Oma tietokone ja iTunes for Windows ei tunnista iPodia

Varmista, että tietokone täyttää iPodin järjestelmävaatimukset käytettäessä iPodia Windowsin kanssa.

Jos iPodin näyttöön tulee jompikumpi edellä mainituista symboleista tai jos iPod ei näy iTunesissa tai Oma tietokone -kansiossa, ratkaise ongelma noudattamalla näitä ohjeita.

iPodissa on oltava riittävästi varausta, jotta tietokone tunnistaa sen. Lataa iPodin akku liittämällä iPod laturiin tai tietokoneen virtaa antavaan porttiin.  Jos iPod on kytketty FireWire-liitännän kautta, mutta ei saa virtaa FireWire-väylästä, tietokone ei ehkä tunnista sitä.

Varmista, ettei mikään tuki tietokoneen USB (tai FireWire) -porttia ja että kaapelit on liitetty hyvin iPodiin ja tietokoneeseen.

Huomautus: Jos käytössä on iPod shuffle (2. sukupolvi), varmista, että iPod on asetettu oikein iPod shufflen telakkaan.

Joskus pelkkä tietokoneen käynnistäminen uudelleen voi ratkaista ongelman.

• Jos olet kytkemässä iPodin, iPod minin tai iPod shufflen Windows-tietokoneeseen, varmista, että liität sen tietokoneen virtaa antavaan USB 2.0-porttiin.
• Jos olet kytkemässä iPodin kannettavaan Windows-tietokoneeseen USB-liitännällä, kytke kannettava verkkovirtaan ennen iPodin kytkemistä. Katso myös artikkeli iPodia ei tunnisteta liitettäessä Windows-kannettavaan USB-liitännällä varmistaaksesi, että USB -portit tuottavat tarpeeksi virtaa. 
• Tyypillisesti virtaa antavat USB 2.0 -portit sijaitsevat suoraan tietokoneessa. Yritä liittää iPod toiseen tietokoneen USB-porttiin.
• Vältä iPodin kytkemistä USB-keskittimen porttiin. Kytke iPod suoraan tietokoneen USB 2.0 -porttiin. Jos käytössä on keskitin, varmista, että se on USB 2.0 ja siinä on oma virtalähde. Varmista myös, että keskitin on liitetty tietokoneen virtaa antavaan USB 2.0 -porttiin. 
• Jos ongelma jatkuu, kokeile irrottaa muut USB-laitteet (kuten tulostimet, kamerat, skannerit, ulkoiset kovalevyt ja USB-keskittimet) tietokoneesta selvittääksesi, onko USB-ketjussa ristiriita.

1. Varmista, että käytät iPodin mukana toimitettua kaapelia. Jotkin muiden valmistajien kaapelit eivät ehkä toimi oikein iPodin kanssa.
2. Varmista, että mikään ei tuki USB- tai FireWire-porttia.
3. Tarkista, että kaapeli on liitetty hyvin.
4. Kokeile toista hyväksi tunnettua FireWire- tai USB-liitäntää telakkaliittimen kaapelin kanssa.

Jos vanhan kaapelin vaihtaminen toiseen ratkaisee ongelman, vika on kaapelissa.

Yritä asettaa iPod levytilaan, jotta näet, tunnistaako iTunes tai Oma tietokone sitä.

iTunes for Windows tunnistaa vain Windows-muotoon alustetut iPodit. Et voi käyttää Macintosh-muotoon alustettua iPodia Windows-tietokoneen kanssa. Voit tarkistaa, mihin ympäristöön iPod on alustettu, noudattamalla näitä ohjeita.

Jos tietokoneessa on toinen FireWire- tai USB-portti, kokeile iPodin liittämistä siihen.  

Jos tietokone tunnistaa iPodin portin vaihdon jälkeen, alkuperäinen portti voi olla viallinen.

Huomautus: iPod ei herää automaattisesti, jos liität sen 4-napaiseen FireWire-porttiin. Herätä iPod painamalla iPodin valintapainiketta (rullan keskipainiketta).

Jos iPodin asemakirjain (useimmiten "E") on liitetty verkkoasemaan, sekä Resurssienhallinta että iTunes voivat toimia oudosti iPodin osalta (esimerkiksi estää sitä näkymästä). Katso lisätietoja artikkelista Windows sekoittaa iPodin verkkoasemaan tai kiintolevyyn ja voi estää sitä näkymästä, tai kappaleita voi näyttää katoavan.

Varmista, että Windows tunnistaa USB- tai FireWire-kortin. Selvitä näiden ohjeiden avulla, tunnistaako Windows kortin.

Jotkin kolmannen osapuolen ohjelmistot (kuten tietoturvaohjelmistot) voivat estää tietokonetta tunnistamasta iPodia.

• Yritä säätää sellaisten ohjelmistojen asetuksia tai poista ne tilapäisesti käytöstä, jotta näet, ratkaiseeko se ongelman.
• Yritä myös käynnistää Windows Valikoiva käynnistys -tilassa poistaaksesi käytöstä kolmannen osapuolen käynnistysohjelmat ja palvelut sekä paikantaaksesi ohjelman, joka voi aiheuttaa ongelman.

Lataa ja asenna iTunesin viimeisin versio.

Joissakin tapauksissa saatat joutua poistamaan iTunesin asennuksen ja asentamaan sen uudelleen.

Vain tietyt iPod-mallit ovat yhteensopivia FireWiren kanssa. Varmista Lisätietoja-kohdan taulukosta, että iPod on yhteensopiva FireWiren kanssa.

Jos tietokoneeseen on asennettu FireWire (IEEE 1394) -kortti ja käytät sitä iPodin kytkemiseen, varmista, että kortti on Windows Hardware Quality Labs (WHQL) -sertifioitu. Jos se ei ole, järjestelmä ei ehkä tunnista iPodia tai et pysty siirtämään siihen musiikkia.

Jos et ole varma kortin WHQL-sertifioinnista, tarkista asia FireWire-kortin mukana tulleesta esitteestä tai ota yhteyttä kortin valmistajaan. Luettelo WHQL-sertifioiduista korteista on Windows Hardware Compatibility List -sivustossa. Voit tarkastella luetteloa seuraavasti:

1. Siirry Windows Hardware Compatibility List -sivustoon.
2. Voit tarkastella yhteensopivuusluetteloa valitsemalla Windows-käyttöjärjestelmääsi vastaavan linkin.
3. Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse sitten Product Categories (Tuoteryhmät) -ponnahdusvalikosta 1394 Controller (1394-ohjain).
4. Napsauta Search Now (Etsi) -painiketta.

Voit tarkastella myös suositeltujen FireWire- ja USB-korttien luetteloa. Apple on testannut luettelon kortit iPodin ja Windows XP -käyttöjärjestelmän kanssa. (Apple myy iPodin kanssa yhteensopivia FireWire-kortteja Apple Storessa.)

Voit varmistaa, ettei vika ole FireWire-kortissa, kytkemällä siihen toisen FireWire-laitteen nähdäksesi, tunnistaako tietokone sen.

Vain tietyt iPod-mallit ovat yhteensopivia FireWiren kanssa. Varmista Lisätietoja-kohdan taulukosta, että iPod on yhteensopiva FireWiren kanssa.

Tietokone ei tunnista iPodia, jos FireWire-ketjussa on laiteristiriita. Voit tarkistaa tämän seuraavasti:

1. Irrota kaikki laitteet tietokoneen FireWire-porteista.
2. Liitä iPod tietokoneen FireWire-porttiin.

Jos tietokone tunnistaa iPodin, kannattaa tarkistaa FireWire-laiteristiriidat.

Jos käytettävissä on toinen tietokone, tarkista, syntyykö samoja ongelmia toista tietokonetta käytettäessä. Jos toinen tietokone tunnistaa iPodin, vikaa on ehkä etsittävä alkuperäisestä tietokoneesta.

Jos tietokone ei tunnista iPodia näiden vaiheiden jälkeen, siirry iPod Service (iPod-huolto) -sivustoon ja sovi huollosta.