Windows용 iTunes 및 '내 컴퓨터'에서 iPod이 인식되지 않음

컴퓨터가 Windows에서 iPod을 사용하기 위한 시스템 요구사항을 만족하는지 확인합니다.

iPod 화면에 물음표 아이콘이 있는 폴더나 슬픈(찡그린) 표정의 iPod 아이콘이 표시되거나, iPod이 iTunes 또는 내 컴퓨터에 나타나지 않으면 이 지침에 따라 문제를 해결합니다.

컴퓨터가 iPod을 인식하려면 iPod에 충분한 전원이 있어야 합니다. 배터리 전원이 고갈되었을 경우 iPod을 전원 어댑터나 컴퓨터의 고전력 포트에 연결하여 iPod을 충전하십시오. iPod이 FireWire에 연결되어 있지만 FireWire 버스에서 전원을 받는 것이 아닐 경우 컴퓨터가 이것을 인식하지 못할 수 있습니다.

컴퓨터의 USB(또는 FireWire) 포트에 실제로 이물질이 없는지 또는 이 포트가 차단되고 있지 않은지와 iPod과 컴퓨터의 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.

참고: iPod shuffle (2세대)를 사용하는 경우 iPod이 iPod shuffle Dock에 제대로 삽입되었는지 확인하십시오.

때로는 컴퓨터를 재시동하는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다.

• iPod, iPod mini 또는 iPod shuffle을 Windows 컴퓨터에 연결하는 경우 컴퓨터의 고전력 USB 2.0 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
• iPod을 USB를 통해 Windows 노트북 컴퓨터에 연결하는 경우 iPod을 연결하기 전에 전원 콘센트에 노트북을 연결합니다. 또한 USB 포트에 충분한 전원이 공급되는지 확인하려면 USB를 통해 Windows 노트북 컴퓨터에 연결할 경우 iPod이 인식되지 않음을 참조하십시오. 
• 보통 USB 2.0 고전력 포트는 컴퓨터에서 바로 찾을 수 있습니다. 컴퓨터에 있는 다른 USB 포트에 iPod을 연결해 봅니다.
• iPod을 USB 허브에 연결하지 마십시오. iPod을 컴퓨터의 USB 2.0 포트에 직접 연결합니다. 허브를 사용해야 할 경우 허브가 USB 2.0이고 자체 전원 공급 장치가 있는지 확인합니다. 또한 허브가 컴퓨터의 고전력 USB 2.0 포트에 연결되어 있어야 합니다. 
• 문제가 계속되면 컴퓨터에서 프린터, 카메라, 스캐너, 외장 하드 드라이브와 같은 다른 USB 장치와 USB 허브를 연결 해제하여 USB 체인에 충돌이 있는지 확인합니다.

1. iPod과 함께 제공된 케이블을 사용하는지 확인하십시오. 다른 업체 케이블의 경우 iPod이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
2. 컴퓨터의 USB 또는 FireWire 포트에 이물질이 없는지 또는 이 포트가 차단되고 있지 않은지를 확인하십시오.
3. 연결 상태를 확인하여 케이블이 완전히 꽂혀 있는지 확인하십시오.
4. 정상인 다른 FireWire 또는 USB가 있을 경우 Dock Connector 케이블에 사용해 보십시오.

이전 케이블을 다른 것으로 교체하여 문제가 해결되면 원래 케이블을 교체해야 합니다.

iPod을 디스크 모드로 전환하여 iTunes 또는 내 컴퓨터에서 iPod을 인식하는지 확인합니다.

Windows용 iTunes는 Windows용으로 포맷된 iPod만 인식합니다. Macintosh용으로 포맷된 iPod은 Windows PC에서 사용할 수 없습니다. iPod이 포맷된 플랫폼을 확인하려면 이 지침을 따릅니다.

컴퓨터에 다른 FireWire 또는 USB 포트를 사용할 수 있을 경우 iPod을 연결해 보십시오. 

다른 포트를 사용한 후 컴퓨터가 iPod을 인식한다면 원래 포트에 결함이 있을 수 있습니다.

참고: iPod을 4핀 FireWire 포트에 연결하면 iPod이 자동으로 자동하지 않습니다. 작동하게 하려면 iPod 상의 Select(선택) 단추(휠의 가운데 단추)를 눌러야 합니다.

iPod 다음에 나오는 드라이브 문자(대부분의 경우 "E")가 네트워크 드라이브에 매핑되어 있을 경우 Windows 탐색기 및 iTunes가 iPod과 관련하여 이상한 동작을 보일 수 있습니다(iPod이 표시되지 않는 등). 자세한 내용은 "Windows가 iPod을 네트워크 드라이브나 하드 드라이브와 혼동하거나, 인식하지 못하거나 노래가 보이지 않는 경우"를 참조하십시오.

Windows에서 USB 또는 FireWire 카드를 인식하는지 확인하십시오. 이 단계에 따라 Windows에서 카드를 인식하는지 확인하십시오.

일부 타사 소프트웨어(보안 소프트웨어 등)로 인해 컴퓨터가 iPod을 인식하지 못할 수 있습니다.

• 해당 소프트웨어의 설정을 조정하거나 일시적으로 사용 중지하여 문제가 해결되는지 확인하십시오.
• 또한 Windows를 선택적 시동 모드로 부팅하여 타사 시동 프로그램과 서비스를 비활성화하고 해당 문제를 일으킬 수 있는 소프트웨어를 격리해보십시오.

최신 버전의 iTunes를 다운로드하여 설치합니다.

iTunes를 완전히 제거하고 다시 설치해야 할 경우도 있습니다.

특정 iPod 모델만 FireWire를 통해 동기화됩니다. FireWire를 통해 iPod을 동기화할 수 있는지 확인하려면 추가 정보 섹션의 표를 참조하십시오.

컴퓨터에 FireWire(IEEE 1394) 카드가 설치되어 있고 이 카드를 사용하여 iPod을 연결하는 경우 카드가 WHQL(Windows Hardware Quality Labs) 인증 카드인지 확인하십시오. 만약 아닐 경우 iPod이 인식되지 않거나 사용자가 iPod으로 음악을 전송하지 못할 수 있습니다.

카드의 WHQL 인증 여부가 확실하지 않을 경우 FireWire 카드와 함께 제공된 패키지 구성품을 확인하거나 카드 제조업체에 문의하십시오. Windows HCL 웹 사이트에서 WHQL 인증 카드 목록을 볼 수 있습니다. 이 목록을 보려면

1. Windows HCL 웹 사이트로 이동하십시오.
2. 호환성 목록을 확인하려면 사용 중인 Windows 운영 체제에 해당하는 링크를 클릭하십시오.
3. 사용 중인 운영 체제 빌드를 선택한 다음, Product Categories(제품 범주) 팝업 메뉴에서 1394 Controller(1394 컨트롤러)를 선택합니다.
4. 지금 검색 단추를 클릭합니다.

Apple이 iPod과 Windows XP로 테스트한 권장 FireWire 및 USB 카드목록을 확인할 수도 있습니다(Apple은 Apple Store에서 iPod과 호환되는 FireWire 카드를 판매합니다.).

FireWire 카드 문제를 방지하려면 카드에 다른 FireWire 장비를 연결하여 컴퓨터가 인식하는지 확인하십시오.

특정 iPod 모델만 FireWire를 통해 동기화됩니다. FireWire를 통해 iPod을 동기화할 수 있는지 확인하려면 추가 정보 섹션의 표를 참조하십시오.

FireWire 체인에 장치 충돌이 있을 경우 컴퓨터가 iPod을 인식하지 못할 수 있습니다. 이런 경우인지 확인하려면

1. 컴퓨터의 FireWire 포트에서 모든 장비를 분리합니다.
2. iPod을 컴퓨터의 FireWire 포트에 연결합니다.

컴퓨터가 iPod을 인식하지 못하면 FireWire 장비 충돌 문제를 해결해야 합니다.

다른 컴퓨터를 사용할 수 있는 경우 이 컴퓨터에서도 동일한 문제가 발생하는지 확인하십시오. 다른 컴퓨터가 iPod을 인식한다면 원래 컴퓨터의 문제를 해결해야 합니다.

이 단계를 수행한 후에도 여전히 컴퓨터에서 iPod을 인식하지 못하는 경우 iPod 서비스 웹 사이트에서 서비스를 예약할 수 있는지 확인하십시오.