne ut om Windows ser kortet.

Enkelte programmer fra andre leverandører (for eksempel sikkerhetsprogrammer) kan hindre datamaskinen fra å gjenkjenne iPod.

• Juster innstillingene i slike programmer, eller deaktiver programmet en kort stund, for å se om dette løser problemet.
• Du kan også starte Windows i Selektiv oppstart-modus for å deaktivere oppstartprogrammer og -tjenester fra andre leverandører for å isolere programmet som skaper problemet.

Last ned og installer den nyeste versjonen av iTunes.

I enkelte tilfeller må du avinstallere og installere iTunes helt på nytt.

Det er bare bestemte iPod-modeller som synkroniserer via FireWire. Se i tabellen i avsnittet Tilleggsinformasjon om din iPod kan synkronisere via FireWire.

Hvis du har et FireWire -kort (IEEE 1394) installert på datamaskinen og bruker dette til tilkobling av iPod, må du sjekke at kortet er WHQL-sertifisert (Windows Hardware Quality Labs). Hvis ikke, kan det hende iPod ikke blir gjenkjent, eller du kan kanskje ikke sende musikk til den.

Hvis du er usikker på om kortet er WHQL-sertifisert, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med FireWire-kortet, eller kontakte kortprodusenten. Du finner en liste over WHQL-sertifiserte kort på nettstedet Windows Hardware Compatibility List (kompatibilitetsliste for Windows-maskinvare). Slik kan du vise denne:

1. Gå til nettstedet Windows Hardware Compatibility List (kompatibilitetsliste for Windows-maskinvare).
2. Klikk på koblingen for ditt Windows-operativsystem for å se kompatibilitetsoversikten.
3. Marker din operativsystembygg. Fra lokalmenyen Product Categories velger du 1394 Controller.
4. Klikk på Søk nå.

Du kan også se oversikten over anbefalte FireWire- og USB-kort som har blitt testet av Apple med iPod og Windows XP (Apple selger FireWire-kort som er kompatible med iPod, i Apple Store.).

Koble en annen FireWire-enhet til kortet for å se om datamaskinen gjenkjenner denne. Da kan du utelukke at det er et problem med FireWire-kortet.

Det er bare bestemte iPod-modeller som synkroniserer via FireWire. Se i tabellen i avsnittet Tilleggsinformasjon om din iPod kan synkronisere via FireWire.

Datamaskinen gjenkjenner kanskje ikke iPod hvis det er en enhetskonflikt i FireWire-kjeden. Slik kan du finne ut om dette er tilfelle:

1. Koble alle enheter fra FireWire-portene på datamaskinen.
2. Koble iPod til FireWire-porten på datamaskinen.

Hvis datamaskinen gjenkjenner iPod, skal du feilsøke med henblikk på konflikter med FireWire-enheter.

Hvis en annen datamaskin er tilgjengelig, kan du se om de samme problemene oppstår med den andre datamaskinen. Hvis den andre datamaskinen gjenkjenner iPod, kan det være lurt å feilsøke problemer på den opprinnelige datamaskinen.

Hvis du har fulgt denne fremgangsmåten og datamaskinen fremdeles ikke gjenkjenner iPod, kan du gå til nettstedet iPod Service for å bestille reparasjon.