Der iPod wird unter "Arbeitsplatz" und in iTunes für Windows nicht angezeigt

Vergewissern Sie sich, dass der Computer die Systemanforderungen für die Verwendung des iPod mit Windows erfüllt.

Wenn der iPod einen Ordner mit einem Ausrufezeichen oder ein trauriges iPod-Symbol auf dem Display anzeigt bzw. wenn der iPod nicht in iTunes oder im Arbeitsplatz angezeigt wird, befolgen Sie diese Anweisungen, um das Problem zu beheben.

Der iPod muss ausreichend geladen sein, damit er vom Computer erkannt werden kann. Schließen Sie den iPod an das Netzteil oder einen leistungsstarken Computeranschluss an, um den iPod zu laden, falls die Batterie leer ist.  Wenn der iPod über FireWire angeschlossen ist, aber keinen Strom vom FireWire-Bus erhält, wird er vom Computer eventuell nicht erkannt.

Stellen Sie sicher, dass sich kein Fremdkörper im USB- bzw. FireWire-Anschluss des Computers befindet oder diesen blockiert und dass die Kabelverbindungen zwischen iPod und Computer fest sitzen.

Hinweis: Wenn Sie einen iPod shuffle (2. Generation) verwenden, achten Sie darauf, dass der iPod fest im iPod shuffle Dock sitzt.

Manchmal können Probleme durch einen Neustart des Computers gelöst werden.

• Wenn Sie einen iPod, iPod mini oder iPod shuffle per USB an einen Windows-Computer anschließen, stellen Sie sicher, dass Sie dafür einen USB 2.0-Anschluss mit Stromversorgung an Ihrem Computer verwenden.
• Wenn Sie einen iPod per USB an einem Windows-Laptop-Computer anschließen, schließen Sie den Laptop zuerst an eine Stromquelle an, bevor Sie den iPod anschließen. Siehe auch Der iPod wird nicht erkannt, wenn er an einem Windows-Laptop über USB angeschlossen ist, um sicherzugehen, dass die betreffenden USB-Anschlüsse genügend Strom liefern. 
• Die leistungsstarken USB-2.0-Anschlüsse befinden sich in der Regel direkt am Computer. Schließen Sie Ihren iPod versuchsweise an einen anderen USB-Anschluss Ihres Computers an.
• Vermeiden Sie es, den iPod an einen USB-Hub anzuschließen. Schließen Sie Ihren iPod direkt an einen USB 2.0-Anschluss Ihres Computers an. Falls ein Hub verwendet werden muss, vergewissern Sie sich, dass dieser USB 2.0 unterstützt und über eine eigene Stromversorgung verfügt. Stellen Sie außerdem sicher, dass der Hub an einen leistungsstarken USB 2.0-Anschluss Ihres Computers angeschlossen ist. 
• Wenn das Problem weiterhin besteht, trennen Sie versuchsweise andere USB-Geräte vom Computer, z. B. Drucker, Kameras, Scanner, externe Festplatten und USB-Hubs, um festzustellen, ob ein Konflikt in der USB-Kette vorliegt.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das mit dem iPod gelieferte Kabel verwenden. Manche Kabel von Drittanbietern funktionieren mit dem iPod nicht richtig.
2. Stellen Sie sicher, dass sich im USB- oder FireWire-Anschluss kein Fremdkörper befindet oder diesen blockiert.
3. Überprüfen Sie die Verbindungen, um sicherzustellen, dass das Kabel fest angeschlossen ist.
4. Probieren Sie ggf. ein anderes nachweislich funktionierendes Kabel aus, mit dem FireWire- oder USB-Anschluss und Dock-Anschluss miteinander verbunden werden.

Wenn das Problem durch Austauschen des alten Kabels durch ein neues behoben wurde, sollte das ursprüngliche Kabel ausgetauscht werden.

Versetzen Sie den iPod versuchsweise in den Festplattenmodus, um festzustellen, ob er so in iTunes oder unter "Arbeitsplatz" angezeigt wird.

iTunes für Windows kann nur iPods mit Windows-Formatierung erkennen. Sie können keine für Macintosh formatierten iPods mit einem Windows-PC verwenden. Um zu ermitteln, für welche Plattform der iPod formatiert ist, befolgen Sie diese Anweisungen.

Wenn sich am Computer ein weiterer FireWire- oder USB-Anschluss befindet, schließen Sie den iPod dort an.  

Wenn der Computer den iPod an einem anderen Anschluss erkennt, könnte der ursprüngliche Anschluss beschädigt sein.

Hinweis: Der iPod beendet den Ruhezustand nicht automatisch, wenn Sie ihn an einen 4-poligen FireWire-Anschluss anschließen. Sie müssen am iPod die Taste "Wählen" drücken (die mittlere Taste des Wheel), um ihn aus dem Ruhezustand zu holen.

Wenn der Laufwerksbuchstabe nach dem iPod (in den meisten Fällen "E") einem Netzlaufwerk zugeordnet ist, zeigen sowohl der Windows Explorer als auch iTunes ein unerwartetes Verhalten gegenüber dem iPod (und es kann passieren, dass der iPod nicht erscheint). Im Artikel Unerwartetes Verhalten des iPod, wenn Windows den iPod mit einem Netzwerklaufwerk verwechselt erhalten Sie weitere Informationen.

Stellen Sie sicher, dass Windows Ihre USB- bzw. FireWire-Karte erkennt. Befolgen Sie diese Schritte, um zu ermitteln, ob Windows Ihre Karte erkennt.

Manche Software von Drittanbietern (z. B. Sicherheitssoftware) kann den Computer daran hindern, den iPod zu erkennen.

• Versuchen Sie, die Einstellungen solcher Software anzupassen oder vorübergehend zu deaktivieren, um zu ermitteln, ob das Problem dadurch behoben wird.
• Versuchen Sie auch, Windows im Modus für den benutzerdefinierten Systemstart zu starten, um alle Systemstartprogramme und -dienste von Drittanbietern zu deaktivieren und um so eingrenzen zu können, welche Software das Problem verursachen könnte.

Laden und installieren Sie die neueste Version von iTunes.

In einigen Fällen kann es erforderlich sein, iTunes komplett zu deinstallieren und erneut zu installieren.

Nur bestimmte iPod-Modelle werden per FireWire synchronisiert. Sehen Sie sich die Tabelle im Abschnitt Zusätzliche Informationen an, um sicherzustellen, dass Ihr iPod per FireWire synchronisiert werden kann.

Wenn Sie im Computer eine FireWire(IEEE 1394)-Karte installiert haben und über diese eine Verbindung zum iPod herstellen, stellen Sie sicher, dass die Karte von den Windows Hardware Quality Labs (WHQL) zertifiziert wurde. Ist dies nicht der Fall, wird der iPod möglicherweise nicht erkannt, oder Sie können keine Musik auf den iPod übertragen.

Wenn Sie sich bezüglich der WHQL-Zertifizierung der Karte nicht sicher sind, ziehen Sie die Unterlagen aus der Verpackung zurate, in der die FireWire-Karte geliefert wurde, oder wenden Sie sich an den Hersteller der Karte. Auf der Website "Windows Hardware-Kompatibilitätsliste" können Sie eine Liste von WHQL-zertifizierten Karten anzeigen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Rufen Sie die Website Windows Hardware-Kompatibilitätsliste auf.
2. Klicken Sie auf den Link für Ihr Windows-Betriebssystem, um die Kompatibilitätsliste anzuzeigen.
3. Wählen Sie die Version Ihres Betriebssystems aus und dann aus dem Einblendmenü "Produktkategorien" die Kategorie "1394 Controller".
4. Klicken Sie auf die Taste "Jetzt suchen".

Sie können auch in der Liste der empfohlenen FireWire- und USB-Karten nachsehen, die von Apple mit iPod und Windows XP getestet wurden. (Apple verkauft mit dem iPod kompatible FireWire-Karten online im Apple Store.)

Um ein Problem mit Ihrer FireWire-Karte auszuschließen, versuchen Sie, ein anderes FireWire-Gerät an die Karte anzuschließen, und prüfen Sie dann, ob dieses vom Computer erkannt wird.

Nur bestimmte iPod-Modelle werden per FireWire synchronisiert. Sehen Sie sich die Tabelle im Abschnitt Zusätzliche Informationen an, um sicherzustellen, dass Ihr iPod per FireWire synchronisiert werden kann.

Wenn es einen Konflikt in der FireWire-Kette gibt, wird der iPod vom Computer möglicherweise nicht erkannt. So überprüfen Sie, ob dies der Fall ist:

1. Trennen Sie alle Geräte von den FireWire-Anschlüssen Ihres Computers.
2. Schließen Sie den iPod an den FireWire-Anschluss des Computers an.

Wenn der Computer den iPod erkennt, sollten Sie versuchen, den FireWire-Gerätekonflikt zu lösen.

Falls ein weiterer Computer verfügbar ist, überprüfen Sie, ob auf diesem dasselbe Problem auftritt. Wenn der andere Computer den iPod erkennt, suchen Sie auf dem ursprünglichen Computer nach Problemen, und beheben Sie diese.

Wenn Ihr Computer nach Befolgen dieser Schritte den iPod weiterhin nicht erkennt, rufen Sie die iPod-Servicewebsite auf, um den Reparaturservice in Anspruch zu nehmen.