Если вам не удается подключиться к App Store, iTunes Store или другим службам Apple
Узнайте, что делать, если отображается сообщение «Не удается подключиться», если в приложении ничего не загружается или если прекращается загрузка контента.
Попробуйте совершить следующие действия, если вам не удается подключиться ни к одному из этих приложений или служб:
App Store
iTunes Store
Game Center
Карта счета Apple
Приложение Apple Books
приложения Apple Music
Apple Fitness+
Приложение Apple TV
Приложение Apple News
Apple Arcade
Проверьте страницу состояния системы
Узнайте, есть ли перебои в работе службы в вашей стране или регионе.
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету
Для этого попробуйте открыть любой веб-сайт в любом браузере. Если ничего не загрузится, воспользуйтесь другим устройством в той же сети, чтобы проверить, сможет ли оно подключиться к какому-нибудь веб-сайту. Если доступ к Интернету отсутствует и на других устройствах, выключите и снова включите маршрутизатор Wi-Fi, чтобы сбросить его состояние. Если подключиться к сети Wi-Fi по-прежнему не удается, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру. Если к Интернету не подключилось только первое устройство, ознакомьтесь с инструкциями по подключению к сети Wi-Fi на устройстве iPhone или iPad, Apple Watch, Apple TV или на компьютере Mac.
Если вы используете сотовую сеть для подключения к Интернету на устройстве iPhone или iPad, убедитесь, что у вас включена передача данных для используемого вами приложения. Для этого откройте приложение «Настройки», нажмите «Сотовые данные» и затем включите передачу данных по сотовой сети.
Обновите программное обеспечение
Обновите ОС до последней версии iOS или iPadOS, macOS, tvOS, watchOS или программное обеспечение для вашего устройства стороннего производителя. После чего попробуйте подключиться снова.
Проверьте дату и время
Убедитесь, что дата и время, установленные на вашем устройстве, соответствуют вашему часовому поясу. Если дата и время отображаются неверно, обновите их или включите параметр для автоматического определения даты и времени.
На iPhone или iPad: откройте приложение «Настройки». Перейдите в раздел «Основные» и затем выберите пункт «Дата и время». Получите помощь с настройкой даты и времени.
На компьютере Mac: откройте «Системные настройки», нажмите «Основные», а затем — «Дата и время». Или откройте «Системные настройки», после чего выберите пункт «Дата и время».
На устройстве Apple TV: перейдите в раздел «Настройки» > «Основные» > «Дата и время».
Если подключиться все же не удается
Если вы испробовали все перечисленные выше действия, а подключиться по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки Apple.
Доступность и функции магазина могут различаться в зависимости от страны или региона. Узнайте подробнее о том, что доступно в вашей стране или регионе.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
