無法連接 iTunes Store

解決

點按下方最能反映目前 iTunes Store 情況的說明：

• 我無法連接 iTunes Store...
  • 未超過 24 小時。
  • 在 Mac 上超過 24 小時。
  • 在 Windows 上超過 24 小時。
• 我在這台電腦上一直都無法連接 iTunes Store。

我無法連接未超過 24 小時

請嘗試結束 iTunes 再重新打開。如果問題持續發生，則可能是商店因維護而暫時關閉。請過幾小時再試一次。您可能想查看 iTunes Store 討論區，了解是否有連線問題影響多位其他 iTunes Store 客戶。

iTunes Store 討論區 (Mac)
iTunes Store 討論區 (Windows)

我在 Mac 上超過 24 小時無法連接。

如果無法連線至 iTunes Store 超過一天，而討論區上的其他客戶沒有類似的問題，可能是軟體或 Internet 服務供應商 (ISP) 設定問題阻擋您存取 iTunes Store。點按這裡，瞭解哪些連接埠和伺服器需要獲得 iTunes Store 取用權。   

• 您的 iTunes 應用程式版本可能已過期。

  如果 iTunes 已過期，則無法連接 iTunes Store。您可以從我們的網站下載最新的 iTunes 版本：
  http://www.apple.com/tw/itunes/download/

• 您可能需要重置鑰匙圈。

  鑰匙圈問題偶而會造成連線錯誤。點按這裡，了解如何使用鑰匙圈修理工具來解決這個問題。

• 您已經切換為使用新的 ISP。

  如果您還未安裝新的網路硬體，您的 ISP 可能會阻擋存取 iTunes Store。請您的 ISP 參考文章 TS1629，協助他們將伺服器設定為允許 iTunes Store 流量通過。

我在 Windows 上超過 24 小時無法連接。

如果無法連線至 iTunes Store 超過一天，而討論區上的其他客戶沒有類似的問題，則可能是軟體或 Internet 服務供應商 (ISP) 設定問題阻擋您存取 iTunes Store。點按這裡，瞭解哪些連接埠和伺服器需要獲得 iTunes Store 取用權。   

• 如果尚未這樣做，請嘗試這篇文章中的步驟，對 Windows 中的 iTunes Store 連線進行疑難排解。

• 您的 iTunes 應用程式版本可能已過期。

  如果 iTunes 已過期，則無法連接 iTunes Store。您可以從我們的網站下載最新的 iTunes 版本：
  http://www.apple.com/tw/itunes/download/

• 您已經升級到 Windows XP Service Pack 2。

  Windows XP Service Pack 2 預設會啟用 Windows 防火牆。如同協力廠商防火牆一樣，您需要設定 Windows 防火牆來允許 iTunes 存取 iTunes Store。若要執行此動作，請執行以下操作：

  1. 在開始選單中，選擇控制台。
  2. 如果 [控制台] 處於 [傳統檢視]，請跳至步驟 3，否則打開資訊安全中心。
  3. 打開 Windows 防火牆。
  4. 按下 [例外] 標籤頁。
  5. 選擇 iTunes 註記框以啟用 iTunes，如下所示：

     

  6. 點按 [確定]。

  如果您對設定 Windows 防火牆還有疑問，請聯絡 Microsoft 的 Service Pack 2 諮詢電話：(888) SP2-HELP。如需相容性資訊，請參閱這篇文章。

• 您已經切換為使用新的 ISP。

  如果您還未安裝新的網路硬體，您的 ISP 可能會阻擋存取 iTunes Store。請您的 ISP 參考這篇文章，協助他們將伺服器設定為允許 iTunes Store 流量通過。

• 「hosts」檔案可能會阻擋 iTunes Store

  Windows 2000 和 XP 指示：

  找出 hosts 檔案。hosts 檔案通常位於下列位置：
  
  Windows XP：C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  Windows 2000：C:\WINNT\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
  
  

  1. 選擇 hosts 檔案。然後點按編輯選單，再選擇複製。  
  2. 然後，再次點按編輯選單，並選擇貼上。現在，應該有一個重複的 hosts 檔案名稱是「複製 -hosts」。
  3. 將原始 hosts 檔案拖移到桌面。
  4. 用滑鼠右鍵點按「複製 -hosts」檔案，並選擇開啟。可能會提示您選擇使用來開啟這個檔案的程式。按兩下 [記事本]。
  5. [記事本] 打開時，點按編輯選單，再選擇全選。然後，點按編輯選單，再選擇刪除。
  6. 點按檔案選單，並選擇儲存檔案。關閉 [記事本]。
  7. 用滑鼠右鍵點按 [複製 -hosts] 檔案，並選擇重新命名。鍵入「hosts」（不含引號），並按 Enter 鍵。
  8. 重新啟動電腦，然後嘗試連線至 iTunes Store。

Windows Vista and Windows 7 的指示：

找出 hosts 檔案。hosts 檔案通常位於下列位置：

Windows Vista：C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC
Windows 7：C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC


1. 選擇 hosts 檔案。然後點按編輯選單，再選擇複製。  
2. 然後，再次點按編輯選單，並選擇貼上。現在，應該有一個重複的 hosts 檔案名稱是「複製 -hosts」。
3. 將原始 hosts 檔案拖移到桌面。
4. 將「hosts - 複製」檔案拖移到桌面。若 Windows 需要您的許可才能繼續，請點按 [繼續]。 
5. 用滑鼠右鍵點按位於桌面的「hosts - 複製」檔案，並選擇開啟。可能會提示您選擇使用來開啟這個檔案的程式。按兩下 [記事本]。 
6. [記事本] 打開時，點按編輯選單，再選擇全選。然後再次點按編輯，並選擇刪除。 
7. 點按檔案選單，並選擇儲存。關閉 [記事本]。
8. 將「hosts -複製」檔案從桌面拖回 C:\Windows\system32\drivers\etc 檔案夾。若 Windows 需要您的許可才能繼續，請點按 [繼續]。
9. 用滑鼠右鍵點按剛搬移的「hosts - 複製」檔案，然後選擇重新命名。鍵入「hosts」（不含引號），並按 Enter 鍵。 
10. 重新啟動電腦，然後嘗試連線至 iTunes Store。 

我在這台電腦上一直都無法連接 iTunes Store。

依照下方的疑難排解步驟進行。如果這些步驟無法解決問題，請聯絡 AppleCare 技術支援。

• 請確定您的電腦符合 iTunes 最低系統需求。
• 請確定您的作業系統是最新版本：
  • 在 Mac OS X 中，請使用「軟體更新」來決定是否需要更新您的系統。
  • 在 Windows 中，請前往 Microsoft 的 Windows Update 網頁。
• 請確定您可以在電腦上連線到 Internet。
• 您的防火牆或其他安全軟體可能阻擋了電腦連線至 iTunes Store。點按這裡，瞭解哪些連接埠和伺服器需要獲得 iTunes Store 取用權。